Conditions d'utilisation de Sonder

Dernière mise à jour : 09 août 2021

Welcome, and thank you for your interest in Sonder (“Sonder,” “we,” or “us”) and our website at www.sonder.com, along with our related websites, networks, applications, mobile applications, and other services provided by us (collectively, the “Service(s)”). The terms “Sonder”, “we”, “us” refers to Sonder Holdings Inc., a Delaware corporation and its subsidiaries and affiliates. These Terms of Service (together with the Additional Terms (defined in Section 18.5), the “Agreement”) and, for users outside the United Kingdom and the European Union, our Politique de confidentialité (defined in Section 18.6)) govern your use of the Service and Properties (defined in Section 1). This Agreement is a legally binding contract between you and us regarding your use of the Service and Properties. Failure to use the Service or Properties in accordance with this Agreement may subject you to civil and criminal penalties.

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY.

BY CLICKING “I ACCEPT” (OR WORDS TO SIMILAR EFFECT) BY DOWNLOADING, INSTALLING, OR OTHERWISE ACCESSING OR USING THE SERVICE OR PROPERTIES, OR BY SIGNING A SEPARATE AGREEMENT WITH SONDER THAT EXPRESSLY INCORPORATES BY REFERENCE THIS AGREEMENT, YOU AGREE THAT YOU HAVE READ AND UNDERSTOOD, AND, AS A CONDITION TO YOUR USE OF THE SERVICE OR PROPERTIES, YOU AGREE TO BE BOUND BY, THIS AGREEMENT. IF YOU ARE NOT ELIGIBLE, OR DO NOT AGREE TO BE BOUND BY THIS AGREEMENT, THEN YOU DO NOT HAVE OUR PERMISSION OR ANY RIGHT TO USE THE SERVICE OR PROPERTIES. YOUR USE OF THE SERVICE OR PROPERTIES, AND OUR PROVISION OF THE SERVICE TO YOU AND EXPRESS LICENSE OR PERMISSION FOR YOU TO USE THE PROPERTIES (IF APPLICABLE), CONSTITUTE AN AGREEMENT BETWEEN US AND YOU TO BE BOUND BY THIS AGREEMENT.

ARBITRATION NOTICE FOR USERS OUTSIDE THE UNITED KINGDOM (“UK”) AND THE EUROPEAN UNION (“EU”). Except for certain kinds of disputes described in Section 17, you agree that disputes arising under this Agreement will be resolved by binding, individual arbitration , and BY ACCEPTING THIS AGREEMENT, YOU AND SONDER ARE EACH WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY OR TO PARTICIPATE IN ANY CLASS ACTION OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. YOU AGREE TO GIVE UP YOUR RIGHT TO GO TO COURT to assert or defend your rights under this contract (except for matters that may be taken to small claims court). Your rights will be determined by a NEUTRAL ARBITRATOR and NOT a judge or jury. (See Section 17 for more details.)

    1. Service Overview. Sonder Hospitality USA Inc. acquires rights and/or interests in accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in the United States and countries other than Canada and Mexico. Hospitalité Sonder Canada Inc. acquires rights and/or interests in accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in Canada. Sonder Stay México, S. de R.L. de C.V. acquires rights and/or interests in apartment accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in Mexico. Sonder Hotels México S. de R.L. de C.V. acquires rights and/or interests in hotel accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in Mexico. We provide information on physical properties managed, owned, licensed, leased, rented, and/or developed by us or any of our affiliates (each a “Property” and collectively the “Properties” ). You may use the Service to make legitimate reservations for certain Properties for short-term rentals (each a “STA/Hotel Reservation”), longer-term accommodations (each an “Extended Stay Reservation”) or membership subscriptions (each a “Subscription Reservation” and, together with a STA/Hotel Reservation and an Extended Stay Reservation, each a “Reservation”) and to obtain from us our express (i.e., written) permission for you to use such Properties for non-commercial purposes only for a certain period of time, in all cases, only in accordance with the terms and conditions of this Agreement. The “Service(s)” excludes any and all Properties and any and all rights of use or possession therein or thereof, but includes services provided by us or a third party service provider to you on or around a Booked Property (defined in Section 6.2) in connection with your permitted use of the Properties (if applicable), whether you reserve such Properties directly from us or a third party (“On-Site Services””). For the avoidance of doubt, a “Subscription Reservation” is a reservation for a stay at one of our Properties that is made in connection with a purchased subscription, which is deemed entered into and purchased immediately upon your execution of an Order Form (defined in Section 3) for such subscription (such Order Form, a “Membership Agreement”), a “STA/Hotel Reservation” is a reservation for a short length stay at one of our Properties that is made outside and separate from any purchased subscription or Membership Agreement and an “Extended Stay Reservation” is a reservation for an intermediate or long term stay at one of our Properties that is made outside and separate from any purchased subscription or Membership Agreement, but that may be made in connection with an Order Form for such reservation (such Order Form, an “Extended Stay Agreement”) which is deemed entered into and purchased immediately upon either your execution of such Order Form for such reservation or your reservation of the Extended Stay Property and your payment of any portion of the Extended Stay Reservation fee.
    2. Fournisseur officiel. En fonction de l'emplacement des propriétés, les sociétés affiliées de Sonder suivantes seront le fournisseur officiel en ce qui concerne nos services:
      1. Sonder Hospitality USA Inc., une société du Delaware, située au 101 15th Street, San Francisco, CA 94103, numéro de dossier du Delaware 5736491.
      2. Hospitalité Sonder Canada Inc., une société québécoise située au 201-15 rue Marie-Anne O., Montréal, Québec, Canada H2W 1B6, numéro d'entreprise du Québec 1174937749.
      3. Sonder Stay México, S. de RL de CV, une société mexicaine située Avenida Insurgentes Sur 1915 Interior 602, Colonia Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, Código Postal 01020, En la Ciudad de Mexico.
      4. Sonder Hotels México, S. de RL de CV, une société mexicaine sise Avenida Insurgentes Sur 1915 Interior 602, Colonia Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, Código Postal 01020, En la Ciudad de Mexico (chacun des éléments ci-dessus, individuellement, “ Fournisseur officiel » ou collectivement « Fournisseurs officiels »).

      Si vous utilisez des services en relation avec des propriétés situées aux États-Unis ou dans tout autre pays que le Mexique et le Canada, vous passez un contrat avec Sonder Hospitality USA Inc. Si vous utilisez les services en relation avec des propriétés situées au Canada, vous passez un contrat avec Hospitalité Sonder Canada Inc. Si vous utilisez des services en relation avec des propriétés d'appartements multifamiliaux situées au Mexique, vous passez un contrat avec Sonder Stay México, S. de RL de CV Si vous utilisez des services en relation avec des propriétés hôtelières situées au Mexique, vous contractez avec Sonder Hotels México, S. de RL de CV

      Notez que nous nous réservons le droit de remplacer tout fournisseur officiel à tout moment et sans préavis.

      D'autres entités de Sonder («Entités de support Sonder») peuvent fournir des Services, y compris des services de conciergerie, d'entretien ménager, d'assistance à la clientèle et d'autres services d'assistance en relation avec votre utilisation des Propriétés. Les entités de support de Sonder n'ont aucune autorité ou obligation de fournir des services ou des biens en vertu du contrat avec vous. De même, vous n'avez pas de relation contractuelle avec les entités de support Sonder. Les entités de support de Sonder ne sont pas autorisées à agir en tant qu'agent pour un fournisseur officiel.

  1. Admissibilité. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser le Service. En acceptant cet accord, vous déclarez et nous garantissez que: (a) vous êtes (i) âgé d'au moins 18 ans, êtes un mineur émancipé ou possédez le consentement légal d'un parent ou d'un tuteur pour accepter cet accord; et (ii) pleinement apte et compétente pour conclure le présent Accord; (b) vous n'avez pas été précédemment suspendu ou retiré du Service ou de l'une de nos Propriétés; et (c) votre inscription (définie dans la section 3) et votre utilisation du service et de nos propriétés est et sera conforme à toutes les lois, règles et réglementations applicables. Si vous êtes une organisation (par exemple, une entreprise ou une école), l'individu qui accepte cet accord en votre nom déclare et garantit qu'il ou elle a le pouvoir de vous lier à cet accord et vous acceptez d'être lié par cet accord.
  2. Enregistrement de compte Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, vous pouvez être tenu de vous inscrire pour un compte (collectivement, «S'inscrire»; et un tel processus d'inscription, «Inscription») et / ou de souscrire à un abonnement accord, accord de sous-location, accord de séjour prolongé, accord d'utilisation limitée ou autre type d'accord ou bon de commande signé par nous et vous et effectué en vertu de et en partie du présent accord («Bon de commande»). Lors de votre inscription, vous devrez peut-être nous fournir des informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse personnelle, votre date de naissance et d'autres informations de contact. Vous acceptez que les informations que vous nous fournissez sont exactes et que vous les garderez exactes et à jour à tout moment. Lors de votre inscription, vous devrez peut-être fournir un mot de passe. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, et vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Si vous pensez que votre compte n'est plus sécurisé, vous devez nous en informer immédiatement à [email protected] .
  3. Vérification des antécédents. Vous reconnaissez et acceptez qu'à des fins de transparence, de sécurité, de prévention de la fraude et de lutte contre le blanchiment d'argent, et dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de, avant et / ou pendant que vous réservez et / ou occupez une propriété, y compris, sans limitation, avant et / ou pendant tout renouvellement ou extension: (a) exiger que vous nous fournissiez une forme d'identification gouvernementale ou d'autres informations suffisantes pour nous aider à entreprendre les vérifications des antécédents décrites dans la section 4 (b) - (c); (b) vous filtrer par rapport à des bases de données tierces ou d'autres sources et demander des rapports (par exemple, des vérifications de solvabilité) vous concernant auprès de fournisseurs de services (si disponibles); et (c) pour les utilisateurs en dehors du Royaume-Uni et de l'UE, obtenir des rapports à partir des registres publics des condamnations pénales ou des enregistrements de délinquants sexuels ou une version équivalente des vérifications des antécédents ou des délinquants sexuels enregistrés (si disponible). Vous consentez par la présente à ce que nous entreprenions les vérifications des antécédents ci-dessus et à notre traitement des informations qui en résultent conformément à notre politique de confidentialité (le cas échéant), y compris le partage avec les propriétaires, les propriétaires et / ou leurs gestionnaires immobiliers (tout ce qui précède, un «Propriétaire») les résultats de la vérification des antécédents des utilisateurs basés aux États-Unis.
