Después de completar su reserva, recibirá&rsquo;un recibo adjunto a su correo electrónico de confirmación de reserva. Después de completar el pago de cualquier servicio adicional,&rsquo;un recibo por ese cargo por correo electrónico.
&nbsp;
Puede encontrar su recibo más reciente en la aplicación Sonder. Para ello, sigue estos pasos:
<ol>
<li>Abre la App Sonder</li>
<li>Navega a la pestaña Estancias</li>
<li>Selecciona la Estancia correspondiente al ticket que necesitas</li>
<li>Desplázate hacia abajo a &ldquo;La sección Cosas importantes&rdquo; y toque &ldquo;Su reserva&rdquo;</li>
<li>Se cargarán los detalles de su estadía. Toque &ldquo;Descargar recibo&rdquo; para descargar una copia del último recibo de la reserva&rsquo;s.</li>
</ol>
&nbsp;
en otros sitios
Tenga en cuenta que si no completó el pago de su reserva directamente con Sonder, comuníquese con el sitio de reserva que utilizó para recibir una copia de su recibo.

¿Cómo solicito un recibo?

Puede reservar fácilmente un Sonder en la página principal de nuestro sitio web, o %{mahalo_link}. Puede navegar por fechas y ciudades específicas, luego agregar filtros como vecindario, precio y estacionamiento.
&nbsp;
¿Necesitas ayuda para encontrar tu espacio perfecto? Llame a nuestro equipo de reservas al <a title="" href="/contact-info" target="_self">haciendo clic aquí</a> y seleccionando el número de teléfono de su país o envíenos un correo electrónico a <a title="" href="mailto:inquiries@sonder.com" target="_blank" rel="noopener">consultas@sonder.com</a>. Para estadías de 90 noches o más, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de ventas al <a href="mailto:sales@sonder.com">sales@sonder.com</a>.

¿Cómo reservo un Sonder?

On July 12, 2023, an upgrade to our systems may impact how you can view or modify your stay. You can find answers to common questions below. If you have any further questions, our team is here to assist you. Please call Sonder The Abbey at +1 786-369-0202 and reference your confirmation code.
&nbsp;
Q. What reservations are impacted by the changes?
Reservations booked prior to Jul 12, 2023 and with a check-in date starting Jul 12, 2023 will not appear in the app. However, your reservation has not changed and is still in our system!
&nbsp;
Q. Why can&rsquo;t I see my current or upcoming stay at Sonder The Abbey in my Sonder account?
Changes to our systems are temporarily impacting the visibility of your booking on the app and sonder.com. Don&rsquo;t worry, your reservation is still in place! If you have any specific questions or concerns about your stay, please see the front desk team or call +1 786-369-0202.
&nbsp;
Q: How can I modify my reservation?
If you booked directly with Sonder, please call the Sonder Abbey team at +1 786-369-0202 for any modifications to your reservation. If you booked through an online travel site and you are checking in after July 12th, you can contact the platform directly to modify your reservation. Otherwise, visit the front desk for assistance.
&nbsp;
Q. Where can I find my confirmation number for my booking?
Your confirmation details can be found in the email that you received at the time of booking.
&nbsp;
Q. How can I contact Sonder the Abbey for inquiries or assistance?
You can reach our team 24/7 by calling +1 786-369-0202, visiting the front desk, or sending an email to <a href="mailto:reservations@sonder.com" target="_blank" rel="noopener">reservations@sonder.com</a>. Please have your confirmation number ready.&nbsp;&nbsp;
&nbsp;
Q. How do I check in?&nbsp;
Upon arrival, our front desk staff will be ready to assist you with the check-in process 24/7. To ensure a smooth check-in experience, please have a valid photo ID and the credit card used for the booking on hand.&nbsp;
&nbsp;
Q. Where can I find information about the Abbey amenities and services?
You can <a href="https://www.sonder.com/destinations/miami/MIA-21ST300-315/c32227?sleeps=1" target="_blank" rel="noopener">visit our website</a> to learn about amenities and services. The front desk is happy to answer any questions and assist you with services.&nbsp;

Actualización de sistemas para estadías en Abbey Miami a partir del 12 de julio de 2023

El proceso de registro de Sonder&rsquo;es en línea y se completa automáticamente para facilitar el acceso sin estrés y sin contacto a su espacio reservado. Como parte de este proceso, recopilamos información básica sobre usted, verificamos su correo electrónico y número de teléfono, una tarjeta de crédito para imprevistos y, si es necesario, solicitamos una identificación con foto emitida por el gobierno e imágenes de su rostro.
&nbsp;
Dependiendo de dónde se aloje con nosotros, el tipo de información que solicitamos puede diferir debido a los requisitos reglamentarios locales; asegúrese de observar todas las comunicaciones que le enviamos con respecto al check-in en línea.

