Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2021
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Ai fini della presente Politica, per "Informazioni personali" si intende qualsiasi informazione relativa a un individuo identificato o identificabile.
Ove applicabile, indichiamo se e perché devi fornirci le tue informazioni personali, nonché le conseguenze di non farlo. Se non fornisci Informazioni personali quando richiesto, potresti non essere in grado di beneficiare dei nostri Servizi se tali informazioni sono necessarie per fornirti tali informazioni o se siamo legalmente obbligati a raccoglierle. Potremmo raccogliere Informazioni personali su di te direttamente da te e da terze parti, nonché automaticamente tramite il tuo utilizzo dei nostri Servizi.
Registrazione e check-in. Quando ti registri con noi tramite i Servizi o diventi un membro Sonder tramite i Servizi ("Membro") per prenotare un alloggio presso un'unità Sonder ("Alloggio"), ti chiederemo alcune informazioni personali tra cui il tuo nome, numero di telefono , indirizzo e-mail, indirizzo postale di casa, indirizzo della struttura inviata, password, data di nascita e informazioni sulla prenotazione. Chiederemo anche il tuo indirizzo e-mail e password quando ti registri come partner di servizio Sonder tramite le nostre app. Ti potrebbe essere chiesto di fornire una foto e un documento d'identità per scopi di verifica dell'identità al momento della registrazione o del check-in.
Servizi di terze parti. Possiamo mettere a tua disposizione, a tua discrezione, i servizi di fornitori di servizi di terze parti, come deposito bagagli, prenotazione di parcheggi o consegna di pasti/alimentari. Quando accedi a questi fornitori tramite i Servizi, ti potrebbe essere chiesto di fornire alcune informazioni personali, come nome, numero di telefono, indirizzo della proprietà inviata, numero di patente e/o numero di targa, che saranno utilizzate da questi fornitori di servizi nella prestazione dei propri servizi.
Informazioni sul pagamento. Se si effettua un acquisto tramite i Servizi, le informazioni relative al pagamento, come il numero di carta di credito o le informazioni di fatturazione, vengono raccolte dal nostro elaboratore di pagamento di terze parti per nostro conto.
Amministrazione e personalizzazione del tuo profilo Account Sonder. Potremmo raccogliere tutte le informazioni personali fornite dall'utente nell'ambito dell'amministrazione e della personalizzazione del profilo dell'account Sonder ("Account Sonder") (ad es. sesso, codice postale e preferenze individuali o informazioni demografiche). Puoi fornirci volontariamente informazioni su di te in modo che possiamo personalizzare i tuoi soggiorni con noi (ad es. la temperatura che preferisci, se hai bambini o meno, se hai bisogno o meno di una culla, ecc.).
Comunicazioni. Se ci contatti direttamente (ad es. tramite e-mail, SMS, telefonata, messaggistica in-app), raccoglieremo il tuo nome, i dettagli di contatto, il contenuto, la data e l'ora del tuo messaggio ed eventuali allegati e altre informazioni che può fornirci direttamente. Puoi scegliere di inviare il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono sul nostro sito per ricevere i nostri aggiornamenti. Puoi anche fornirci le tue recensioni sui nostri Servizi o completare sondaggi sui nostri Servizi.
Reclutamento. Se ti candidi per un lavoro tramite la pagina "Lavorazioni" sul Sito, raccoglieremo il tuo nome, i dettagli di contatto, l'e-mail, il numero di telefono e le informazioni nel tuo curriculum o curriculum vitae. Ti chiederemo anche di fornire un link al tuo profilo LinkedIn completo. Puoi condividere volontariamente con noi anche i tuoi URL di Twitter, GitHub o portfolio o collegamenti ad altri siti Web, il tuo attuale posto di lavoro e qualsiasi altra informazione che desideri condividere con noi.
COVID-19. Il benessere dei nostri ospiti e dei membri del team è la nostra massima priorità. Durante la pandemia di COVID-19 in corso, se sei un ospite in una delle nostre Strutture, potremmo richiederti alcune Informazioni personali relative al possibile rischio di esposizione o infezione al COVID-19. Queste informazioni possono includere (ma non essere limitate a) se sei stato in contatto di recente con qualcuno noto per avere o che sta manifestando sintomi di COVID-19; se hai recentemente viaggiato all'estero; se sei attualmente in quarantena a causa di una possibile esposizione al COVID-19 e/o sei in attesa di un risultato del test COVID-19; e se al momento stai riscontrando sintomi di COVID-19 (coerenti con le linee guida dei Centers for Disease Control and Prevention (CDC)). Scopri di più su come stiamo rispondendo al COVID-19 su sonder.com/covid-response.