  4. Frais et paiement. Certaines fonctionnalités du Service peuvent vous obliger à payer des frais uniques et / ou récurrents. Avant de payer de tels frais, vous aurez la possibilité de revoir et d'accepter les frais qui vous seront facturés. Tous les frais ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire expresse par écrit de notre part.
    1. Frais. Nous nous réservons le droit de déterminer le prix du Service et de tous les produits que nous proposons à la vente, y compris, sans limitation, les Services sur site ou les Propriétés que vous pouvez réserver ou souscrire via le Service. Nous ferons des efforts raisonnables pour maintenir à jour les informations de prix publiées sur notre site Web, mais ne fournirons pas nécessairement toutes les informations de prix spécifiques (par exemple, les prix liés à l'abonnement) en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site Web pour obtenir des informations sur les prix actuels. Nous pouvons modifier ces informations de tarification (y compris en ajoutant les taxes, frais ou charges applicables) à tout moment. Nous pouvons, à notre seule discrétion, faire des offres promotionnelles avec différentes fonctionnalités et des prix différents à l'un de nos clients. Ces offres promotionnelles, à moins qu'elles ne vous soient faites, ne s'appliqueront ni à vous ni au présent Contrat.
    2. Devise. Si vous demandez une réservation ou achetez certains services, y compris pour les services sur site, vous serez informé de la devise dans laquelle vous serez facturé. Cette devise sera déterminée par nous en fonction de la méthode de paiement applicable (définie dans la section 5.3) et d'autres facteurs à notre discrétion raisonnable, tels que l'emplacement de la propriété que vous essayez de réserver ou à laquelle vous essayez de vous abonner. Pour votre commodité et si la devise dans laquelle vous serez facturé n'est pas la même que la devise applicable dans votre pays, nous pouvons vous fournir une indication du prix approximatif dans votre propre devise. Cette indication est purement indicative, non contraignante et dépendra du taux de change applicable du jour. Vous reconnaissez que le taux de change applicable utilisé pour le traitement de la conversion de devises peut ne pas être identique au taux du marché applicable en vigueur au moment précis où ce traitement a lieu parce que: (i) nous mettons à jour le taux de change applicable de manière régulière, mais pas en temps réel. , base; et (ii) le taux de change applicable peut inclure un coût supplémentaire ou une marge qui n'est pas inclus dans le taux du marché applicable.
    3. Autorisation. Vous nous autorisez à facturer toutes les sommes applicables (y compris, mais sans s'y limiter, les dépôts de garantie ponctuels et/ou récurrents applicables, les frais de réservation, les frais de séjour prolongé, les frais d'abonnement et les frais de service, y compris pour les services sur site, le Frais de propriété, et tous frais, coûts et pénalités pour dépassement de durée de votre réservation ou de votre abonnement, et y compris toutes les taxes applicables (définies à la section 6.9), que ces taxes peuvent être facturées à un jour ou à une heure différent des sommes auxquelles elles se rapportent)) pour les réservations, abonnements et/ou autres achats que vous effectuez via le Service conformément à la Section 8.7, au mode de paiement spécifié dans votre compte ou que vous indiquez autrement lorsque vous soumettez une telle réservation ou concluez un Contrat d'adhésion, Séjour prolongé Accord et/ou autre formulaire de commande à ou avec nous (le « Mode de paiement applicable ») à la date à laquelle une telle somme est due. De plus, si le mode de paiement applicable est une carte de crédit, quelques jours avant votre enregistrement : (a) nous pouvons demander une préautorisation de votre compte de carte de crédit avant de terminer votre réservation ou de conclure un contrat d'adhésion, séjour prolongé Accord ou autre formulaire de commande avec vous pour vérifier que la carte de crédit est valide et dispose des fonds ou du crédit nécessaires pour couvrir votre réservation, votre abonnement, tout dépôt de garantie ou autre achat, ou tout éventuel frais de propriété endommagée ou accessoires pouvant s'appliquer ; et (b) vous nous autorisez à retenir sur cette carte de crédit des sommes suffisantes pour couvrir les frais applicables aux biens endommagés et tous les autres frais que vous nous devez en vertu du présent accord et peuvent être retenus pendant quelques jours après votre départ. Dans la mesure où Sonder se voit facturer des frais de service liés à votre utilisation du Mode de paiement applicable, vous serez responsable de ces frais.
    4. Annulations.
      1. Annulations pour les Réservations STA / Hôtel. Nous facturerons toutes les sommes applicables dues pour les Réservations STA / Hôtel que vous effectuez via le Service au moment où ces réservations sont demandées. Vous pouvez annuler une réservation STA / hôtel terminée à tout moment et aurez droit à un remboursement, sous réserve de la version de notre politique d'annulation publiée sur notre site Web et en vigueur au moment où votre réservation a été effectuée. Notre politique d'annulation est disponible en ligne. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE SI VOUS DEMANDEZ OU REMPLISSEZ UNE RÉSERVATION STA / HÔTEL POUR UNE DE NOS PROPRIÉTÉS VIA UN SITE WEB TIERS OU TIERS, DES POLITIQUES D'ANNULATION PLUS STRICTES PEUVENT S'APPLIQUER. VEUILLEZ EXAMINER CES POLITIQUES DE TIERS AVANT DE SOUMETTRE VOTRE DEMANDE DE RÉSERVATION STA / HÔTEL ET ASSUREZ-VOUS QUE VOUS ACCEPTEZ LA PÉRIODE D'ANNULATION APPLICABLE.
      2. Annulations pour les réservations de séjour prolongé. Nous facturerons toutes les sommes applicables dues pour une réservation de séjour prolongé au moment où l'accord de séjour prolongé applicable sera entièrement exécuté par vous et nous. Vous pouvez annuler votre demande de réservation à tout moment avant que l'accord de séjour prolongé applicable ne soit entièrement exécuté. Une fois qu'un accord de séjour prolongé est entièrement exécuté, vous ne pouvez pas annuler la réservation applicable, sauf disposition contraire expresse dans ledit accord de séjour prolongé ou autre bon de commande. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE SI VOUS DEMANDEZ OU REMPLISSEZ UNE RÉSERVATION DE SÉJOUR PROLONGÉ POUR L'UNE DE NOS PROPRIÉTÉS VIA UN SITE WEB TIERS OU TIERS, DES POLITIQUES D'ANNULATION PLUS STRICTES PEUVENT S'APPLIQUER. VEUILLEZ EXAMINER CES POLITIQUES DE TIERS AVANT DE SOUMETTRE VOTRE DEMANDE DE RÉSERVATION DE SÉJOUR PROLONGÉ ET ASSUREZ-VOUS D'ACCORD AVEC LA PÉRIODE D'ANNULATION APPLICABLE.
      3. Annulations pour les réservations d'abonnement. Nous facturerons toutes les sommes applicables dues pour un abonnement au moment où le contrat d'adhésion applicable sera entièrement exécuté par vous et nous. Vous pouvez annuler votre demande d'abonnement à tout moment avant que le contrat d'adhésion applicable ne soit entièrement exécuté. Une fois qu'un accord d'adhésion est entièrement exécuté, vous ne pouvez pas annuler l'abonnement applicable ou toute réservation d'abonnement, sauf disposition contraire expresse dans ledit accord d'adhésion. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE SI VOUS ACHETEZ UN ABONNEMENT OU DEMANDEZ OU REMPLISSEZ UNE RÉSERVATION D'ABONNEMENT POUR L'UNE DE NOS PROPRIÉTÉS SUR UN SITE WEB TIERS OU TIERS, DES POLITIQUES D'ANNULATION PLUS STRICTES PEUVENT S'APPLIQUER. VEUILLEZ EXAMINER CES POLITIQUES DE TIERS AVANT D'ACHETER VOTRE ABONNEMENT OU DE SOUMETTRE VOTRE DEMANDE DE RÉSERVATION D'ABONNEMENT ET ASSUREZ-VOUS QUE VOUS ACCEPTEZ LA PÉRIODE D'ANNULATION APPLICABLE.
    5. Hébergements alternatifs.
      1. Hébergement alternatif pour les réservations STA / hôtel. Dans le cas où un STA / Hôtel (défini dans la Section 6.2) devient indisponible pour tout ou partie de la Période d'occupation STA / Hôtel applicable (définie dans la Section 6.2) pour quelque raison que hébergement alternatif pendant la période d'occupation. Si nous ne sommes pas en mesure de trouver un hébergement alternatif approprié pendant cette période, nous avons le droit d'annuler la partie applicable de la période d'occupation STA / hôtel et nous vous créditerons un remboursement complet des frais prépayés.
      2. Hébergements alternatifs pour les réservations de séjour prolongé. Dans le cas où une propriété de séjour prolongé (définie à la section 6.2) devient indisponible pour la totalité ou une partie de la période d'occupation prolongée applicable (définie à la section 6.2) pour quelque raison que ce soit, nous nous efforcerons de prendre des dispositions pour un hébergement alternatif approprié. pendant cette période d'occupation. Si nous ne sommes pas en mesure de trouver un hébergement alternatif approprié pendant cette période, nous avons le droit d'annuler la partie applicable de la période d'occupation prolongée du séjour sous réserve des conditions expresses de tout accord de séjour prolongé applicable ou de la loi applicable et nous vous créditerons un remboursement intégral des frais prépayés. Si vous n'acceptez pas un hébergement alternatif approprié que nous vous proposons, vous avez le droit d'annuler la réservation applicable, tous les frais prépayés vous seront remboursés, et ni nous ni aucun de nos fournisseurs tiers ne serons responsables. à vous pour tout montant supplémentaire lié à une telle réservation.
      3. Hébergements alternatifs pour les réservations par abonnement. Dans le cas où une propriété d'abonnement (définie à la section 6.2) devient indisponible pour tout ou partie de la période d'occupation d'abonnement applicable (définie à la section 6.2) pour quelque raison que ce soit, nous nous efforcerons de prendre des dispositions pour un hébergement alternatif approprié pendant cette Période d'occupation. Si nous ne sommes pas en mesure de trouver un hébergement alternatif approprié pendant cette période, nous avons le droit d'annuler la partie applicable de la période d'abonnement d'occupation sous réserve des conditions expresses de tout accord d'adhésion applicable ou de la loi applicable et nous vous créditerons un remboursement complet. des frais prépayés. Si vous n'acceptez pas un hébergement alternatif approprié que nous vous proposons, vous avez le droit d'annuler l'abonnement applicable, tous les frais prépayés vous seront remboursés, et ni nous ni aucun de nos fournisseurs tiers ne serons responsables. à vous pour tout montant supplémentaire lié à cet abonnement.
