Última actualización: 14 de febrero de 2022
Sonder Holdings Inc, incluidas sus filiales y empresas asociadas (en adelante, en su conjunto, "Sonder", "nosotros" o "nos") pone a su disposición la presente Política de privacidad (en adelante, la "Política") para informarle de nuestras políticas y procedimientos en relación con la recopilación, uso y divulgación de la Información personal que recibimos en relación con su uso de www.sonder.com (en adelante, el "Sitio"), nuestras aplicaciones para dispositivos móviles (en adelante, las "Aplicaciones") y otros productos y servicios, incluida la reserva y el uso de alojamiento en una unidad Sonder (en adelante, un "Alojamiento") (en adelante, conjuntamente el Sitio y las Aplicaciones, "Servicios"). En esta Política también se le informa de sus derechos y opciones con respecto a la Información personal. Además, se brindan recursos para que sepa cómo se puede comunicar con nosotros en caso de tener alguna pregunta o duda. Salvo que se definan de otro modo en esta Política, los términos utilizados en ella tienen el mismo significado que en nuestras Condiciones de servicio: https://www.sonder.com/terms-of-service.
A los efectos de la presente Política, el término "Información personal" se entiende como cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Cuando corresponda, le indicamos si debe facilitarnos algún tipo de Información personal y por qué, así como las consecuencias de no hacerlo. Si usted no proporciona la Información personal cuando se le solicita, es posible que no pueda acceder a los beneficios de nuestros Servicios, en caso de que esa información sea necesaria para proporcionárselos o si estamos legalmente obligados a recopilarla para prestar nuestros Servicios. Podemos recopilar Información personal directamente de usted y de terceros, así como de forma automática, a través del uso que usted haga de nuestros Servicios.
Inscripción. Al crear una cuenta en nuestro Sitio o Aplicaciones (en adelante, una "Cuenta de Sonder") o al reservar de cualquier otro modo un Alojamiento con nosotros, es posible que le solicitemos determinada Información personal, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, contraseña, fecha de nacimiento o información relacionada con la reserva. Además, cuando los reglamentos legales así lo exijan, es posible que le solicitemos que presente un documento de viaje completo.
Verificación de la identidad (en adelante, "IDV") y registro. Podemos exigir a nuestros huéspedes que presenten un documento de identidad oficial, a fin de garantizar la seguridad y evitar eventuales fraudes. Con el objetivo de ayudar a proporcionar una experiencia de registro lo más sencilla posible, podemos contratar a un proveedor de servicios, como Persona o Chekin (en adelante, nuestros "Socios de IDV"), para capturar una fotografía de su identificación y compararla con un escaneo de su cara, a fin de verificar de forma segura su identidad. Sonder no recibe su escaneado facial y nuestros proveedores de servicios lo eliminan según los periodos descritos en nuestro Aviso de privacidad de datos biométricos.
Servicios de terceros. Podemos poner a su disposición, cuando lo solicite, determinados servicios de terceros proveedores de servicios, como consigna de equipajes, reservas de aparcamiento o actividades de conserjería. Cuando acceda a estos proveedores a través de los Servicios, es posible que se le solicite que facilite determinada Información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito o cualquier otra información de pago, número de permiso de conducir o número de matrícula, que estos proveedores de servicios utilizarán para la prestación de sus servicios. El tratamiento de la Información personal que usted facilite a cualquiera de estos proveedores se rige por la propia Política de privacidad del proveedor correspondiente y Sonder no asume responsabilidad alguna por el tratamiento que hagan de ella; usted debe revisarla antes de facilitar cualquier tipo de Información personal.
Información de pagos. Si realiza una compra a través de los Servicios, nuestro procesador de pagos externo recopila en nuestro nombre su información de pago, como el número de tarjeta de crédito o la información de facturación.
Administración y personalización del perfil de su Cuenta de Sonder. Podemos recopilar cualquier Información personal que nos proporcione como parte de la administración y personalización del perfil de su Cuenta de Sonder (p. ej., código postal y preferencias individuales o información demográfica). Es posible que, por propia voluntad, usted nos facilite información para que podamos personalizar su estancia con nosotros (p. ej., si necesita una cuna, etc.).