¿Cuál es el proceso de registro en línea de Sonder?

Lo mejor es completar el proceso&rsquo;check-in en línea tan pronto como haya&rsquo;su estadía con Sonder. A más tardar, le recomendamos que lo complete antes de viajar.&nbsp;
&nbsp;
Esto se debe a que la mayoría de nuestras propiedades no tienen check-in en persona, por lo que si llega sin haber hecho el check-in en línea, deberá hacer el check-in en línea para recibir su Sonder&rsquo;información de acceso.&nbsp;En algunos casos, necesitamos revisar la información que&rsquo;ha enviado y es posible que nos comuniquemos con usted al respecto.&rsquo;Es más fácil abordar estas situaciones con anticipación y no cuando está en tránsito o fuera de su Sonder.&nbsp;
&nbsp;
Recomendamos usar una computadora y una versión actualizada del navegador Google&rsquo;s Chrome para completar el proceso de registro en línea. Si encuentra problemas, le recomendamos probar en Google Chrome y/o en una computadora antes de %{contacting_us_link} para obtener ayuda.&nbsp;

¿Cuál es el mejor momento para completar su proceso de registro en línea?

Sonder verificará la información que proporcione en nuestro proceso de registro en línea para asegurarse de que nadie más que usted esté utilizando su información personal, para evitar usos fraudulentos de su identidad, para mantenerlo a usted y a nuestros invitados seguros y cumplir con requisitos reglamentarios en los lugares en los que operamos.&nbsp;
&nbsp;
Para su número de teléfono y dirección de correo electrónico,&rsquo;le enviaremos códigos de verificación para asegurarnos de tener su información de contacto personal en el archivo. Si se le solicita que proporcione imágenes&rsquo;una identificación con foto emitida por el gobierno y su rostro, nuestro proveedor de verificación externo extraerá los datos biométricos y comparará las dos imágenes para asegurarse de que la imagen de la identificación coincida con la selfie. Sonder o nuestro proveedor de servicios externo no almacenan sus datos biométricos después de que se haya verificado la identificación. Para obtener más información, consulte nuestro <a class="ProsemirrorEditor-link" href="https://www.sonder.com/en-ca/biometrics-policy">Aviso de privacidad de datos biométricos</a>.

¿Cómo verificará Sonder mi identidad?

Sonder maneja y retiene su información de acuerdo con nuestra <a class="ProsemirrorEditor-link" href="https://www.sonder.com/privacy-policy">Política de privacidad</a> y utiliza encriptación de capa de conexión segura para seguridad. Si desea que eliminemos su información de usuario, envíe una solicitud a <a class="ProsemirrorEditor-link" href="mailto:privacy@sonder.com">privacy@sonder.com</a>. Tenga en cuenta, sin embargo, que puede haber circunstancias en las que debamos conservar parte o la totalidad de esa información para cumplir con los requisitos reglamentarios locales.
&nbsp;
Si se le solicita que envíe fotografías de su cara ID &amp; , Sonder utiliza proveedores de servicios externos de confianza para recopilarlas y procesarlas. Sonder no recibe ni almacena datos biométricos.&nbsp;Además, nuestros socios no lo compartirán con nadie más ni lo utilizarán para ningún otro motivo y lo conservarán solo durante el tiempo que sea necesario.&nbsp; Para obtener más información, consulte nuestro <a class="ProsemirrorEditor-link" href="https://www.sonder.com/en-ca/biometrics-policy">Aviso de privacidad de datos biométricos</a>.

¿Cómo almacenará y protegerá Sonder mi información personal?

Sí, en la mayoría de los casos deberá completar el proceso de check-in en línea, independientemente de si reservó a través de un tercero o no. Recibirá comunicaciones por correo electrónico de Sonder específicas para el tercero a través del cual reservó, asegúrese de revisar y seguir las instrucciones específicas para su reserva.&nbsp;

¿Debo completar el proceso de registro en línea si reservé a través de un tercero?