    6. Modifications.
      1. Modifications pour les réservations STA / hôtel. Vous pouvez être en mesure de modifier votre réservation STA / hôtel, sous réserve de taxes, frais et charges supplémentaires, par exemple, en achetant des services et des équipements supplémentaires (par exemple, un parking payant et des services de nettoyage supplémentaires) ou en modifiant les services applicables ou les dates de votre réservation existante. Pour éviter toute ambiguïté, si vous modifiez ou prolongez les dates de votre Réservation STA / Hôtel, vous serez facturé au taux du marché alors en vigueur de la Propriété applicable, qui peut être différent (supérieur ou inférieur) aux tarifs applicables à votre réservation existante. , pour les dates modifiées. Vous aurez la possibilité d'examiner et d'accepter tous les frais et / ou charges supplémentaires avant de modifier cette réservation.
      2. Modifications pour les réservations de séjour prolongé. Vous pouvez être en mesure de modifier des parties d'une réservation de séjour prolongé, sous réserve de toutes les taxes, frais et charges supplémentaires, par exemple en achetant ou en annulant des services et des équipements supplémentaires (par exemple, un parking payant et des services de nettoyage supplémentaires). Vous aurez la possibilité d'examiner et d'accepter ces frais et / ou charges supplémentaires avant de les modifier. Cependant, vous ne pouvez pas modifier les conditions de tout accord de séjour prolongé, y compris les dates ou la durée de votre réservation, sauf dans les cas expressément indiqués dans ledit accord de séjour prolongé ou le formulaire de commande.
      3. Modifications pour les réservations d'abonnement. Vous pouvez être en mesure de modifier des parties d'une réservation d'abonnement, sous réserve de toutes taxes, frais et charges supplémentaires, par exemple en achetant ou en annulant des services et des équipements supplémentaires (par exemple, un parking payant et des services de nettoyage supplémentaires). Vous aurez la possibilité d'examiner et d'accepter ces frais et / ou charges supplémentaires avant de les modifier. Cependant, vous ne pouvez pas modifier les conditions de tout accord d'adhésion, y compris les dates ou la durée de votre abonnement, sauf dans les cas expressément stipulés dans ledit accord d'adhésion.
    7. Annulations répétées. Si vous annulez ou tentez d'annuler à plusieurs reprises des réservations confirmées ou des abonnements achetés, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de suspendre ou de résilier temporairement ou définitivement votre accès au Service.
    8. Comptes en souffrance. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service ou aux Propriétés si un montant associé à votre compte est dû mais impayé. En outre, un compte en souffrance sera facturé des frais ou charges accessoires à toute rétrofacturation ou recouvrement de tout montant impayé, y compris les frais de recouvrement.
    9. Taxes. Taxe de vente et d'utilisation, TVA, taxe d'occupation locale de l'hôtel, taxe de séjour, taxe de séjour, taxe d'hébergement et autres taxes indirectes («Taxes») peuvent être imposées sur le montant facturé pour nos Services, Propriétés et autres produits proposés dans certaines juridictions . Le montant réel de la taxe facturée peut varier en fonction des tarifs en vigueur au moment de votre période d'occupation (définie à la section 6.2). Certaines agences gouvernementales locales peuvent demander à Sonder de collecter et de verser des taxes d'occupation basées sur un pourcentage des prix fixés par Sonder, un montant fixe par jour ou une autre méthode.
  5. Service et propriétés réservées.
    1. Licence limitée du service. Sous réserve de votre conformité totale et continue avec le présent Contrat, nous vous accordons, uniquement pour votre usage personnel (sauf comme expressément prévu dans la présente Section 6.1) et non commercial, un usage limité, non exclusif, non transférable, non sous-licenciable , licence révocable pour: (a) installer et utiliser une copie de code objet de toute application mobile associée au Service obtenue à partir d'un marché légitime (qu'elle soit installée par vous ou préinstallée sur votre appareil mobile par le fabricant de l'appareil) sur un appareil mobile que vous possédez ou contrôlez; et (b) accéder et utiliser le Service. Nonobstant ce qui précède, si cela est permis en vertu des lois applicables au Service ou à toute Propriété réservée, vous pouvez utiliser le Service à des fins non personnelles uniquement si vous êtes une organisation et uniquement pour réserver des Propriétés, ou souscrire un abonnement, pour ou au nom. des employés de votre organisation, des étudiants de votre organisation et / ou d'un tiers («Utilisation non personnelle limitée»), à condition que: (i) vous concluez un accord écrit distinct avec nous qui fournit des termes et conditions supplémentaires régissant ce Utilisation non personnelle limitée («Contrat d'utilisation limitée») et une telle utilisation sera soumise aux termes et conditions du présent Contrat et du Contrat d'utilisation limitée; (ii) vous exigez que chaque employé, étudiant et / ou tiers accepte par écrit d'être lié par le présent Contrat; et (iii) vous restez responsable de tous les actes et omissions de chacun de ces employés, étudiants et / ou tiers dans la même mesure que si ces actes et omissions avaient été commis par vous.
    2. Utilisation des propriétés réservées.
      1. Licence limitée aux propriétés STA / HOTEL. Sous réserve de votre conformité complète et continue avec le présent Contrat et sous réserve de la loi applicable, nous vous accordons une licence limitée, exclusive (sauf disposition expresse de la présente section 6.2), non transférable, non sous-licenciable (sauf disposition expresse de la présente section 6.2), licence révocable pour occuper l'unité spécifique de la propriété spécifique uniquement pour la période de temps spécifique que vous avez réservée dans le cadre d'une réservation STA / hôtel à des fins personnelles (sauf comme expressément prévu dans la présente section 6.2) et à des fins non commerciales uniquement et pour le nombre maximum d'occupants autorisé par nous, tel que confirmé par écrit par nous (une «Confirmation») et que nous vous avons fourni par e-mail ou par tout autre moyen (ce type spécifique de Propriété réservée, le «STA / Propriété de l'hôtel ” et une telle période de temps réservée spécifique, la “ Période d'occupation STA / Hôtel ”) et le droit d'entrée et de sortie vers et depuis la STA / Hôtel. Pour éviter toute ambiguïté, nous ne sommes pas obligés de mettre à disposition la STA / Propriété hôtelière, et un contrat contraignant concernant la STA / Propriété hôtelière n'est pas en place, jusqu'à ce que vous receviez la confirmation ci-dessus (à quel moment votre réservation est considérée comme «terminée»), et en aucun cas vous n'aurez des droits de renouvellement, d'extension ou d'utilisation récurrente de la STA / Hôtel. Vous acceptez par la présente d'adresser toute réparation, maintenance et autres questions, demandes ou réclamations opérationnelles à Sonder aux coordonnées situées à l'adresse https://www.sonder.com/help et ne doit pas diriger de telles communications vers un propriétaire ou un autre membre du personnel non-Sonder.
      2. Droit limité d'utiliser les propriétés de séjour prolongé. présent accord ne donne pas la permission ou le droit d'entrer ou d'utiliser une propriété faisant l'objet d'une réservation de séjour prolongé à moins et jusqu'à ce que vous concluez un accord de séjour prolongé ou que vous receviez une confirmation de notre part identifiant la propriété applicable. Pour éviter toute ambiguïté, nous ne sommes pas obligés de rendre la propriété de séjour prolongé disponible jusqu'à ce que cet accord de séjour prolongé ait été entièrement exécuté par vous ou que vous ayez reçu une confirmation de notre part. L'accord de séjour prolongé ou la confirmation doit contenir les conditions de la réservation applicable, y compris l'unité spécifique à la propriété spécifique qui fait l'objet de la réservation (le «Propriété du séjour prolongé») et la durée de la réservation (le « Période d'occupation prolongée »). En aucun cas, vous n'aurez de droits de renouvellement, d'extension ou d'utilisation récurrente de la propriété de séjour prolongé, sauf si la loi l'exige. Vous acceptez par la présente d'adresser toute réparation, maintenance et autres questions, demandes ou réclamations opérationnelles à Sonder aux coordonnées situées à l'adresse https://www.sonder.com/help et ne doit pas diriger de telles communications vers un propriétaire ou un autre membre du personnel non-Sonder.
      3. Droit limité d'utiliser les propriétés d'abonnement. Cet accord ne donne pas la permission ou le droit d'entrer ou d'utiliser une propriété faisant l'objet d'un abonnement à moins et jusqu'à ce que vous concluez un accord d'adhésion identifiant la propriété applicable. Pour éviter toute ambiguïté, nous ne sommes pas obligés de rendre la propriété d'abonnement disponible tant que ce contrat d'adhésion n'a pas été entièrement exécuté par vous et nous. Le contrat d'adhésion doit contenir les conditions de l'abonnement applicable, y compris l'unité spécifique de la propriété spécifique qui fait l'objet de l'abonnement (la «propriété d'abonnement», et, ainsi qu'une propriété STA / hôtel, et un séjour prolongé Propriété, chacun une «Propriété réservée»), la durée de l'abonnement (la «Période d'occupation et, avec une STA / période d'occupation de l'hôtel et une période d'occupation de séjour prolongé, chacune un «Période d'occupation»), tout droit de transfert et d'entrée de notre part ou de tout tiers. En aucun cas, vous n'aurez de droits de renouvellement, d'extension ou d'utilisation récurrente de la propriété d'abonnement, sauf si la loi l'exige. Vous acceptez par la présente d'adresser toute réparation, maintenance et autres questions, demandes ou réclamations opérationnelles à Sonder aux coordonnées situées à l'adresse https://www.sonder.com/help et ne doit pas diriger de telles communications vers un propriétaire ou un autre membre du personnel non-Sonder.
      4. Nonobstant ce qui précède: (a) vous pouvez accorder une sous-licence ou permettre à un tiers d'utiliser la Propriété réservée pour un usage non personnel limité uniquement à condition que vous remplissiez les conditions énoncées à la section 6.1 (i) - (iii).