Comunicaciones. Si se pone en contacto con nosotros de forma directa (p. ej., por correo electrónico, mensaje SMS, llamada telefónica o mensajería dentro de la aplicación), recopilaremos su nombre, datos de contacto, el contenido, la fecha y la hora de su mensaje y cualquier archivo adjunto, así como cualquier otra información que usted nos facilite de forma directa. Puede elegir enviar su dirección de correo electrónico y número de teléfono desde nuestro Sitio o Aplicaciones para recibir nuestras actualizaciones. Además, puede hacernos llegar sus opiniones sobre nuestros Servicios o responder a encuestas sobre ellos.
Contratación. Si solicita un empleo a través de la página "Empleo" del Sitio, recopilaremos su nombre, datos de contacto, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que incluya en su currículum vitae. Además, podemos solicitarle que proporcione un enlace a sus cuentas de redes sociales de acceso público relacionadas con su profesión, como LinkedIn, Twitter, GitHub o URL de su portfolio, o enlaces a otros sitios web, su lugar de trabajo actual y cualquier otra información que desee compartir con nosotros.
COVID-19. El bienestar de nuestros huéspedes e integrantes del equipo es nuestra máxima prioridad. Durante la pandemia por COVID-19 que estamos atravesando, si usted es huésped de uno de nuestros Alojamientos, podemos solicitarle cierta Información personal relacionada con el posible riesgo de exposición o infección por COVID-19. Esta información puede incluir (entre otra) si ha estado en contacto reciente con alguna persona con resultado positivo para COVID-19 o que presenta síntomas de la enfermedad; si ha viajado recientemente al extranjero; si actualmente se encuentra en cuarentena debido a una posible exposición a COVID-19 o si está esperando el resultado de una prueba de COVID-19, y si actualmente presenta síntomas de COVID-19, de acuerdo con las recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Obtenga más información sobre nuestra respuesta a la COVID-19 en sonder.com/covid-response.
Datos de uso en línea. De forma automática, podemos recopilar la siguiente información acerca del uso de nuestros Servicios a través de cookies, balizas web y tecnologías similares: su nombre de dominio; su tipo de navegador; tipo, nombre y versión del sistema operativo; páginas vistas; enlaces en los que hace clic; su dirección IP; información de ubicación; el tiempo que visita o utiliza nuestros Servicios; URL de referencia; fecha y hora de acceso; ID del dispositivo móvil; información de idioma; nombre y modelo del dispositivo, y otra información sobre sus actividades en el contexto de los Servicios y de las comunicaciones que le enviamos. Para obtener más información, consulte la sección "Cookies y otros mecanismos de seguimiento" a continuación. En caso de que lo exija la legislación vigente, llevaremos a cabo esta recopilación de datos únicamente con su consentimiento.
Datos de uso de la propiedad. Recopilamos de forma automática el historial de su estancia en Sonder (p. ej., para identificarlo como un huésped que regresa). Además, podemos recopilar también de forma automática información sobre el uso de un Alojamiento (p. ej., cuándo se ha abierto una puerta). A su vez, instalamos ciertos tipos de sensores en nuestros Alojamientos, como sistemas de detección de ruido (que solo registran los niveles de decibelios, no las conversaciones) y dispositivos de detección de fumadores, para ayudarnos a ofrecer una gran experiencia a todos nuestros huéspedes y hacer cumplir nuestras Normas de la casa. También podemos utilizar o tener acceso a cámaras de seguridad en determinadas zonas comunes de los edificios que albergan nuestros Alojamientos (p. ej., en los vestíbulos o mediante la supervisión de las entradas públicas). En caso de que lo exija la legislación vigente, recopilaremos datos de uso de propiedad únicamente con su consentimiento.
Datos de uso de wifi. Sonder gestiona la red wifi para huéspedes en algunas de sus propiedades. Si se conecta a una red wifi para invitados gestionada por Sonder y ofrecida en nuestras instalaciones, registramos temporalmente cierta información sobre su conexión necesaria para proporcionar y asegurar nuestra red wifi, como la dirección IP y la dirección MAC del dispositivo utilizado para conectarse a nuestra red, así como la dirección IP del destino al que se está conectando el dispositivo. No accedemos al contenido de sus comunicaciones electrónicas cuando utiliza nuestra red wifi para invitados.