Si&rsquo;directamente con Sonder o si reservó a través de un tercero pero pagó a Sonder directamente por su estadía, la persona que pagó por la reserva deberá completar el proceso de registro en línea.&nbsp;
&nbsp;
Si&rsquo;reservó con Airbnb, o pagó con un tercero que aprovecha los pagos con tarjeta de crédito virtual, entonces la persona a cuyo nombre está la reserva deberá completar el proceso de registro en línea.

¿Quién en mi grupo de viaje debe completar el proceso de check-in en línea?

Una vez que se haya verificado su información personal, recibirá las instrucciones para acceder a su Sonder dentro de las 72 horas posteriores a su hora de check-in (nuestro estándar es a las 4 p. m., hora local).&nbsp;
&nbsp;
Si completa su proceso de registro en línea dentro de las 72 horas posteriores a su fecha de registro, es posible que debamos revisar su información antes de enviar la información de acceso. Agradecemos su paciencia en estos casos y puede estar seguro de que priorice la revisión de su información cuanto más cerca esté de su llegada programada.

Una vez realizado el proceso de check-in online, ¿cuándo recibiré las instrucciones de acceso a mi Sonder?

Además del costo de hospedaje en un Sonder, cobramos impuestos hoteleros estándar (según las leyes y regulaciones locales), así como una tarifa de limpieza. Verá el desglose completo de sus cargos antes del pago. Para estadías de hasta&rsquo;noches, no se le cobrará un depósito de seguridad, pero necesitamos una tarjeta de crédito registrada en caso de cargos incidentales, como daños a la propiedad o al mobiliario. Puede encontrar más información en nuestro %{house_rules_link}. Para estadías de más de 30 noches, podemos cobrar un depósito dependiendo de dónde se&rsquo;hospede, pero se le devolverá una vez que&rsquo;hayamos completado una verificación de la propiedad después de su estadía.

¿Hay cargos o tarifas adicionales?

Se le cobrará el importe total de su estancia en el momento de la reserva para estancias de hasta 30 noches. 

Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito, excluidas las tarjetas de crédito prepagas. No aceptamos efectivo a la llegada.

¿Cuándo y cómo pago?

Para estadías de hasta 30 noches, no se le cobrará un depósito de seguridad, pero necesitamos una tarjeta de crédito registrada
en caso de imprevistos. 
Para estadías de más de 30 noches, podemos cobrar un depósito según el lugar donde se hospede. Después de su estadía
, si el espacio está dañado o se violan las reglas de la casa, podemos cobrar tarifas a la tarjeta registrada.

¿Hay un depósito de seguridad?

Fácilmente ampliar su estancia a través de la %{mahalo_link} o en el %{profile_link} página de nuestra página web por
seleccionando “Administrar reserva”.


¿Cómo extiendo mi reserva?

Puede cancelar en la aplicación Sonder o en su <a href="https://www.sonder.com/profile">&ldquo;Mis Estancias&rdquo; página</a> seleccionando "Gestionar Reserva".&rdquo; Si su estadía ha comenzado y necesita salir temprano, también puede administrar su reserva a través del Ir a &ldquo;Editar reserva&rdquo; y luego &ldquo;Cambiar fechas&rdquo;
Ofrecemos dos tarifas en Sonder.com, y cada una tiene su propia política de cancelación. Puede seleccionar su tarifa al finalizar la compra.
<h3>Tarifa económica</h3>
Reserva no reembolsable
<ul>
<li>Cancelaciones realizadas más de 24 horas posteriores a la reserva no son reembolsables</li>
</ul>
<h3>Tarifa flexible</h3>
Reserve con tranquilidad cuenta
<ul>
<li>Cancele o modifique más de tres días antes del check-in y obtenga un reembolso completo</li>
<li>Las cancelaciones 3 días o menos antes del check-in no son reembolsables</li>
</ul>

&nbsp;
ok en otros sitios
Cancele o modifique su reserva a través del sitio en el que realizó la reserva.&nbsp;
Cuando reserve en otros sitios, es probable que encuentre políticas de cancelación más estrictas. Siempre asegúrese de consultar la política de cancelación de un sitio antes de reservar y comuníquese con ellos directamente si tiene preguntas.

¿Cómo cancelo mi estancia?

Póngase en contacto con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Puede contactarnos a través de la página %{profile_link} en su cuenta o
través de %{mahalo_link}


Mi recibo es incorrecto. ¿Cómo lo arreglo?