      5. Nous nous réservons le droit à tout moment pendant la période d'occupation d'entrer et de permettre à d'autres personnes d'entrer dans la propriété à tout moment dans les circonstances suivantes ou aux fins suivantes, sous réserve de la loi applicable: (i) en réponse à votre demande verbale, avec votre consentement, ou si nécessaire pour vous fournir le Service; (ii) pour enquêter, traiter ou empêcher toute activité illégale réelle ou raisonnablement suspectée ou prévisible passée, actuelle ou imminente ou tout dommage à la propriété (vous acceptez expressément que nous avons le droit de documenter par photographie, vidéo ou autrement tout dommage de ce type , et / ou le respect du présent accord et le respect du règlement intérieur, sous réserve et en conformité avec la politique de confidentialité, lors de cette entrée); (iii) pour prévenir ou atténuer des dommages corporels à vous ou à d'autres personnes dont nous nous attendons raisonnablement à ce qu'ils se soient produits ou pourraient survenir; (iv) en cas de violation ou de violation présumée de toute disposition du présent Contrat, à condition que nous vous en informions au préalable (par exemple, par e-mail, téléphone, SMS ou frapper à la porte); (v) à quelque fin que ce soit (y compris pour la réparation et l'entretien et pour examiner ou montrer la même chose), à condition que nous vous donnions un préavis raisonnable (par exemple, par e-mail, téléphone, SMS ou frapper à la porte); (vi) coopérer avec les demandes des responsables de l'application de la loi d'entrer dans la propriété; (vii) lorsque nous le jugeons raisonnablement nécessaire pour protéger notre sécurité personnelle, nos droits ou nos biens, vous, tout tiers, ou pour empêcher la fraude ou toute autre activité illégale; et / ou (viii) à tout moment qui peut être nécessaire ou souhaitable à notre seule discrétion, comme en cas d'urgence.
    3. Licence de rétroaction pour nous. Si vous choisissez de fournir des suggestions ou toute autre contribution concernant des problèmes, des modifications ou des améliorations proposées, ou tout autre aspect du Service ou des Propriétés («Commentaires»), vous nous accordez par la présente un engagement illimité, mondial, perpétuel, droit et licence irrévocables, non exclusifs, librement transférables et sous-licenciables (y compris par le biais de plusieurs niveaux), libres de droits et entièrement payés pour exploiter les commentaires de quelque manière et à toutes fins sans obligation ni comptabilité envers vous, y compris pour améliorer le service et les propriétés et créer d'autres produits et services.
  6. Restrictions et responsabilités.
    1. Conformité à la loi. Si la loi applicable vous interdit d'utiliser le Service ou l'une des Propriétés (y compris les Propriétés réservées), vous ne pouvez pas les utiliser. Vous comprenez et acceptez que vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois, règles et réglementations qui peuvent s'appliquer à votre utilisation du Service et / ou des Propriétés. Nous nous conformerons aux exigences de la loi sur l'emploi et le logement équitables et ne ferons aucune discrimination fondée sur l'une des catégories protégées couvertes par cette loi, le cas échéant.
    2. Utilisation des équipements. Vous et vos occupants, invités, visiteurs, invités et toute autre partie à laquelle vous donnez accès ou utilisez une propriété, y compris la propriété réservée (collectivement et individuellement, «Vos invités») ne pouvez utiliser que le Services de la Propriété réservée (par exemple, salle de fitness et équipement de gymnastique) que nous mettons expressément à disposition pour l'usage commun et conjoint des membres, invités et résidents de Sonder's dans la Propriété applicable (collectivement, les «Équipements»). L'accès à ces services n'est pas garanti et peut être limité, révoqué ou suspendu de temps à autre. Vous acceptez de vous conformer et de vous assurer que tous vos invités respectent toutes les règles applicables en ce qui concerne votre utilisation et celle de vos invités de ces services. Vous comprenez et acceptez que l'utilisation de ces équipements peut être suspendue si vous ou l'un de vos invités enfreignez ces règles. Vous serez responsable de tout dommage causé à ces équipements par vous ou l'un de vos invités. TOUTE UTILISATION DE TELLES COMMODITÉS EST À VOS PROPRES RISQUES ET À VOS CLIENTS ET VOUS ET VOS CLIENTS LIBÉREZ, DÉCHARGEZ ET NE PERMETTEZ PAS DE SUIVRE AUCUNE ENTITÉ SONDER (DÉFINIE CI-DESSOUS) EN LIEN AVEC TOUTE UTILISATION DE CES COMMODITÉS. VOUS ACCEPTEZ QUE, À NOTRE DEMANDE À TOUT MOMENT, VOUS ET / OU VOS CLIENTS EXÉCUTERONT ET FOURNIRONT UN FORMULAIRE DE RENONCIATION ET DE DÉCLARATION COMMERCIALEMENT RAISONNABLE POUR CONFIRMER LA RENONCIATION ET LA LIBÉRATION DÉFINIE DANS LES PRÉSENTES ET QUE VOTRE ET / OU VOS CLIENTS UTILISENT LE DES COMMODITÉS PEUVENT ÊTRE CONDITIONNÉES À L'EXÉCUTION ET À LA LIVRAISON DE VOTRE ET / OU DE VOS CLIENTS DE CETTE RENONCIATION ET DE LA LIBÉRATION.
    3. Utilisation des services sur place. Nous pouvons, mais ne serons pas obligés de, offrir des services sur place moyennant des frais supplémentaires de temps à autre, tels que le nettoyage, la garde d'enfants, les visites locales, le stationnement et les événements spéciaux. Si nous le proposons et que vous en faites la demande, nous conviendrons d'un commun accord sur les dates et heures de ces services et nous et / ou le fournisseur de services tiers concerné avons le droit d'entrer dans la propriété réservée pour exécuter ces services. Dans la mesure où nous offrons et que vous demandez ou utilisez de tels services, vous acceptez par la présente de vous conformer et de vous assurer que tous vos invités respectent toutes les règles applicables en ce qui concerne votre utilisation et celle de vos invités de ces services. Vous comprenez et acceptez que votre utilisation et celle de vos invités de ces services puisse être suspendue si vous ou l'un de vos invités enfreignez ces règles. Vous serez responsable de tout dommage que vous ou l'un de vos invités causez. TOUTE UTILISATION DES SERVICES SUR SITE EST À VOS PROPRES RISQUES ET À VOS CLIENTS ET VOUS ET VOS CLIENTS LIBÉREZ, DÉCHARGEZ ET ACCEPTEZ DE NE SUIVRE AUCUNE ENTITÉ SONDERIE (DÉFINIE CI-DESSOUS) EN LIEN AVEC TELS SERVICES. VOUS COMPRENEZ QUE CE CONTRAT INCLUT UNE LIBÉRATION DE TOUTES LES RÉCLAMATIONS CONNUES ET INCONNUES. VOUS ACCEPTEZ QUE, À NOTRE DEMANDE À TOUT MOMENT, VOUS ET / OU VOS CLIENTS EXÉCUTERONT ET FOURNIRONT UN FORMULAIRE DE RENONCIATION ET DE DÉCLARATION COMMERCIALEMENT RAISONNABLE POUR CONFIRMER LA RENONCIATION ET LA LIBÉRATION DÉFINIE DANS LES PRÉSENTES ET QUE VOTRE ET / OU VOS CLIENTS UTILISENT LE LES SERVICES SUR SITE PEUVENT ÊTRE CONDITIONNÉS À L'EXÉCUTION ET À LA LIVRAISON DE VOTRE ET / OU DE VOS CLIENTS DE CETTE RENONCIATION ET DE CETTE LIBÉRATION.
    4. Obligation de maintenir. Vous devez garder toutes les parties intérieures de la propriété réservée, ainsi que tous les meubles et décorations de la propriété réservée, en bon état, propre et hygiénique, y compris exempts de tous les parasites (tels que, sans limitation, les punaises de lit, les cafards, les souris et les rats ) et en bon état de fonctionnement pendant toute la période d'occupation applicable. Si un composant ne fonctionne pas (y compris tout appareil, plomberie, électricité, etc.), il est de votre responsabilité de nous contacter rapidement aux coordonnées situées à https://www.sonder.com/help , dès qu'un problème est détecté.