Servizio clienti. Se ci contatti con domande o richieste, conserveremo un registro di come è stata gestita la tua richiesta o richiesta. Se ci contatti telefonicamente, potremmo registrare la tua chiamata a fini di garanzia della qualità, formazione e conformità.
Dati sull'utilizzo in linea. Potremmo raccogliere automaticamente le seguenti informazioni sul tuo utilizzo dei nostri Servizi tramite cookie, web beacon e tecnologie simili: il tuo nome di dominio; il tuo tipo di browser; tipo, nome e versione del sistema operativo; visualizzazioni di pagina; link su cui fai clic; il tuo indirizzo IP; informazioni sulla posizione; la durata della visita o dell'utilizzo dei nostri Servizi; URL di riferimento; data e ora di accesso; ID dispositivo mobile; informazioni sulla lingua; nome e modello del dispositivo; e altre informazioni sulle tue attività all'interno dei Servizi e sulle comunicazioni che ti inviamo. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Cookie e altri meccanismi di tracciamento" di seguito. Ove richiesto dalla legge applicabile, eseguiremo tale raccolta di dati solo con il tuo consenso.
Dati sull'utilizzo della proprietà. Raccogliamo automaticamente la cronologia dei soggiorni di Sonder (ad es. per identificare un ospite di ritorno). Potremmo anche raccogliere automaticamente informazioni sull'uso di un Alloggio (ad esempio, quando una porta è stata aperta). Utilizziamo anche determinati tipi di sensori nei nostri alloggi per aiutarci a fornire un'esperienza eccezionale a tutti i nostri ospiti e per far rispettare le nostre Regole della casa , come i sistemi di rilevamento del rumore (che registra solo i livelli di decibel, non le conversazioni) e i dispositivi di rilevamento del fumo. Potremmo anche utilizzare o avere accesso a telecamere di sicurezza in alcune aree comuni degli edifici che ospitano i nostri Alloggi (ad es. nelle lobby o nel monitoraggio degli ingressi pubblici). Ove richiesto dalla legge applicabile, raccoglieremo i dati sull'utilizzo della proprietà solo con il tuo consenso.
Dati sull'utilizzo del Wi-Fi. Sonder gestisce la rete W-Fi ospite su alcune sue proprietà. Se ti connetti a una rete Wi-Fi ospite gestita da Sonder offerta nei nostri locali, registriamo temporaneamente alcune informazioni sulla tua connessione necessarie per fornire e proteggere la nostra rete Wi-Fi, come l'indirizzo IP e l'indirizzo MAC del dispositivo utilizzato per connettersi alla nostra rete, nonché l'indirizzo IP della destinazione a cui si sta connettendo il dispositivo. Non accediamo al contenuto delle tue comunicazioni elettroniche quando utilizzi la nostra rete Wi-Fi ospite.
Altri membri. Potremmo ottenere informazioni personali su di te da un altro membro che ti aggiunge alla sua prenotazione. Se non sei un Membro sarai invitato a diventare un Membro. Se sei già un Membro e accetti l'invito dell'altro Membro alla sua prenotazione, quella prenotazione sarà collegata al tuo account.
Conti di terzi. Potremmo ottenere informazioni personali su di te da servizi di autenticazione e social network di terze parti ("SNS"), come Apple, Facebook, Google e LinkedIn, per collegare il tuo account Sonder con account di terze parti ("Account di terze parti") da entrambi : (i) fornire le informazioni di accesso dell'Account di Terze parti a Sonder tramite il Servizio; o (ii) consentire a Sonder di accedere al proprio Account di terzi, come consentito dai termini e condizioni applicabili che regolano l'utilizzo di ciascun Account di terzi. Potremmo ricevere da tali terze parti i seguenti tipi di Dati Personali:
Apple: e-mail, nome, cognome.
Facebook: ID, foto di copertina, e-mail, nome, cognome, fascia di età, collegamento, sesso, posizione, immagine, fuso orario, data dell'ultimo aggiornamento, verifica dell'utente.
Google: ID Google, nome, URL del profilo, indirizzo e-mail.
LinkedIn: profilo di base, indirizzo email.
Potremmo anche ricevere qualsiasi altra informazione a cui autorizzi Sonder ad accedere autorizzando il SNS a fornire tali informazioni.
Partner di terze parti e servizi di viaggio. Potremmo ricevere le informazioni sulla tua prenotazione tramite i nostri partner (ad es. Booking.com, Expedia, Airbnb), come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni disponibili nel tuo account utente con un servizio di viaggio di terze parti e informazioni sul tuo soggiorno Sonder (ad esempio, informazioni sull'unità Sonder in cui ti trovi).