Nos comprometemos a ofrecer nuestras mejores tarifas aquí en Sonder.com, aunque el descuento exacto está sujeto a cambios. Cuando crea una cuenta, recibe el descuento de nuestro miembro.
Reservar directamente con Sonder lo ayuda a aprovechar al máximo su estadía! Crear una cuenta es rápido, fácil y gratuito, y se puede hacer antes o durante la reserva. ¡Crear una cuenta y reservar directamente le ayuda a ahorrar dinero y recibir descuentos en los precios de los miembros! 
Nos comprometemos a ofrecer nuestras mejores tarifas aquí en Sonder.com, aunque el descuento exacto está sujeto a cambios.

¿Qué son los precios para miembros?

Crear una cuenta le permite administrar muchos aspectos de su estadía, como solicitar servicios adicionales o un
check-in anticipado, cambiar sus fechas, extender su estadía o cancelar. 

Crear una cuenta y reservar directamente en Sonder.com le ayuda a ahorrar dinero porque recibe
descuentos en los precios para miembros. Puede crear una cuenta en cualquier momento: es rápido, fácil y gratuito. 

Nos comprometemos a ofrecer nuestras mejores tarifas aquí en Sonder.com, aunque el descuento exacto está sujeto a cambios.

¿Por qué necesito crear una cuenta para hacer una reserva?

En raras ocasiones, es posible que no podamos seguir adelante con una estadía si un huésped no pasa nuestros controles de verificación, o si tenemos razones para creer que nuestras <a title="" href="https://www.sonder.com/en-gb/house-rules" target="_blank" rel="noopener">Reglas de la casa</a> pueden estar infringidas. La seguridad de nuestros huéspedes, empleados, vecinos y socios es nuestra principal prioridad, por lo que adoptamos un enfoque cauteloso y seguro con las reservas que aceptamos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto cause.
&nbsp;
Trabajamos constantemente para optimizar nuestros procesos de seguridad y protección. Para proteger la integridad de estos procesos, no podemos compartir los detalles de nuestra política de evaluación&rsquo;riesgos, lo que puede resultar en la cancelación de una reserva en particular. Tenga la seguridad de que estas decisiones se toman utilizando la información proporcionada durante el proceso de reserva, de acuerdo con todos los requisitos reglamentarios locales pertinentes, y no se toman en función de características protegidas como el sexo, la raza o la religión. Se analizan muchos comportamientos de reserva, incluida la duración de la estadía y si el huésped está reservando localmente, entre otros factores, para tomar decisiones sobre los posibles riesgos asociados con una estadía determinada.&nbsp;

¿Por qué se canceló mi reserva?

Las opciones de estacionamiento variarán según su Sonder.
 Si necesitas estacionamiento durante tu estadía, puedes filtrar por Sonders que tengan estacionamiento disponible en nuestro sitio web o la app.
 Una vez reservado, sus opciones de estacionamiento se incluirán en sus instrucciones de check-in o en %{profile_link} en la aplicación.

¿Qué opciones de estacionamiento están disponibles?

Cada Sonder viene equipado con su propia red Wi-Fi privada&rsquo;Si tiene una próxima estadía con nosotros, puede ver su información de Wi-Fi en la sección %{profile_link} de su cuenta.

¿Cómo accedo al Wi-Fi?

Cuando hace una reserva con nosotros, acepta todas nuestras Reglas de la casa.
Haga clic en %{detailed_house_rules_link} para verlos.

¿Cuáles son las reglas de tu casa?

Nuestro horario de check-in es a las 4 pm y nuestro horario de check-out es a las 11 am&nbsp;
&nbsp;
Dependiendo de la disponibilidad, puede cambiar su horario de check-in o check-out a través de la página %{mahalo_link} o %{profile_link} de nuestra página web. Haga clic en &ldquo;Editar&rdquo; en la sección Llegada + salida en la pestaña &ldquo;Resumen&rdquo; .&rsquo;Verás los horarios disponibles allí. 
&nbsp;
Si hay&rsquo;t cualquier franja horaria abierta, siempre puede volver a consultar la aplicación más tarde &ndash; a veces nuestro horario de limpieza cambia.&nbsp;

¿Cómo solicito un check-in temprano o un check out tardío?

Sonder ofrece a los huéspedes la posibilidad de reservar servicios de limpieza a pedido por una tarifa nominal. Esto asegura que los huéspedes puedan disfrutar de una estadía ininterrumpida y ambientalmente sostenible.&nbsp;
&nbsp;
El servicio de limpieza debe programarse a través de la aplicación <a title="" href="https://www.sonder.com/app" target="_blank" rel="noopener">Sonder </a>a mínimo con 24 horas de anticipación.