    5. Conduite interdite. En plus de toutes les autres règles et restrictions contenues dans le Contrat (y compris dans les Conditions supplémentaires telles que tout Bon de commande, Confirmation, Contrat d'adhésion, Contrat de séjour prolongé et / ou Règlement intérieur), en relation avec votre utilisation du Service et Propriétés, vous ne pouvez pas et vous acceptez de ne pas (sauf et uniquement dans la mesure où une telle restriction est inadmissible en vertu de la loi applicable):
      1. Utiliser le Service ou toute Propriété à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, étatique, nationale ou internationale (par exemple, vous ne pouvez pas utiliser votre, notre, ou une connexion Internet ou un appareil tiers sur l'une de nos Propriétés pour télécharger ou partager illégalement des fichiers via BitTorrent, d'autres protocoles peer-to-peer ou autrement);
      2. Usurper l'identité d'un individu ou d'une organisation, ou falsifier ou présenter de manière erronée vous-même (y compris votre âge ou votre date de naissance) ou votre affiliation avec une personne ou une organisation;
      3. Inscrivez-vous à plus d'un compte Sonder ou Inscrivez-vous au nom d'une personne autre que vous-même, sauf dans les cas expressément autorisés en vertu d'un accord d'utilisation limitée entre vous et nous;
      4. Utiliser le Service ou toute Propriété à des fins commerciales ou autres qui ne sont pas expressément autorisées en vertu du présent Accord (pour éviter tout doute, vous ne pouvez pas revendre ou transférer à une autre personne ou organisation toute réservation ou abonnement que vous faites ou concluez avec nous , sauf autorisation expresse dans le cadre d'un accord d'utilisation limitée entre vous et nous), ou faire des réservations ou des abonnements faux, frauduleux ou spéculatifs;
      5. Reproduire, distribuer, afficher publiquement ou exécuter publiquement tout aspect du Service ou apporter des modifications à tout aspect du Service ou de toute Propriété;
      6. Apportez dans ou sur toute Propriété toute substance ou article illégal, dangereux ou dangereux (y compris les articles susceptibles d'augmenter le risque d'incendie ou d'explosion) ou des armes à feu et autres armes (à l'exception de celles qui sont légitimement détenues par les forces de l'ordre ou les gardes de sécurité agréés) ;
      7. Tenter de déchiffrer, décompiler, désassembler ou effectuer une ingénierie inverse de tout logiciel utilisé pour fournir le Service;
      8. Utiliser, afficher, refléter ou encadrer tout aspect du Service (y compris toute mise en page ou conception de toute page Web ou formulaire qu'il contient), notre nom ou l'une de nos marques de commerce, logos ou autres informations exclusives, sans notre consentement écrit exprès;
      9. Copier, stocker ou accéder de toute autre manière à toute information accessible via le Service ou toute Propriété à des fins non expressément autorisées en vertu du présent Contrat;
      10. Utiliser des logiciels manuels ou automatisés, des appareils, des scripts, des robots ou d'autres moyens ou processus pour accéder, «gratter», «explorer» ou «explorer» toutes les pages Web ou autres services contenus dans le Service ou pour collecter des informations ou interagir avec le service;
      11. Récupérer systématiquement des données ou autre contenu du Service pour créer ou compiler, directement ou indirectement, dans un ou plusieurs téléchargements, une collection, une compilation, une base de données, un répertoire, ou autre, que ce soit par des méthodes manuelles ou automatisées;
      12. Interférer ou altérer, contourner, endommager ou tester la vulnérabilité de tout aspect du Service ou des Propriétés (y compris tout élément physique qui s'y trouve), que ce soit par des méthodes manuelles ou automatisées, y compris par l'utilisation de virus, annuler les bots, chevaux de Troie, nuisibles code, pings d'inondation, attaques par déni de service, usurpation de paquets ou d'IP, acheminement falsifié d'informations d'adresse e-mail, ou méthodes ou technologies similaires;
      13. Enfreindre, détourner ou violer les droits de toute personne ou organisation, y compris leurs droits de propriété intellectuelle (y compris les droits sur les secrets commerciaux et les droits moraux), ou leurs droits à la vie privée, à la publicité, à la confidentialité, contractuels, de propriété ou autres;
      14. Utiliser le Service ou toute Propriété pour transmettre, distribuer, publier ou soumettre toute information concernant toute autre personne ou organisation sans la permission de cette personne ou de cette organisation, y compris des photographies, des informations de contact personnelles, ou des numéros de crédit, de débit, de carte d'appel ou d'autres numéros de compte;
      15. Se livrer à tout comportement qui: (i) entraînerait une responsabilité civile; (ii) est frauduleux, faux, trompeur ou trompeur; (iii) est diffamatoire, obscène, pornographique, vulgaire ou offensant; (iv) promeut ou constitue une discrimination, du sectarisme, du racisme, de la haine, du harcèlement ou du tort contre un individu ou un groupe ou menace ou embarrasse de toute autre manière un individu ou un groupe; (v) est violent ou menaçant ou encourage la violence ou des actions qui menacent toute autre personne ou organisation; (vi) promeut des activités ou substances illégales ou nocives; ou (vii) est restreint ou interdit par ou en vertu de l'une de nos Conditions supplémentaires (définies dans la Section 18.5);
      16. Effectuer toute activité ou créer une condition dans ou sur toute Propriété, Commodités ou Propriété réservée qui pourrait créer une nuisance, une gêne ou une perturbation pour les autres résidents ou voisins des propriétés environnantes.
      17. Tenter de faire l'une des choses ci-dessus ou aider ou défendre, encourager, permettre ou aider un tiers à faire l'une des choses ci-dessus.
    6. Caractéristiques de sécurité.
      1. Caractéristiques de sécurité pour les réservations STA / hôtel. Vous reconnaissez et acceptez que les Propriétés peuvent contenir certaines fonctionnalités de sécurité telles que des détecteurs de fumée, des alarmes d'incendie ou des unités de surveillance du niveau sonore, comme l'exige la loi, vous consentez à notre utilisation de ces fonctionnalités de sécurité, et vous acceptez de ne pas interférer ou altérer ces caractéristiques (comme interdit en vertu de la section 7.5 (12)). Vous acceptez de nous signaler immédiatement tout problème ou besoin d'entretien ou de réparation. Nous avons le droit d'entrer dans la STA / la propriété de l'hôtel pour vérifier et maintenir ces dispositifs de sécurité comme prévu par la loi. Il est expressément entendu que vous ne devez, à aucun moment, désactiver ou supprimer une fonction de sécurité installée, et ce faire sera considéré comme une violation substantielle du présent accord et sera une cause juste de résiliation du présent accord et de votre retrait de la propriété. .
      2. Caractéristiques de sécurité pour les réservations de séjour prolongé. Vous reconnaissez et acceptez que les Propriétés peuvent contenir certaines fonctionnalités de sécurité telles que des détecteurs de fumée, des alarmes d'incendie ou des unités de surveillance du niveau sonore comme l'exige la loi, vous consentez à notre utilisation de ces fonctionnalités de sécurité, vous acceptez de ne pas interférer ou altérer avec ces caractéristiques (comme interdit en vertu de la section 7.5 (12)), et vous serez responsable de tester ces caractéristiques de sécurité (à l'exception des unités de surveillance du niveau sonore) chaque semaine et de nous signaler immédiatement tout problème ou besoin d'entretien ou de réparation. Si elle fonctionne sur batterie, vous êtes responsable de changer la batterie (par exemple, du détecteur de fumée ou de l'alarme incendie) si nécessaire, ou de nous signaler immédiatement le besoin d'assistance pour changer cette batterie. Nous avons le droit d'entrer dans la propriété de séjour prolongé pour vérifier et maintenir ces dispositifs de sécurité comme prévu par la loi. Il est expressément entendu que vous ne devez, à aucun moment, désactiver ou supprimer une fonction de sécurité installée, et ce faire sera considéré comme une violation substantielle du présent accord et sera une cause juste de résiliation du présent accord et de votre retrait de la propriété. .
      3. Caractéristiques de sécurité pour les réservations d'abonnement. Vous reconnaissez et acceptez que les Propriétés peuvent contenir certaines fonctionnalités de sécurité telles que des détecteurs de fumée, des alarmes d'incendie ou des unités de surveillance du niveau sonore comme l'exige la loi, vous consentez à notre utilisation de ces fonctionnalités de sécurité, vous acceptez de ne pas interférer ou altérer avec ces caractéristiques (comme interdit en vertu de la section 7.5 (12)), et vous serez responsable de tester ces caractéristiques de sécurité (à l'exception des unités de surveillance du niveau sonore) chaque semaine et de nous signaler immédiatement tout problème ou besoin d'entretien ou de réparation. Si elle fonctionne sur batterie, vous êtes responsable de changer la batterie (par exemple, du détecteur de fumée ou de l'alarme incendie) si nécessaire, ou de nous signaler immédiatement le besoin d'assistance pour changer cette batterie. Nous avons le droit d'entrer dans la propriété d'abonnement pour vérifier et maintenir ces caractéristiques de sécurité comme prévu par la loi. Il est expressément entendu que vous ne devez, à aucun moment, désactiver ou supprimer une fonction de sécurité installée, et ce faire sera considéré comme une violation substantielle du présent accord et sera une cause juste de résiliation du présent accord et de votre retrait de la propriété. .
      4. Sécurité. Vous reconnaissez et acceptez que certaines mesures de sécurité peuvent être fournies par nous en relation avec les Propriétés. Nous nous réservons le droit de commencer, d'étendre, de réduire ou d'interrompre ces mesures de sécurité à tout moment sans préavis.
    7. Damaged Property. You are responsible for leaving any Property including the Booked Property in the condition same was in when you arrived and for following all related Additional Terms applicable to your stay at a Booked Property. You acknowledge and agree that you are responsible for your, your Guests, and your and their pets’ own acts, omissions, negligence and willful misconduct. If we reasonably believe that you, Your Guests, or your or their pets have damaged a Booked Property or any Property or damaged or removed or stolen any physical item therein (“Damaged Property”), we will provide you with reasonable notice and evidence of such damage or suspected removal or theft and will give you two business days to respond to our claim. After this time period, we will be automatically entitled to charge the Applicable Payment Method for the full amount of any lost revenue that we incur as a result of the Damaged Property and the full amount of the greater of the costs and fees actually incurred by us or that we reasonably expect to incur for fixing or replacing the Damaged Property (which may include replacing damaged items with equivalent items) (“Damaged Property Fee”). Additionally, if you, Your Guests, or your or their pets have damaged a Booked Property or any Property or damaged or removed or stolen any physical item therein we may terminate this Agreement and remove you and any and all of Your Guests from the Booked Property and any Property. We reserve at all times the right to fix the Damaged Property in the manner of our choosing and to pursue in our sole discretion any and all avenues available to us to collect from you the Damaged Property Fee. For example, we may exercise the foregoing right by fixing the Damaged Property over an extended period of time, charging the Applicable Payment Method the sum total of the Damaged Property Fee up front or in installments, or by making one or more claims under your homeowner’s, renter’s, and/or other insurance policy, and you agree to cooperate with and assist us in good faith, and to provide us with such information as we may reasonably request in order to successfully make such claim.
    8. Vos objets personnels. Nous ne sommes responsables d'aucun de vos biens ou objets personnels (collectivement, «Objets personnels») pendant la durée du présent Contrat ou que vous pouvez laisser dans l'une des Propriétés après l'expiration ou la résiliation anticipée du présent Contrat. Avant l'expiration de la période d'occupation applicable, vous devez supprimer tous vos effets personnels de toutes les propriétés réservées applicables et de toute propriété. Si vous ne l'avez pas fait, et après avoir déployé des efforts commercialement raisonnables pour vous fournir un préavis raisonnable, nous serons en droit de supprimer, stocker et / ou disposer de tout élément personnel restant dans l'une de nos propriétés conformément à la loi applicable, et vous renoncez à toute réclamation ou demande concernant ces effets personnels ou notre traitement de ceux-ci. Vous serez responsable du paiement de tous les frais raisonnablement encourus par nous concernant un tel enlèvement, stockage et / ou élimination. Nous vous recommandons d'envisager de souscrire une assurance du locataire ou une assurance des biens personnels pour vous protéger contre tout dommage ou perte de vos effets personnels.
    9. Enquêtes et poursuites. Nous nous réservons à tout moment le droit d'enquêter et de poursuivre toute violation de toute disposition du présent accord dans toute l'étendue de la loi. Nous pouvons impliquer et coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi pour poursuivre les utilisateurs qui enfreignent une disposition du présent accord. Vous reconnaissez que nous n'avons aucune obligation de surveiller votre accès ou votre utilisation du Service ou des Propriétés, mais que nous avons le droit de le faire dans le but d'exploiter le Service, pour assurer votre conformité avec le présent Contrat, ou pour nous conformer à la loi applicable ou à la ordonnance ou exigence d'un tribunal, d'une agence administrative ou d'un autre organisme gouvernemental.