Otros integrantes. Es posible que obtengamos Información personal sobre usted por parte de otro titular de una Cuenta de Sonder que le añade a su reserva. Si usted no es titular de una Cuenta de Sonder, se le invitará a crear una Cuenta de Sonder. Si ya es titular de una Cuenta de Sonder y acepta la invitación para añadirse a la reserva, dicha reserva se vinculará a su Cuenta de Sonder.
Cuentas de terceros. Si decide iniciar sesión en su Cuenta de Sonder mediante el inicio de sesión de un tercero (como "iniciar sesión con Google"), podremos obtener su Información personal de los servicios de autenticación y redes sociales de dicho tercero (en adelante, "SNS") para vincular su Cuenta de Sonder con su cuenta de terceros (en adelante, "Cuenta de terceros") mediante: (i) la recepción de los datos de inicio de sesión de su Cuenta de terceros a través del Servicio; o (ii) la autorización de acceso a su Cuenta de terceros, según lo permitan los términos y condiciones correspondientes que rijan el uso de cada Cuenta de terceros. Podemos recibir de dichos terceros los siguientes tipos de Información personal:
Apple: correo electrónico, nombre, apellidos.
Facebook: Identificación, foto de portada, correo electrónico, nombre, apellidos, rango de edad, enlace, sexo, ubicación, fotografía, zona horaria, fecha de la última actualización, verificación de usuario.
Google: ID de Google, nombre, URL del perfil, dirección de correo electrónico.
LinkedIn: perfil básico, dirección de correo electrónico.
Además, podemos recibir cualquier otra información a la que autorice a Sonder a acceder mediante la autorización a los SNS de proporcionar dicha información.
Terceros socios y servicios de viajes. Podemos recibir Información personal cuando usted reserva un Alojamiento a través de canales indirectos (p. ej., agencias de viajes en línea, como Airbnb, Booking.com y Expedia, socios de viajes corporativos o cuentas de ventas de grupos). La Información personal que recibimos de estos socios terceros y servicios de viajes puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, otra información disponible en su cuenta de usuario con un servicio de viajes de terceros e información de su estancia en Sonder (p.
Comprobación de antecedentes. Si usted reserva un Alojamiento en los Estados Unidos, podemos contratar a un proveedor para que realice una comprobación de antecedentes con el fin de utilizarla en nuestras medidas de confianza y seguridad, prevención del fraude y evaluación de riesgos, o para cumplir con los requisitos del arrendador. Podemos recibir su nombre, fecha de nacimiento, dirección y los resultados de la comprobación de antecedentes. Nuestro proveedor utilizará EE. UU. bases de datos criminales del condado, estatales y federales e informes de EE. UU. agencias de crédito para ejecutar los controles.
Socios de IDV. También podemos recibir Información personal de nuestros Socios de IDV en relación con su identidad para utilizarlos en nuestras medidas de confianza y seguridad, prevención del fraude y evaluación de riesgos, incluidas su foto e imágenes de cualquier documento de identificación gubernamental que usted facilite a dichos Socios de IDV; en todo caso, nunca recibimos datos biométricos de dichos Socios de IDV. Para obtener más información, consulte la sección "Información que recibimos de usted: Verificación de identidad y registro" y nuestro Aviso de privacidad de datos biométricos.
Relaciones con proveedores y socios. Recibimos Información personal de empleados y otros individuos que son personas de contacto de nuestros socios y proveedores, como datos de contacto y otra información relevante para la relación comercial en particular.
Utilizamos su Información personal para los siguientes fines:
Para operar, proporcionar y mantener nuestros Servicios, para comunicarnos con usted acerca de nuestros Servicios, para responder a sus consultas, para cumplir nuestro contrato con usted, para completar sus transacciones y para otros fines de servicio al cliente.
Podemos realizar una comprobación de antecedentes penales en nombre de arrendadores o administradores de propiedades que lo requieran para Alojamientos en los Estados Unidos, en la medida en que lo permita la legislación vigente.