¿Ofrecen servicio de limpieza diario?

Puede hacerlo aquí mismo, siempre que tenga una estadía en curso o próxima. Utilice el siguiente formulario para realizar su solicitud.

¿Cómo solicito un pack 'n play?

No proporcionamos camas adicionales ni colchones de aire, pero muchos Sonders tienen sofás cama para alojar a
huéspedes adicionales. Cuando usted está buscando un Sonder, puede ajustar los filtros para especificar el número de camas o
habitaciones que necesita y la ocupación máxima de la Sonder (teniendo en cuenta los sofás-cama) será
también puede mostrar.


¿Puedo solicitar camas adicionales si quiero que se alojen huéspedes adicionales?

Hemos abastecido su espacio con los artículos esenciales para que su estadía sea cómoda, incluido suficiente café para que su cafeína suba. Si se acaba y no puede llegar a la tienda de inmediato, estaremos encantados de reponer sus artículos esenciales una vez. Descargue la aplicación Sonder si necesita una recomendación para una tienda cercana o un servicio de entrega local.

¿Cómo solicito café extra?

Todos los Sonders están completamente equipados para garantizar que tenga las comodidades del hogar durante su estadía. Esto incluye artículos de tocador, toallas limpias, té, café y artículos de cocina. También ofrecemos un número limitado de lavaplatos y lavaplatos.&nbsp; Proporcionamos suficientes elementos de los anteriores para que pueda comenzar. Si se agota durante su estadía, puede marcar la página %{mahalo_link} o iniciar sesión en la %{profile_link} de nuestro sitio web para encontrar tiendas y servicios de entrega cercanos. Podemos hacer una entrega de cortesía por única vez, pero puede llevar hasta 36 horas ya que muchos de nuestros edificios no cuentan con personal las 24 horas. Si&rsquo;d todavía como para solicitar una reposición, también puede hacerlo a través de la aplicación o por %{contacting_us_link}.

¿Qué elementos se proporcionan en un Sonder?

¿Cómo solicito una máquina de ruido?

Hemos abastecido su espacio con suficiente jabón, loción, champú y acondicionador para que su estadía comience cómodamente. Otros elementos como la pasta de dientes no estarán en su Sonder. Si olvida el suyo o se queda sin lo que proporcionamos, puede encontrar recomendaciones para tiendas cercanas o servicios de entrega locales en la aplicación Sonder.

¿Necesito traer mis propios artículos de tocador?

Si olvidó algo durante su estadía en Sonder,&rsquo;encantados de revisarlo y devolverlo si lo encontramos. Inicie sesión a continuación y complete el formulario que se completa con una descripción de su artículo y la mejor dirección para enviarlo. Si lo encontramos, es posible que le pidamos que cubra el costo de envío para recuperarlo sano y salvo.

¿Cómo encuentro o denuncio un artículo perdido?

Por el bien de nuestro planeta, le pedimos que reutilice sus sábanas y toallas y utilice las lavadoras de su espacio. Si su Sonder no tiene lavadora o secadora, comuníquese con nosotros para reabastecimientos.

¿Cómo solicito toallas adicionales?

¿Cómo solicito sábanas extra?

¿Cómo solicito almohadas adicionales?

In case you plan to arrive earlier or stay later, we have luggage storage options available. For more information specific to your booking, please log in below.
 