  7. Propriété; Droits de propriété. Le service est détenu et exploité par nous. Les interfaces visuelles, graphiques, conception, compilation, informations, données, code informatique (y compris code source ou code objet), produits, logiciels, services et tous les autres éléments du Service («Matériaux») fournis par nous sont protégés par la propriété intellectuelle et d'autres lois. Tout le matériel inclus dans le service est notre propriété et / ou celle de nos concédants de licence tiers. Sauf autorisation expresse de notre part, vous ne pouvez pas utiliser le matériel. Nous nous réservons tous les droits sur le matériel non expressément accordés dans le présent accord.
  8. Conditions de tiers. Nous pouvons fournir des outils ou des fonctionnalités via le Service qui vous permettent d'interagir avec, y compris l'exportation d'informations vers, des sites Web ou des services tiers, y compris via des fonctionnalités qui vous permettent de lier votre compte Sonder à un compte sur un site Web tiers ou service, tel que Twitter, Facebook ou un processeur de paiement tiers, ou via notre implémentation de boutons tiers (tels que les boutons «J'aime» ou «Partager»). En utilisant l'un de ces outils ou fonctionnalités, vous acceptez que nous puissions transférer ces informations exportées vers le site Web ou le service tiers applicable. Les sites Web et services tiers ne sont pas sous notre contrôle et, dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de l'utilisation par un service tiers de vos informations exportées. Vous reconnaissez et acceptez que de telles interactions avec des sites Web ou des services tiers peuvent être régies par les termes, conditions et / ou politiques d'un ou plusieurs tiers.
  9. Contenu utilisateur
    1. Contenu utilisateur en général. Certaines fonctionnalités du Service peuvent permettre aux utilisateurs de soumettre du contenu au Service, y compris des messages, des critiques, des évaluations et d'autres types d'œuvres («Contenu utilisateur») et de publier du Contenu utilisateur sur le Service. Vous conservez tous les droits d'auteur et autres droits de propriété que vous pouvez détenir sur le Contenu utilisateur que vous publiez sur le Service.
    2. Notes et commentaires. Dans un certain délai après avoir effectué une réservation, vous et d'autres utilisateurs pouvez nous fournir un avis public («Avis») et / ou une note («Évaluation») concernant votre expérience ou celle d'un autre utilisateur avec le Service ou dans une propriété réservée. Les évaluations et les évaluations reflètent les opinions de l'individu ou de l'entité qui quitte cette évaluation ou note, ne reflètent pas notre opinion et peuvent être incorrectes ou trompeuses. Nous pouvons, mais ne sommes pas obligés de, vérifier l'exactitude des évaluations ou des évaluations. Vous reconnaissez et acceptez que si vous fournissez une évaluation ou une évaluation, cette évaluation ou cette évaluation doit être exacte, ne peut contenir aucun langage offensant ou diffamatoire, peut être diffusée n'importe où (y compris publiquement) sur notre service ou un service tiers tel que permis par nous, et constituent le «Contenu utilisateur».
    3. Licence limitée qui nous est accordée. En fournissant du Contenu utilisateur à ou via le Service, vous nous accordez un droit et une licence illimités, mondiaux, perpétuels, irrévocables, non exclusifs, librement transférables et sous-licenciables (y compris à travers plusieurs niveaux), libres de droits et entièrement payés. exploiter le contenu utilisateur, en tout ou en partie, de quelque manière que ce soit (y compris dans toute langue ou tout format de média et par le biais de tout canal médiatique maintenant connu ou développé par la suite) et à toute fin sans obligation ni comptabilité envers vous.
    4. Déclarations et garanties du contenu de l'utilisateur. Nous déclinons toute responsabilité en relation avec le contenu utilisateur. Vous êtes seul responsable de votre contenu utilisateur et des conséquences de la fourniture de contenu utilisateur via le service. En fournissant du Contenu utilisateur via le Service, vous affirmez, déclarez et garantissez que:
      1. vous êtes le créateur et propriétaire du contenu utilisateur, ou disposez des licences, droits, consentements et autorisations nécessaires pour nous autoriser, ainsi que nos sous-licenciés, à utiliser et distribuer votre contenu utilisateur si nécessaire pour exercer les licences que vous avez accordées dans la présente section 10, de la manière envisagée par nous, le Service et le présent Contrat;
      2. votre contenu utilisateur et l'utilisation de votre contenu utilisateur tel que prévu par le présent accord ne: (i) enfreignent pas, violent ou détournent le droit de tout tiers, y compris tout droit d'auteur, marque, brevet, secret commercial, droit moral , droit à la vie privée, droit à la publicité ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou de propriété; (ii) calomnier, diffamer, calomnier ou empiéter sur le droit à la vie privée, à la publicité ou à d'autres droits de propriété de tout autre individu ou organisation; ou (iii) nous amener à violer une loi, une règle ou un règlement; et
      3. votre Contenu utilisateur ne peut être considéré par une personne raisonnable comme répréhensible, profane, indécent, pornographique, harcelant, menaçant, embarrassant, haineux ou autrement inapproprié.
    5. Clause de non-responsabilité relative au contenu utilisateur. Nous n'avons aucune obligation de modifier ou de contrôler le contenu utilisateur que vous ou d'autres utilisateurs publiez ou publiez et ne serons en aucun cas responsables du contenu utilisateur. Nous pouvons, cependant, à tout moment et sans préavis, filtrer, supprimer, modifier ou bloquer tout contenu utilisateur qui, à notre seul jugement, viole le présent accord ou est autrement répréhensible. Vous comprenez que lorsque vous utilisez le Service, vous pouvez être exposé au Contenu utilisateur provenant de diverses sources et reconnaissez que le Contenu utilisateur peut être inexact, offensant, indécent ou répréhensible. Vous acceptez de renoncer, et renoncez, à tout droit ou recours légal ou équitable que vous avez ou pourriez avoir contre nous en ce qui concerne le contenu de l'utilisateur. Si un utilisateur ou un propriétaire de contenu est informé que le contenu utilisateur n'est pas conforme au présent accord, nous pouvons enquêter sur l'allégation et déterminer à notre seule discrétion s'il faut supprimer le contenu utilisateur, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment et sans préavis. . Pour plus de clarté, nous n'autorisons pas les activités portant atteinte aux droits d'auteur sur le Service.
    6. Surveillance du contenu. Nous ne contrôlons pas et n'avons aucune obligation de surveiller: (a) le contenu de l'utilisateur; (b) tout contenu mis à disposition par des tiers; ou (c) l'utilisation du Service par ses utilisateurs. Vous reconnaissez et acceptez que nous nous réservons le droit, et pouvons de temps à autre, surveiller toutes les informations transmises ou reçues via le Service à des fins opérationnelles et autres. Si, à tout moment, nous choisissons de surveiller le contenu, nous n'assumons toujours aucune responsabilité pour le contenu ou toute perte ou dommage résultant de l'utilisation du contenu. Pendant la surveillance, les informations peuvent être examinées, enregistrées, copiées et utilisées conformément à notre politique de confidentialité (le cas échéant).
  10. Digital Millennium Copyright Act.
    1. Notification DMCA. Nous nous conformons aux dispositions du Digital Millennium Copyright Act applicables aux fournisseurs d'accès Internet (17 USC §512, tel que modifié). Si vous avez une plainte relative aux droits de propriété intellectuelle concernant du matériel publié sur le Service, vous pouvez contacter notre Agent Désigné à l'adresse suivante:

      Sonder Technology Inc.
      ATTN: Office of the General Counsel (Copyright Notification).
      101 15th Street, San Francisco, CA 94103.
      Courriel: [email protected]

      Tout avis alléguant que le matériel hébergé ou distribué par le Service enfreint les droits de propriété intellectuelle doit inclure les informations suivantes:
      1. une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du titulaire du droit d'auteur ou de tout autre droit violé;
      2. une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur ou de toute autre propriété intellectuelle qui, selon vous, a été violée;
      3. une description du matériel que vous prétendez enfreindre et où il se trouve sur le Service;
      4. votre adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail;
      5. une déclaration de votre part selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation du matériel sur le Service dont vous vous plaignez n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son agent ou la loi; et
      6. une déclaration de votre part selon laquelle les informations ci-dessus dans votre avis sont exactes et que, sous peine de parjure, vous êtes le propriétaire du droit d'auteur ou de la propriété intellectuelle ou autorisé à agir au nom du propriétaire du droit d'auteur ou de la propriété intellectuelle.
  11. Modification de cet accord. Nous nous réservons le droit de modifier le présent accord (y compris l'une des conditions supplémentaires conformément à ces accords et à la loi applicable) à tout moment. Veuillez vérifier périodiquement cet accord pour les changements. Si une modification de cet accord modifie matériellement vos droits ou obligations, nous pouvons vous demander d'accepter l'accord modifié afin de continuer à utiliser le service ou toute propriété. Les modifications importantes entrent en vigueur dès votre acceptation de l'Accord modifié et nous vous fournirons un préavis raisonnable avant que ces modifications ne prennent effet. Veuillez cesser d'utiliser le Service et toute Propriété si vous n'acceptez pas ces changements. Les modifications immatérielles sont effectives dès la publication. Sauf dans les cas expressément autorisés dans la présente section 12, le présent accord ne peut être modifié que par un accord écrit signé par les représentants autorisés des parties au présent accord. Les différends découlant du présent accord seront résolus conformément à la version du présent accord qui était en vigueur au moment où le différend est survenu.
  12. Durée, résiliation et modification du service.
    1. Terme.
      1. Terme pour les réservations STA / hôtel. Cet accord, tel qu'il s'applique aux réservations STA / hôtel et aux services et propriétés connexes, prend effet à compter du moment où vous l'acceptez, ou le premier téléchargement, l'installation ou l'accès ou l'utilisation du service ou des propriétés pour les réservations STA / hôtel, et sa durée se termine lorsque le Le contrat est résilié comme décrit dans la section 13.2.
      2. Terme pour les réservations de séjour prolongé. présent accord, tel qu'il s'applique aux réservations de séjour prolongé et aux services et propriétés connexes, prend effet à compter du moment où vous l'acceptez, lorsque vous concluez un accord de séjour prolongé avec nous qui intègre les présentes conditions d'utilisation par référence, ou lorsque vous téléchargez, installez ou autrement accéder ou utiliser le service ou les propriétés pour les réservations de séjour prolongé, et sa durée prend fin conformément à la section 13.2. La durée et la résiliation de toute réservation (et le droit connexe d'utiliser toute propriété de séjour prolongé) seront telles que définies dans l'accord ou la confirmation de séjour prolongé applicable.