Para vincular su Cuenta de Sonder con Cuentas de terceros a fin de añadir información de Cuentas de terceros a su Cuenta de Sonder. En función de las Cuentas de terceros que elija y sujeto a la configuración de privacidad que haya establecido en dichas Cuentas de terceros, usted entiende que, al concedernos acceso a las Cuentas de terceros, accederemos, pondremos a su disposición y almacenaremos (si procede y según lo permitan los SNS y usted lo autorice) la información de sus Cuentas de terceros para que esté disponible a través de su Cuenta de Sonder en los Servicios.
Adaptar el contenido y la información que podamos enviarle o mostrarle, y personalizar por otros modos su experiencia al utilizar nuestros Servicios, incluida la personalización de su Cuenta de Sonder y su identificación como visitante recurrente, a fin de proporcionarle productos o servicios de acuerdo con sus preferencias o restricciones. Además, podemos adaptar nuestros Servicios y comunicaciones en función de su historial de navegación por el Sitio. En los casos en los que lo exija la legislación vigente, utilizaremos su Información personal para tales fines únicamente con su consentimiento.
Para ponernos en contacto con usted mediante boletines informativos, material promocional o de marketing, y otra información que pueda ser de su interés relacionada con Sonder o sus socios, a través de correo electrónico, mensajes SMS y llamadas telefónicas. Cuando así lo exija la legislación vigente, solo le enviaremos comunicaciones comerciales con su consentimiento. Además, podemos utilizar la información que obtenemos sobre usted para publicitar nuestros Servicios en sitios web de terceros.
Para garantizar la calidad.
Para solicitar su opinión u otros comentarios.
Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestros Servicios, tanto de forma agregada como individualizada, con el fin de mejorar la calidad y el valor de nuestros Servicios, proporcionarle a usted y a otros una mejor experiencia, y desarrollar nuevos Servicios, así como para otros fines de investigación y análisis.
Para detectar y prevenir el fraude y responder a los problemas de confianza y seguridad que puedan surgir.
Para fines de cumplimiento, incluida la aplicación de nuestras Condiciones del servicio u otros derechos legales, o según lo requieran las leyes y reglamentaciones vigentes o sea requerido por cualquier proceso judicial o agencia gubernamental.
Para otros fines para los cuales proporcionamos un aviso específico en el momento en que se recopila la información.
Durante la pandemia de COVID-19 en curso, podemos utilizar la Información personal descrita en la sección titulada "Información que recopilamos directamente de usted**:** COVID-19", más arriba, para ayudar a mantener un entorno seguro para nuestros huéspedes, integrantes del equipo y socios que puedan requerirse para acceder a nuestros Alojamientos para proporcionar servicios. Podremos utilizar la Información personal que comparta con nosotros en relación con la COVID-19 para determinar si permitimos a los integrantes de nuestro equipo o socios brindar los servicios de Alojamiento durante su estadía como huésped y no la utilizaremos ni compartiremos para ningún propósito no relacionado con la COVID-19.
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (en adelante, "EEE"), procesamos su Información personal solo con base en un fundamento legal válido, incluidos los siguientes casos:
Consentimiento. Usted ha dado su consentimiento para el uso de su Información personal, por ejemplo, con fines de marketing o para rastrear sus actividades en línea mediante cookies y tecnologías similares.
Contrato. Necesitamos su Información personal para prestarle nuestros Servicios, por ejemplo, para el registro y la gestión de su Cuenta de Sonder, para gestionar su reserva o estadía en un Alojamiento, o para responder a sus consultas.
Obligación legal. Tenemos la obligación legal de utilizar su Información personal, por ejemplo, para cumplir con obligaciones fiscales y contables, o leyes antiterroristas.
Interés legítimo. Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en utilizar su Información personal. En particular, tenemos un interés legítimo en utilizar su Información personal para el desarrollo de productos y con fines analíticos internos, así como para mejorar la seguridad y el rendimiento de nuestros Servicios. Solo nos basamos en nuestros intereses legítimos o en los de un tercero para procesar su Información personal cuando estos intereses no se ven anulados por sus derechos e intereses.