Controlli in background. Se prenoti un Alloggio negli Stati Uniti, potremmo impegnarci con un fornitore per condurre un controllo dei precedenti da utilizzare nei nostri sforzi in materia di fiducia e sicurezza, prevenzione delle frodi e valutazione del rischio e/o per soddisfare i requisiti del proprietario. Potremmo ricevere il tuo nome, data di nascita, indirizzo e i risultati del controllo dei precedenti. Il nostro fornitore utilizzerà i database criminali della contea, statale e federale degli Stati Uniti e i rapporti delle agenzie di credito statunitensi per eseguire i controlli.
Relazioni con fornitori e partner. Riceviamo informazioni personali di dipendenti e altre persone che sono persone di contatto presso i nostri partner e fornitori, come dettagli di contatto e altre informazioni rilevanti per il particolare rapporto commerciale.
Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi:
Per gestire, fornire e mantenere i nostri Servizi, per comunicare con te in merito ai nostri Servizi, per rispondere alle tue richieste, per adempiere al nostro contratto con te, per completare le tue transazioni e per altri scopi di servizio clienti.
Se risiedi negli Stati Uniti, potremmo eseguire un controllo dei precedenti penali per conto di proprietari o gestori di proprietà che lo richiedono per Alloggi negli Stati Uniti, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Per collegare il tuo account Sonder con account di terze parti per aggiungere informazioni dagli account di terze parti al tuo account Sonder e alla pagina del profilo dell'account Sonder. A seconda degli Account di terze parti che scegli e in base alle impostazioni sulla privacy che hai impostato in tali Account di terze parti, comprendi che concedendoci l'accesso agli Account di terze parti, accederemo, renderemo disponibili e memorizzeremo (se applicabile e come consentito dal SNS e autorizzato da te) le informazioni nei tuoi Account di terze parti in modo che siano disponibili su e tramite il tuo Account Sonder sul Sito e sul Servizio.
Per personalizzare il contenuto e le informazioni che potremmo inviarti o mostrarti e per personalizzare in altro modo le tue esperienze durante l'utilizzo dei nostri Servizi, inclusa la personalizzazione del profilo del tuo Account Sonder e l'identificazione dell'utente come ospite di ritorno per fornirti prodotti o servizi in base alle tue preferenze o restrizioni (ad es. accendendo il condizionatore o riempiendo il frigorifero secondo le proprie preferenze). Potremmo anche personalizzare i nostri Servizi e comunicazioni sulla base della cronologia di navigazione del tuo Sito. Laddove richiesto dalla legge applicabile, utilizzeremo le tue informazioni personali per tali scopi solo con il tuo consenso.
Per contattarti con newsletter, materiale di marketing o promozionale e altre informazioni che potrebbero interessarti relative a Sonder o ai suoi partner, tramite e-mail, SMS e telefonate. Ove richiesto dalla legge applicabile, ti invieremo comunicazioni di marketing solo con il tuo consenso. Potremmo anche utilizzare le informazioni che apprendiamo su di te per aiutarci a pubblicizzare i nostri Servizi su siti Web di terzi.
Ai fini della garanzia della qualità.
Per sollecitare una tua recensione.
Per comprendere meglio come gli utenti accedono e utilizzano i nostri Servizi, sia su base aggregata che individualizzata, al fine di migliorare la qualità e il valore dei nostri Servizi, fornire un'esperienza migliore e sviluppare nuovi Servizi e per altri scopi di ricerca e analisi .
Per trovare e prevenire le frodi e rispondere a problemi di fiducia e sicurezza che possono sorgere.
Ai fini della conformità, inclusa l'applicazione dei nostri Termini di servizio o altri diritti legali, o come potrebbe essere richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili o richiesto da qualsiasi procedimento giudiziario o agenzia governativa.
Per altri scopi per i quali forniamo un avviso specifico al momento della raccolta delle informazioni.
Durante la pandemia di COVID-19 in corso, potremmo utilizzare le Informazioni personali descritte nella sezione denominata "COVID-19", sopra, per aiutare a mantenere un ambiente sicuro per i nostri ospiti, membri del team e partner a cui potrebbe essere richiesto di accedere alle nostre Strutture per fornire servizi. Le informazioni personali che condividi con noi in relazione al COVID-19 possono essere utilizzate da Sonder per determinare se consentire ai membri del nostro team o ai partner di servire l'Alloggio durante il tuo soggiorno come ospite e non verranno utilizzate o condivise per scopi estranei al COVID- 19.