      3. Durée pour les réservations d'abonnement. présent accord, tel qu'il s'applique aux réservations d'abonnement et aux services et propriétés connexes, prend effet à compter du moment où vous l'acceptez, lorsque vous concluez un accord d'adhésion avec nous qui incorpore les présentes conditions d'utilisation par référence, ou lorsque vous téléchargez, installez ou accédez pour la première fois ou utiliser le Service ou les Propriétés pour les Réservations d'Abonnement, et sa durée prend fin conformément à la Section 13.2. La durée et la résiliation de tout abonnement (et le droit connexe d'utiliser toute propriété d'abonnement) seront telles que définies dans le contrat d'adhésion applicable.
    2. Résiliation. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, si vous violez une disposition du présent Contrat ou si le bail de Sonder ou le droit d'utiliser une Propriété prend fin ou expire pour quelque raison que ce soit, toutes nos licences vous concernant, toute permission d'utiliser une La propriété, (y compris toute propriété réservée), la période d'occupation et le présent contrat (qui comprend tous les bons de commande encore actifs) se terminent automatiquement sans préavis et, en plus des recours de la section 13.3, nous nous réservons tous les droits et recours disponibles. à nous en droit et en équité, y compris, sans s'y limiter, le droit de vous retirer, vous et vos invités, de toute propriété. En outre, nous pouvons, à notre seule discrétion, sous réserve du respect de toutes les lois applicables, résilier le présent Contrat ou votre compte sur le Service, ou suspendre ou résilier votre accès au Service, à tout moment pour quelque raison que ce soit ou sans raison, avec ou sans préavis.
      1. Résiliation par vous pour les réservations STA / hôtel. Vous pouvez résilier votre compte et le présent Contrat comme applicable aux Réservations STA / Hôtel à tout moment en contactant le service client à [email protected] et demander que votre compte soit supprimé.
      2. Résiliation par vous pour les réservations de séjour prolongé. Vous pouvez résilier votre compte et le présent Contrat comme applicable aux Réservations de Séjour Prolongé uniquement si et comme expressément autorisé dans le Contrat de Séjour Prolongé ou la Confirmation applicable.
      3. Résiliation par vous pour les réservations d'abonnement. Vous pouvez résilier votre compte et le présent Contrat comme applicable aux Réservations d'abonnement uniquement si et comme expressément autorisé dans le Contrat d'adhésion applicable.
    3. Effet de la résiliation. À la résiliation du présent Contrat: (a) toutes nos licences applicables à vous, toute permission ou droit d'utiliser les Propriétés applicables ci-dessous, et toutes les Périodes d'occupation applicables prennent fin automatiquement et vous devez immédiatement cesser toute utilisation du Service applicable et, sous réserve de la loi applicable, les propriétés applicables; (b) vous ne serez plus autorisé à accéder à votre compte ou au Service applicable ou, sous réserve de la loi applicable, aux Propriétés applicables; (c) vous devez nous payer tout montant impayé qui était dû avant la résiliation; et (d) toutes les obligations de paiement accumulées avant la résiliation et les articles 5, 6.3, 7, 8, 9, 10, 13.3, 14, 15, 16, 17 et 18 survivront.
    4. Modification du service.
      1. Modification du service pour les réservations STA / hôtel. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment (y compris en limitant ou en interrompant certaines fonctionnalités du Service telles que l'une de nos offres de produits ou de Propriété), temporairement ou définitivement, sans préavis. Nous n'aurons aucune responsabilité pour une telle modification ou interruption du service.
      2. Modification du service pour les réservations de séjour prolongé. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment (y compris en limitant ou en interrompant certaines fonctionnalités du Service telles que l'un de nos produits ou offres de propriété, mais pas la propriété de séjour prolongé pendant la période d'occupation prolongée, sauf expressément autorisé dans l'accord de séjour prolongé ou dans la confirmation), temporairement ou définitivement, sans préavis. Nous n'aurons aucune responsabilité pour une telle modification ou interruption du service.
      3. Modification du service pour les réservations d'abonnement. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment (y compris en limitant ou en interrompant certaines fonctionnalités du Service telles que l'un de nos produits ou offres de propriété, mais pas la propriété d'abonnement pendant la période d'occupation de l'abonnement, sauf autorisation expresse dans le contrat d'adhésion), temporairement ou définitivement, sans préavis. Nous n'aurons aucune responsabilité pour une telle modification ou interruption du service.
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    8. LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ DE CETTE SECTION S'APPLIQUENT DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI. NOUS NE DÉCLINONS AUCUNE GARANTIE OU AUTRE DROIT QUE NOUS SOMMES INTERDITS DE NON-RESPONSABILITÉ EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.
    9. «NOUS», TEL QU'IL EST UTILISÉ DANS CETTE SECTION 15, NOUS SOMMES AUSSI QUE LE (S) PROPRIÉTAIRE APPLICABLE, LE (S) PROPRIÉTAIRE (S) ET LE (S) GESTIONNAIRE (S) IMMOBILIER.
  15. Limitation de responsabilité
    1. DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS, UNE ENTITÉ SONDER NE SERA RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, INDIRECT OU PUNITIF, Y COMPRIS LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, RÉPUTATION, BONNE VOLONTÉ, REVENUS, VENTES, REVENUS, ENTREPRISE , DES ÉCONOMIES OU DES DONNÉES PRÉVUES, OU POUR UNE INTERRUPTION DES ACTIVITÉS, UNE GESTION GASPILLÉE OU DU TEMPS DE BUREAU OU TOUTE AUTRE PERTE INCORPORELLE
    2. DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS, UNE ENTITÉ SONDER NE SERA TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE POUR DES BLESSURES PERSONNELLES OU CORPORELLES OU DES DÉTRESSE ÉMOTIONNELLE, RÉSULTANT DE OU LIÉ À VOTRE ACCÈS OU À VOTRE UTILISATION OU VOTRE INCAPACITÉ À ACCÉDER À OU UTILISATION, SERVICE, SERVICES SUR SITE, PROPRIÉTÉS OU TOUT MATÉRIEL OU CONTENU DISPONIBLE PAR LE SERVICE OU LES PROPRIÉTÉS, QUE CE SOIT BASÉ SUR LA GARANTIE, LE CONTRAT, LE DÉLÉGUEMENT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LES STATUTS OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, ET QU'ELLE SOIT OU NON L'ENTITÉ SONDER A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE DOMMAGES. TOUTE UTILISATION DU SERVICE, DES SERVICES SUR SITE, DES PROPRIÉTÉS OU DE TOUT MATÉRIEL OU CONTENU DISPONIBLE À TRAVERS LE SERVICE OU LES PROPRIÉTÉS EST À VOS PROPRES RISQUES ET À VOS CLIENTS ET VOUS ET VOS CLIENTS LIBÉRATION, DÉCHARGE ET ENGAGEMENT DE NE PAS SUIVRE DES ENTITÉS SONDES EN LIEN AVEC UNE TELLE UTILISATION.
    3. NOUS N'EXCLUONS NI NE LIMITONS EN AUCUNE MANIÈRE NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS LORSQU'IL SERAIT ILLÉGAL DE LE FAIRE. AU ROYAUME-UNI ET DANS L'UE, CECI INCLUT LA RESPONSABILITÉ: POUR LA MORT OU LES BLESSURES CORPORELLES CAUSÉES PAR NOTRE NÉGLIGENCE OU LA NÉGLIGENCE DE NOS EMPLOYÉS, AGENTS OU SOUS-TRAITANTS; POUR FRAUDE OU DÉPRÉSENTATION FRAUDULEUSE; OU EN CAS DE VIOLATION DE NOTRE OBLIGATION D'EXÉCUTER LE SERVICE AVEC SOIN ET COMPÉTENCE RAISONNABLES OU DE MANQUER À EXÉCUTER LE SERVICE CONFORMÉMENT AUX INFORMATIONS QUE NOUS VOUS FOURNISSONS À PROPOS DE NOUS OU DU SERVICE.
    4. SAUF COMME PRÉVU DANS LA SECTION 17.5 ET DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DES ENTITÉS SONDERES ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU RELATIVES À CET ACCORD OU À L'UTILISATION OU TOUTE INCAPACITÉ À UTILISER TOUTE PARTIE DU SERVICE , PROPRIÉTÉS OU TOUT MATÉRIEL OU CONTENU DISPONIBLE PAR LE SERVICE OU LES PROPRIÉTÉS, QUE CE SOIT DANS LE CONTRAT, LE TORT OU AUTREMENT, SE LIMITE À LA PLUS GRANDE DE: (A) LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR L'ACCÈS ET L'UTILISATION DU SERVICE PROPRIÉTÉS AU COURS DES 12 MOIS AVANT L'ÉVÉNEMENT OU LA CIRCONSTANCE À L'ORIGINE DE LA RÉCLAMATION; OU (B) 100 $; À MOINS QUE LA LOI DE 1956 SUR LES PROPRIÉTAIRES HÔTELIERS DU ROYAUME-UNI S'APPLIQUE, DANS CE CAS, NOTRE RESPONSABILITÉ SERA LIMITÉE AU MAXIMUM PRESCRIT EN VERTU DE CETTE LOI.
    5. CHAQUE DISPOSITION DU PRÉSENT CONTRAT QUI PRÉVOIT UNE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, UNE EXCLUSION DE GARANTIES OU UNE EXCLUSION DE DOMMAGES EST DESTINÉE À ET RÉPARTINE LES RISQUES ENTRE LES PARTIES EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT. CETTE RÉPARTITION EST UN ÉLÉMENT ESSENTIEL DE LA BASE DE LA NÉGOCIATION ENTRE LES PARTIES. CHACUNE DE CES DISPOSITIONS EST SÉPARABLE ET INDÉPENDANTE DE TOUTES LES AUTRES DISPOSITIONS DU PRÉSENT CONTRAT. LES LIMITATIONS DE CETTE SECTION 16 S'APPLIQUERONT MÊME SI UN RECOURS LIMITÉ N'EST PAS À SON OBJECTIF ESSENTIEL.
  16. Résolution des litiges et arbitrage.
    1. Application de cette section 17. Cette section 17 ne s'applique que si votre pays de résidence se trouve en dehors du Royaume-Uni et de l'UE.