Podemos emplear a terceras empresas y particulares para dar soporte a nuestros Servicios. No vendemos ni, de ningún otro modo, divulgamos su Información personal para fines no relacionados con nuestros Servicios, a menos que se describa lo contrario en esta Política o se le comunique en el momento de recopilar o compartir la Información personal. Podemos compartir su Información personal en las siguientes circunstancias:
Filiales. Podemos divulgar la información que recopilamos sobre usted a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, el uso y la divulgación que hagan de su Información personal estarán sujetos a esta Política.
Proveedores de servicios. Es posible que divulguemos la Información personal que recopilamos sobre usted a terceros proveedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre, entre otros fines para facilitar nuestros Servicios, para proporcionar los Servicios en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Sitio (p. ej., servicios de mantenimiento, gestión de bases de datos, análisis web, servicios de detección de fraudes relacionados con la actividad de los Usuarios de Sonder (tal y como se definen más adelante) y mejora de las funciones del Sitio o de las Aplicaciones), para realizar comprobaciones de antecedentes, enviar comunicaciones de marketing, gestionar las solicitudes de empleo que recibimos a través de la página "Empleo" de nuestro Sitio, solicitar y añadir reseñas o ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestro Sitio, nuestras Aplicaciones y nuestros Servicios. Exigimos a estos proveedores de servicios que salvaguarden la privacidad de la Información personal que procesan en nuestro nombre.
Servicios de viajes de terceros, servicios de referencia y corredores. Cuando usted reserva un Alojamiento a través de canales indirectos o si recibimos su Información personal a través de un servicio de recomendación o intermediario, podemos compartir su Información personal con dicho canal, servicio o intermediario con el fin de gestionar su reserva o proporcionarle crédito por sus recomendaciones.
Propietarios y administradores de propiedades. Es posible que compartamos informes con propietarios y administradores de fincas sobre el uso de sus propiedades, como informes de limpieza y ocupación. Además, podemos compartir los nombres de los huéspedes, las direcciones de correo electrónico, las fechas de estancia en sus propiedades y otra información necesaria para fines de seguridad o protección (p. ej., para impedir el acceso a individuos que no son huéspedes o responder a emergencias), o según sea necesario para fines de cumplimiento legal o cooperación con la aplicación de la ley, como se detalla más adelante. En el caso de las reservas para estancias prolongadas, podemos compartir con los propietarios los nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, documentos de identidad, fechas de nacimiento y direcciones de los huéspedes. Si la legislación vigente lo permite, también podemos compartir los resultados de las comprobaciones de antecedentes que realizamos a nuestros clientes en los Estados Unidos.
Socios de publicidad y análisis. Podemos compartir información personal sobre usted con socios publicitarios externos para ofrecerle anuncios sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés. Además, podemos compartir información sobre el uso de nuestros Servicios con terceros con fines analíticos y de optimización. Algunos de nuestros socios publicitarios son miembros de la Iniciativa de Publicidad en la Red (Network Advertising Initiative, en adelante "NAI") o de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, en adelante, "DAA"). Si no desea recibir anuncios personalizados, utilice la Herramienta de exclusión voluntaria de la NAI o la Herramienta de exclusión voluntaria de la DAA para dejar de recibir anuncios personalizados en Internet de las empresas asociadas. Puede acceder a cualquier configuración ofrecida por su sistema operativo móvil para limitar el seguimiento de anuncios o puede instalar la aplicación móvil AppChoices para obtener más información sobre cómo puede optar por no recibir anuncios personalizados en aplicaciones móviles.
Transferencias comerciales. Sonder puede vender, transferir o compartir de otro modo algunos o todos sus activos, incluida su Información personal, en relación con la consideración, negociación o finalización de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos o en caso de bancarrota.
Cumplimiento con la legislación y las fuerzas de seguridad. Sonder coopera con las autoridades gubernamentales y policiales (p. ej., las oficinas de inmigración, las autoridades aduaneras, las autoridades antiterroristas) y con partes privadas para hacer cumplir la ley. Divulgaremos su Información personal a las autoridades gubernamentales o policiales, o bien a particulares cuando, a nuestro criterio exclusivo, lo consideremos necesario o apropiado para responder a reclamaciones y procesos legales (incluidas, entre otras, las citaciones judiciales); para proteger la propiedad y los derechos de Sonder o de terceros; para proteger la seguridad del público o de cualquier persona; o para prevenir o detener actividades que consideremos ilegales, poco éticas o legalmente procesables, o que supongan un riesgo de serlo. Divulgaremos toda información sobre usted a las autoridades gubernamentales o policiales y a nuestros proveedores de servicios de seguro cuando, a nuestro criterio exclusivo, lo consideremos necesario o apropiado para proteger la propiedad y los derechos de Sonder o de terceros; para proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o para prevenir o detener actividades que consideremos ilegales, poco éticas o legalmente procesables, o que supongan un riesgo de serlo.