Se risiedi nello Spazio economico europeo ("SEE"), elaboriamo le tue informazioni personali solo sulla base di una base legale valida, incluso quando:
Consenso. Hai acconsentito all'uso delle tue informazioni personali, ad esempio per scopi di marketing o per tracciare le tue attività online tramite cookie e tecnologie simili.
contratto. Abbiamo bisogno delle tue informazioni personali per fornirti i nostri Servizi, ad esempio per la registrazione e la gestione dell'account o per rispondere alle tue richieste.
Obbligo legale. Abbiamo l'obbligo legale di utilizzare le tue informazioni personali, ad esempio per adempiere agli obblighi fiscali e contabili o alle leggi antiterrorismo.
Interesse legittimo. Noi o una terza parte abbiamo un legittimo interesse a utilizzare le tue informazioni personali. In particolare, abbiamo un legittimo interesse a utilizzare le tue informazioni personali per lo sviluppo del prodotto e per scopi di analisi interna e in altro modo per migliorare la sicurezza, la protezione e le prestazioni dei nostri Servizi. Facciamo affidamento sugli interessi legittimi nostri o di terzi per elaborare le tue informazioni personali solo quando questi interessi non sono prevalsi sui tuoi diritti e interessi.
Possiamo impiegare società e individui di terze parti per supportare i nostri Servizi. Non vendiamo o divulghiamo in altro modo le tue informazioni personali per scopi estranei ai nostri Servizi, a meno che non sia diversamente descritto nella presente Informativa o divulgato all'utente nel momento in cui le tue informazioni personali vengono raccolte o condivise. Potremmo condividere le tue informazioni personali nelle seguenti circostanze:
Affiliati. Potremmo divulgare le informazioni che raccogliamo su di te alle nostre affiliate o sussidiarie; tuttavia, in tal caso, il loro utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni personali saranno soggetti a questa politica.
Fornitori di servizi. Potremmo divulgare le Informazioni personali che raccogliamo su di te a fornitori di terze parti, fornitori di servizi, appaltatori o agenti che svolgono funzioni per nostro conto, incluso per facilitare i nostri Servizi, per fornire i Servizi per nostro conto, per eseguire servizi relativi al Sito (ad es. , servizi di manutenzione, gestione di database, analisi web, servizi di rilevamento frodi relativi all'attività degli Utenti Sonder e miglioramento delle funzionalità del Sito), per effettuare controlli in background, per inviare comunicazioni di marketing, per gestire le domande di lavoro che riceviamo tramite la pagina carriera su nostro Sito, per aggregare recensioni o per aiutarci ad analizzare come vengono utilizzati il nostro Sito e i nostri Servizi. Richiediamo a questi fornitori di servizi di salvaguardare la privacy delle informazioni personali che trattano per nostro conto.
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Proprietari e gestori di proprietà. Potremmo condividere rapporti con proprietari e gestori di proprietà in merito all'uso delle loro proprietà, come rapporti di pulizia. Inoltre, potremmo condividere i nomi degli ospiti, gli indirizzi e-mail e le date del soggiorno presso le loro proprietà per motivi di sicurezza (ad esempio, per tenere fuori persone che non sono ospiti). Per i noleggi a lungo termine, potremmo condividere il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'ID, la data di nascita e l'indirizzo degli ospiti con i proprietari. Se consentito dalla legge applicabile, potremmo anche condividere i risultati superati/non superati dei controlli in background che eseguiamo sui loro ospiti con sede negli Stati Uniti.
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Conformità alle leggi e alle forze dell'ordine; programma di garanzia. Sonder collabora con il governo e le forze dell'ordine (ad es. uffici immigrazione, autorità doganali, autorità antiterrorismo) e soggetti privati per far rispettare e rispettare la legge. Divulgheremo le tue informazioni personali a funzionari governativi o delle forze dell'ordine o parti private poiché, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo necessario o appropriato per rispondere a reclami e procedimenti legali (inclusi ma non limitati a citazioni in giudizio), per proteggere la proprietà e i diritti di Sonder o di terze parti, per proteggere la sicurezza del pubblico o di qualsiasi persona, o per prevenire o interrompere attività che potremmo considerare, o per rappresentare un rischio di essere, qualsiasi attività illegale, non etica o legalmente perseguibile. Divulgheremo qualsiasi informazione su di te a funzionari governativi o delle forze dell'ordine e ai nostri fornitori di servizi assicurativi poiché, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo necessario o appropriato per proteggere la proprietà e i diritti di Sonder o di terzi, per proteggere la sicurezza del pubblico o qualsiasi altra persona, o per prevenire o interrompere attività che potremmo considerare, o per rappresentare un rischio di essere, qualsiasi attività illegale, non etica o legalmente perseguibile.
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