    2. Généralement. Dans l'intérêt de résoudre les différends entre vous et Sonder de la manière la plus rapide et la plus rentable, vous et Sonder convenez que, sauf tel que décrit dans la section 17.3, tout différend survenant en relation avec le présent Contrat sera résolu par arbitrage exécutoire. L'arbitrage est moins formel qu'une action en justice. L'arbitrage utilise un arbitre neutre au lieu d'un juge ou d'un jury, peut permettre une découverte plus limitée que devant un tribunal et peut faire l'objet d'un examen très limité par les tribunaux. Les arbitres peuvent accorder les mêmes dommages et intérêts qu'un tribunal peut accorder. Cet accord d'arbitrage des différends comprend toutes les réclamations découlant de ou liées à tout aspect de cet accord, qu'elles soient fondées sur un contrat, un délit, une loi, une fraude, une fausse déclaration ou toute autre théorie juridique, et indépendamment du fait qu'une réclamation survienne pendant ou après le résiliation de cet accord. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE, EN CONCLUANT CE CONTRAT, VOUS ET SONDER RENONCEZ CHACUN À UN PROCÈS PAR JURY OU À PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE.
    3. Exceptions. Malgré les dispositions de la section 17.2, rien dans le présent accord ne sera réputé renoncer, exclure ou autrement limiter le droit de l'une ou l'autre des parties de: (a) intenter une action individuelle devant le tribunal des petites créances; (b) engager une action coercitive par l'intermédiaire de l'agence fédérale, étatique ou locale compétente si cette action est disponible; (c) demander une injonction à un tribunal pour aider à l'arbitrage; ou (d) intenter une action devant un tribunal pour traiter une réclamation pour atteinte à la propriété intellectuelle.
    4. Arbitre. Tout arbitrage entre vous et Sonder sera réglé en vertu de la Federal Arbitration Act et administré par l'American Arbitration Association («AAA») en vertu de ses Règles d'arbitrage des consommateurs (collectivement, «Règles de l'AAA») telles que modifiées par le présent Contrat. Les règles de l'AAA et les formulaires de dépôt sont disponibles en ligne sur www.adr.org , en appelant l'AAA au 1-800-778-7879 , ou en contactant Sonder. L'arbitre aura le pouvoir exclusif de résoudre tout différend relatif à l'interprétation, l'applicabilité ou le caractère exécutoire de la présente convention d'arbitrage contraignante.
    5. Avis d'arbitrage; Traiter. Une partie qui a l'intention de demander un arbitrage doit d'abord envoyer un avis écrit du différend à l'autre partie par courrier américain certifié ou par Federal Express (signature requise) ou, uniquement si cette autre partie n'a pas fourni d'adresse physique actuelle, puis par e-mail («Avis d'arbitrage»). L'adresse de Sonder pour la notification est la suivante: Sonder Holdings Inc., 101 15th Street, San Francisco, CA 94103, Attention: Bureau du General Counsel. L'avis d'arbitrage doit: (a) décrire la nature et le fondement de la réclamation ou du différend; et (b) énoncer la réparation spécifique demandée («Demande»). Les parties feront des efforts de bonne foi pour résoudre directement la réclamation, mais si les parties ne parviennent pas à un accord pour le faire dans les 30 jours suivant la réception de l'avis d'arbitrage, vous ou Sonder pouvez entamer une procédure d'arbitrage. Toutes les procédures d'arbitrage entre les parties seront confidentielles, sauf accord contraire des parties par écrit. Au cours de l'arbitrage, le montant de toute offre de règlement faite par vous ou par Sonder ne doit pas être divulgué à l'arbitre avant que celui-ci n'ait rendu une décision finale et une sentence, le cas échéant. Si l'arbitre vous accorde un montant supérieur au dernier montant de règlement écrit offert par Sonder en règlement du différend avant la sentence, Sonder vous paiera le plus élevé des montants suivants: (i) le montant accordé par l'arbitre; ou (ii) 10 000 $.
    6. Frais. Si vous commencez un arbitrage conformément au présent Accord, Sonder vous remboursera le paiement des frais de dépôt, sauf si votre réclamation est supérieure à 10000 $, auquel cas le paiement des frais sera décidé par les règles de l'AAA. Toute audience d'arbitrage aura lieu à un endroit à convenir dans le comté de San Francisco, Californie, mais si la réclamation est de 10000 USD ou moins, vous pouvez choisir si l'arbitrage sera mené: (a) uniquement sur la base de documents soumis à l'arbitre; (b) par le biais d'une audience téléphonique sans comparution; ou (c) par une audition en personne telle qu'établie par les règles de l'AAA dans le comté (ou la paroisse) de votre adresse de facturation. Si l'arbitre conclut que le fond de votre réclamation ou la réparation demandée dans la demande est frivole ou intentée à des fins inappropriées (tel que mesuré par les normes énoncées dans la règle fédérale de procédure civile 11 (b)), alors le paiement de tous les frais seront régis par les règles de l'AAA. Dans ce cas, vous acceptez de rembourser Sonder pour toutes les sommes déjà déboursées par elle qui sont autrement votre obligation de payer en vertu des règles de l'AAA. Quelle que soit la manière dont l'arbitrage est conduit, l'arbitre doit rendre une décision écrite motivée suffisante pour expliquer les constatations et conclusions essentielles sur lesquelles la décision et la sentence, le cas échéant, sont fondées. L'arbitre peut rendre des décisions et résoudre les différends concernant le paiement et le remboursement des frais ou dépenses à tout moment au cours de la procédure et à la demande de l'une ou l'autre des parties dans les 14 jours suivant la décision de l'arbitre sur le fond.
    7. Pas de recours collectifs. VOUS ET SONDER ACCEPTEZ QUE CHACUN PEUT APPORTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE UNIQUEMENT DANS VOTRE CAPACITÉ OU SES CAPACITÉS INDIVIDUELLES ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE DU GROUPE DANS TOUTE CATÉGORIE OU PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE. De plus, à moins que vous et Sonder n'en conveniez autrement, l'arbitre ne peut consolider les réclamations de plus d'une personne et ne peut présider aucune forme de représentant ou de recours collectif.
    8. Modifications de cette disposition d'arbitrage.
      1. Modifications de cette disposition d'arbitrage pour les réservations STA / hôtel. Si Sonder apporte un changement futur à cette disposition d'arbitrage, autre qu'un changement d'adresse de Sonder pour l'avis d'arbitrage, vous pouvez refuser le changement en nous envoyant un avis écrit dans les 30 jours suivant le changement d'adresse de Sonder pour l'avis d'arbitrage, dans lequel Dans le cas où votre compte avec Sonder et cet accord seront immédiatement résiliés et cette disposition d'arbitrage, telle qu'elle était en vigueur immédiatement avant les modifications que vous avez refusées, survivra.
      2. Modifications de cette disposition d'arbitrage pour les réservations de séjour prolongé. Si Sonder apporte un changement futur à cette disposition d'arbitrage, autre qu'un changement d'adresse de Sonder pour l'avis d'arbitrage, vous pouvez refuser le changement en nous envoyant un avis écrit dans les 30 jours suivant le changement d'adresse de Sonder pour l'avis d'arbitrage, dans lequel dans le cas où votre compte avec Sonder sera immédiatement résilié (mais le présent Accord applicable aux réservations de séjour prolongé, y compris tout accord de séjour prolongé applicable, ne sera pas résilié sauf conformément à cet accord de séjour prolongé) et cette disposition d'arbitrage, comme en vigueur immédiatement avant le les changements que vous avez rejetés survivront.
      3. Modifications de cette disposition d'arbitrage pour les réservations d'abonnement. Si Sonder apporte un changement futur à cette disposition d'arbitrage, autre qu'un changement d'adresse de Sonder pour l'avis d'arbitrage, vous pouvez refuser le changement en nous envoyant un avis écrit dans les 30 jours suivant le changement d'adresse de Sonder pour l'avis d'arbitrage, dans lequel dans le cas où votre compte avec Sonder sera immédiatement résilié (mais le présent Accord applicable aux Réservations d'abonnement, y compris tout Accord d'adhésion applicable, ne sera pas résilié sauf conformément à cet Accord d'adhésion) et cette disposition d'arbitrage, comme en vigueur immédiatement avant les changements que vous rejeté, survivra.
    9. Force exécutoire. Si une partie de cette section 17 est jugée inapplicable, alors l'intégralité de cette section 17 (à l'exception de la présente section 17.9) sera nulle et non avenue et, dans ce cas, les parties conviennent que la juridiction et le lieu exclusifs décrits dans les sections 18.2 ou 18.3, ou dans tout Bon de commande, selon le cas, régira toute action découlant de ou liée à cet Accord.
  17. Divers.
    1. General Terms. This Agreement, together with the Privacy Policy (if applicable) and any other agreements expressly incorporated by reference into this Agreement, is the entire and exclusive understanding and agreement between you and Sonder regarding your use of the Service and Properties, and supersedes any previous marketing information, representations or agreements of any kind or nature between the parties relating to the subject matter hereof and whether recorded in writing, or otherwise. You may not assign or transfer this Agreement or your rights under this Agreement, in whole or in part, by operation of law or otherwise, without our prior written consent, which may be withheld if, for example, we reasonably determine that the potential assignee or transferee is, or is likely to be, a competitor of us, or appears unwilling to or incapable of strictly complying with this Agreement. We may assign or transfer this Agreement, in whole or in part, at any time without notice or consent. The failure to require performance of any provision of this Agreement will not affect our right to require performance at any other time after that, nor will a waiver by us of any breach or default of this Agreement, or any provision of this Agreement, be a waiver of any subsequent breach or default or a waiver of the provision itself. The waiver by us of any provision of the Agreement will not be deemed to be a waiver of any subsequent breach of the same or any other provision of the Agreement, nor will any custom or practice which may develop between the parties be construed to waive or to lessen our right to insist upon your performance of all the provisions of the Agreement, or support a claim of detrimental reliance by you. The specification in the Agreement of certain acts or omissions as bases for removing you from any Property shall not be construed as limiting our rights to remove you for any other reason allowed by applicable law. Our acceptance of a partial payment of any fees or other amounts owed to us pursuant to this Agreement will not constitute a waiver of our right to the full amount due, nor will our acceptance of fees or other amounts owed to us pursuant to this Agreement paid late ever constitute a waiver of our right to terminate this Agreement and remove you from any Property for such habitual late payment. Use of section headers in this Agreement is for convenience only and will not have any impact on the interpretation of any provision. Nothing in this Agreement will affect your statutory rights as a consumer. Throughout this Agreement the use of the word “including” means “including but not limited to”. If any part of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, the unenforceable part will be given effect to the greatest extent possible, and the remaining parts will remain in full force and effect.
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