Consentimiento. Además, podemos divulgar su Información personal con su permiso. Por ejemplo, con su consentimiento, podemos publicar su testimonio en el Sitio junto con su nombre. Si desea eliminar su testimonio, póngase en contacto con nosotros.
Utilizamos cookies, balizas web y archivos de registro para recopilar información sobre el uso que usted hace de nuestro Sitio web y nuestras Aplicaciones, tal como se ha descrito anteriormente.
Cookies. Utilizamos "cookies" para recopilar información. Una cookie es un archivo de datos pequeño que transferimos al almacenamiento de su ordenador. Utilizamos cookies con dos fines. En primer lugar, utilizamos cookies persistentes para guardar su información de inicio de sesión para futuros inicios de sesión en los Servicios. En segundo lugar, utilizamos cookies de identificación de sesión para habilitar determinadas funciones de los Servicios, para comprender mejor cómo interactúa con los Servicios y para supervisar el uso agregado por parte de los Usuarios de Sonder y el enrutamiento del tráfico web en los Servicios. A diferencia de las cookies persistentes, las cookies de sesión se borran de su ordenador cuando se desconecta del Sitio y del Servicio y cierra el navegador. Utilizamos las siguientes cookies:
Google. Utilizamos cookies de Google Analytics y Google Tag Manager para analizar nuestros Servicios. Puede obtener información sobre las prácticas de Google en https://policies.google.com/privacy/google-partners/. Para inhabilitarlas, descargue el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, que se encuentra disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Además, utilizamos cookies de Google para publicar anuncios basados en las visitas anteriores de un usuario de Sonder a Sonder. Puede obtener más información sobre estas cookies aquí e inhabilitarlas a través de la Configuración de anuncios de Google o la Configuración de anuncios para aplicaciones móviles.
Hotjar. Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar el servicio y la experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (p. ej., cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces deciden hacer clic, qué les gusta y qué no, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con las opiniones de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (procesada durante su sesión y almacenada de forma no identificada), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información sobre el navegador, la ubicación geográfica (solo país) y el idioma preferido para visualizar nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario con un seudónimo. Hotjar tiene prohibido por contrato vender cualquiera de los datos recogidos en nuestro nombre. Para más información, consulte la sección "Información sobre Hotjar" del sitio de soporte de Hotjar.
Cookies de Segment.io. Utilizamos cookies de Segment.io para analizar nuestros Servicios, respaldar su uso de los Servicios y rastrear su actividad en nuestro Sitio web y Aplicaciones. Obtenga más información sobre Segment.io en https://segment.com/docs/legal/privacy/.
Puede cambiar sus opciones para ordenar a su navegador que deje de aceptar cookies o que le pregunte antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. No obstante, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las partes del Sitio o todas las funciones del Servicio.
Balizas web. Nuestro sitio puede contar con imágenes electrónicas, conocidas como balizas web (a veces se las denomina "gifs de un solo píxel") y se utilizan junto con las cookies para compilar estadísticas agregadas con el fin de analizar cómo se utiliza nuestro sitio. Esto nos permite evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes y campañas de marketing.
Datos de registro. Cuando visita el Sitio, ya sea como titular de una Cuenta de Sonder o como usuario no registrado que simplemente navega (cualquiera de ellos, en adelante, un "Usuario de Sonder"), nuestros servidores registran automáticamente la información que su navegador envía cada vez que visita un sitio web (en adelante, "Datos de registro"). Estos Datos de registro pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su ordenador (en adelante, "IP"), el tipo de navegador o la página web que estaba visitando antes de llegar a nuestro Sitio, las páginas de nuestro Sitio que visita, el tiempo que pasa en esas páginas, la información que busca en nuestro Sitio, las horas y fechas de acceso y otras estadísticas. Utilizamos esta información para supervisar y analizar el uso del Sitio y del Servicio y para la administración técnica del Sitio; para aumentar la funcionalidad de nuestro Sitio y la facilidad de uso, y para adaptar mejor nuestro Sitio a las necesidades de nuestros visitantes.
Informe de errores. Podemos utilizar el notificador JavaScript de seguimiento de errores de Bugsnag u otra tecnología para analizar el funcionamiento de nuestros Servicios. Obtenga más información sobre Bugsnag en https://docs.bugsnag.com/legal/privacy-policy/.
El Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos de manera consciente Información personal de menores de 16 años. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Información personal sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros a través de la información proporcionada en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros", a continuación. Si tenemos conocimiento de que un menor de 16 años nos ha proporcionado Información personal, eliminaremos dicha información de nuestros archivos.
Nuestro Sitio contiene enlaces a otros sitios web. Si decide hacer clic en el enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio web de ese tercero. El hecho de que incluyamos un enlace a un sitio web no constituye una aprobación, autorización ni representación de nuestra asociación con ese tercero, ni tampoco una aprobación de sus políticas o prácticas de privacidad o seguridad de la información. No ejercemos ningún control sobre los sitios web de terceros. Estos otros sitios web pueden colocar sus propias cookies u otros archivos en su ordenador, recopilar datos o solicitarle información personal. Otros sitios web siguen normas diferentes en cuanto al uso o la divulgación de la información personal que usted les envía. Le recomendamos que lea las políticas o declaraciones de privacidad de los otros sitios web que visite. Algunas secciones de la Plataforma Sonder implementan los servicios de mapas de Google Maps/Earth, incluidas las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Google Maps. El uso de Google Maps/Earth está sujeto a las [condiciones de uso] de Google (https://www.google.com/intl/en_us/help/terms_maps.html), que incorporan la [Política de privacidad] de Google (https://www.google.com/policies/privacy).
Sonder se preocupa mucho por salvaguardar su Información personal. Cuando introduce información especialmente sensible (como un número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de registro o reserva, codificamos esa información mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL). Seguimos las normas generalmente aceptadas en el sector para proteger la Información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro Sitio y nuestros Servicios, puede ponerse en contacto con nosotros. Le informaremos de cualquier violación de la seguridad, confidencialidad o integridad de sus "datos personales" no cifrados y almacenados electrónicamente (tal y como se definen en la legislación estatal vigente sobre notificación de violaciones de seguridad) por correo electrónico o a través de un anuncio visible en el Sitio en el plazo más breve posible y sin demoras injustificadas, siempre que sea compatible con (i) las necesidades legítimas de las fuerzas de seguridad o (ii) las medidas necesarias para determinar el alcance de la violación y restaurar la integridad razonable del sistema de datos.
Sonder también mantiene un [Programa de Divulgación de Vulnerabilidades] (https://www.sonder.com/es-es/security), gestionado por HackerOne, para informar de presuntas vulnerabilidades en nuestro Sitio o Servicios.
El robo de identidad y la práctica conocida actualmente como "suplantación de identidad o phishing" preocupan mucho a Sonder. Salvaguardar la Información personal para ayudarlo a protegerse del robo de identidad es una prioridad absoluta. No solicitamos ni solicitaremos en ningún momento los datos de su tarjeta de crédito, el identificador de su Cuenta de Sonder, la contraseña de acceso ni números de documentos de identificación nacionales en una comunicación telefónica o por correo electrónico no segura o no solicitada.
Tomamos medidas para eliminar su Información personal o conservarla de forma que no permita identificarlo cuando esta información ya no sea necesaria para los fines para los que la procesamos, a menos que la ley nos obligue a retener esta información durante un periodo más largo. A la hora de determinar el periodo de retención, tenemos en cuenta diversos criterios, como el tipo de Servicios solicitados o prestados, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted, la posible reinscripción en nuestros Servicios, el impacto en los Servicios que le prestamos si eliminamos alguna información suya, los periodos de retención obligatorios establecidos por la ley y la prescripción.
Exclusión voluntaria de marketing. Si en cualquier momento decide que no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales, siga las instrucciones para darse de baja que figuran en cualquiera de las comunicaciones. Tenga en cuenta que, aunque decida no recibir mensajes promocionales nuestros, seguirá recibiendo mensajes administrativos o transaccionales.
Cómo modificar o borrar información. Todos los titulares de una Cuenta de Sonder pueden revisar, actualizar, corregir o eliminar la Información personal de su Cuenta de Sonder. Si desea que cancelemos su Cuenta de Sonder, póngase en contacto con nosotros e intentaremos atender su solicitud si no tenemos ninguna obligación legal o un motivo comercial legítimo para conservar la información en su Cuenta de Sonder. Tenga en cuenta que, si cancela su Cuenta de Sonder, las opiniones que haya publicado a través del Sitio seguirán siendo visibles públicamente a través del Sitio.
Cómo inhabilitar las cookies. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede cambiar la configuración de su navegador para dejar de aceptar cookies o para que se le pregunte antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. Si configura su navegador para que rechace las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen para usted.
Derechos europeos en materia de privacidad. Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido ("RU") o Suiza, tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en esta Política y solicitarnos una descripción general de su Información personal, o bien solicitarnos una copia. Además, puede solicitarnos que actualicemos y corrijamos la información inexacta, que eliminemos su Información personal, que restrinjamos el tratamiento de su Información personal o ejercer su derecho a la portabilidad de datos y a transferir fácilmente su Información personal a otra empresa. En algunos casos, podrá oponerse al procesamiento de su Información personal y, cuando le hayamos pedido su consentimiento para procesar su Información personal, podrá retirarlo en cualquier momento. Estos derechos pueden ser limitados en algunas circunstancias por los requisitos de la legislación local. Siempre nos gusta saber de usted y apreciamos que realice actividades con nosotros. Si, a pesar de todo, sigue teniendo dudas sin resolver, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su lugar de residencia, de trabajo o del lugar donde se produjo el incidente. Si se encuentra en el Reino Unido, tiene derecho a presentar una denuncia ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.
Derecho a la privacidad en California. Si reside en California, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en California, consulte nuestro Aviso de privacidad para residentes en California.
Prestamos nuestros Servicios en varios países. La Información personal que recopilamos se transfiere a nuestras filiales, subsidiarias, proveedores de servicios y agentes, que pueden estar ubicados en los Estados Unidos o en otras jurisdicciones de todo el mundo. Estados Unidos y las demás jurisdicciones a las que transferimos información pueden no tener leyes de protección de datos equivalentes a las de su jurisdicción de origen. Su consentimiento a esta Política de privacidad, en conjunto con el envío de tal información, representa su aceptación de dichas transferencias.
Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, cumplimos los requisitos legales aplicables a la transferencia de Información personal a países fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza. Podemos transferir su Información personal a países para los que se hayan emitido decisiones de adecuación (p. ej., Canadá), utilizar protecciones contractuales para la transferencia de Información personal o basarnos en certificaciones de Privacy Shield de terceros, cuando corresponda. Para obtener una copia de las medidas de seguridad que utilizamos para transferir Información personal fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, puede ponerse en contacto con nosotros como se especifica a continuación.
Dado que siempre continuamente desarrollamos y mejoramos los estándares de los servicios que ofrecemos, esta Política puede cambiar con el tiempo. Publicaremos la nueva Política en línea y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Si alguna modificación cambia significativamente sus derechos, lo notificaremos en el Sitio o se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su Cuenta de Sonder).
Para consultas sobre privacidad, póngase en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a la dirección privacy@sonder.com. Además, puede dirigirse a: Sonder Holdings Inc., 500 E 84th Ave., Suite A-10, Thornton, CO, 80229, Estados Unidos, A/A: Office of the General Counsel.
La entidad Sonder responsable de la Información personal en virtud de la presente Política de privacidad se define como el "Responsable". El Responsable de la información personal se basa en la ubicación del viaje. Por lo general, si su estancia es en los Estados Unidos o México, el Responsable de la información personal es Sonder Technology Inc. Si su estancia es en Canadá, el Responsable de la información personal es Hospitalité Sonder Canada Inc. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a sustituir al Responsable de la información personal en cualquier momento y sin previo aviso.