By using Sonder&rsquo;s Guest Luggage Lockers, You agree to the following terms and conditions of use:
<ol>
<li>Sonder is providing Luggage Lockers to its Guests and its Guests alone, as an accommodation, and Sonder undertakes no special duties of care with respect to such Luggage Lockers.</li>
<li>You may only use the Luggage Locker for storage of Your luggage prior to check in and after check out. Luggage Lockers may not be used for storage during the course of Your stay.</li>
<li>Starting at 8 AM on the day of Your check in, Luggage Lockers shall be available to You up until You have checked into Your room. Once You have checked out, You may use the Luggage Locker until 10 PM. Luggage Lockers must be cleared no later than 10 PM of the day of Your scheduled check out.</li>
<li>You agree to keep the Luggage Lockers and surrounding area clean and in good order.&nbsp;</li>
<li>You agree to keep the Luggage Locker locked except when placing items in or removing items from the Luggage Lockers.&nbsp;</li>
<li>You shall not make any alteration to the Luggage Lockers without the express written authorization of Sonder and may not designate the Luggage Locker to anyone who is not a Guest of Sonder in any way.&nbsp;&nbsp;</li>
<li>Sonder shall not be liable for any damages or loss to You with respect to the contents of the Luggage Locker as a result of theft, disappearance, vandalism, fire, water, leaking pipes, rain, electrical malfunction, explosion, any act of God or any other situation out of the control of Sonder.&nbsp;</li>
<li>Items of extraordinary value should NOT be stored in the Luggage Locker. Sonder assumes no liability whatsoever for items such as, but not limited to, cell phones, wallets, jewelry, cameras, computers, computer tablets, iPads, antiques, art objects, car and house keys, medicine, documents, perishable goods, live plants or animals, including prohibited items, loss of cash, nor incidental or consequential losses involving, but not limited to missed airline flights (or other transportation), or loss of employment or loss of business and shall not be liable for loss of property.</li>
<li>You acknowledge that Sonder does not accept liability for any loss or damage caused during storage (subject to local Innkeepers Act Liability requirements). Sonder recommends that You consider obtaining renter&rsquo;s insurance or personal property insurance to protect against any damage to or loss of Your personal items. Any loss, theft, or damage of Your property must be reported to a manager at Sonder.</li>
<li>The storage of revolvers, firearms, weapons, copies or imitations of weapons, knives or any other type of handheld weapon, ammunition, illegal drugs, explosives or flammable substances, welding equipment, perishable food substances, chemical, toxic or hazardous materials or any other inherently dangerous substance is strictly prohibited. Storage of illegal items in the Luggage Lockers is strictly prohibited. No items shall be stored in violation of any order or requirement imposed by any government agency or in violation of any law.&nbsp;</li>
<li>All items left in the Luggage Locker are subject to visual or hand examination by Sonder and/or law enforcement officials at any time and without prior notice or Your presence. All personnel of Sonder and local security, including, but not limited to, employees agents, and/or contractors shall be held harmless for performing such duties or following the written or verbal orders of any governmental authority.</li>
<li>Sonder will protect all personal information provided by You to use Luggage Locker, such as name, phone number, and e-mail address,&nbsp;but maintains the right to share that information with local security or any authorized law enforcement agency as required by law.</li>
<li>In the event that You lose Your code or there is a malfunction to the entry into the Luggage Locker, Sonder will require positive identification from You and absolute proof of contents ownership.</li>
<li>If You do not return for Your luggage and it remains in the Luggage Locker after You have checked out, Sonder shall try and contact You to return Your luggage. If You are unable to return, then You should make arrangements at Your own cost for the luggage to be shipped to You after You have correctly verified Your luggage by description without first being told what the luggage is and how many pieces there are. When You cannot be contacted or do not return to collect the luggage, the Sonder Legal Department will be contacted to verify how long Your luggage must remain in the Luggage Locker, how it should be opened, stored, and disposed of based on local Innkeepers Liability Law.</li>
<li>You hereby release, waive, discharge and covenant not to sue Sonder, its affiliates, successors, assigns, agents, and employees, from all liability, Your personal representatives, assigns, heirs and next of kin for any and all loss or damage, and any claim or remain therefor on account of injury to the person (including death) or property arising out of or in any way connected to Your access and use of the Luggage Locker noted in this agreement.</li>
<li>YOU HAVE READ THIS AGREEMENT, FULLY UNDERSTAND ITS TERMS, UNDERSTAND THAT YOU HAVE GIVEN UP SUBSTANTIAL RIGHTS BY AGREEING FREELY AND VOLUNTARILY WITHOUT ANY INDUCEMENT, ASSURANCE, OR GUARANTEE BEING MADE TO YOU.</li>
</ol>

¿Necesitas un lugar para guardar tus maletas?

¡Nos encanta celebrar ocasiones especiales! Háganos saber cómo podemos hacer que su estadía sea especial.

¿Qué ofrecen para ocasiones especiales?

Si necesita que se arregle algo, o si necesita ayuda o asistencia, nuestro equipo de Servicios para huéspedes está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede contactarnos a través de la página %{profile_link} de su cuenta o mediante el %{mahalo_link}. Algunas solicitudes requieren que ingresemos su Sonder, por lo que primero obtendremos su permiso. Es nuestra política llamar siempre a la puerta e identificarnos antes de hacerlo. No es necesario que espere o cambie su horario, pero si prefiere que lleguemos a una hora determinada para encontrarnos con usted en persona, háganoslo saber.

¿Cómo informo un problema durante mi estadía?

A diferencia de los hoteles tradicionales, la mayoría de Sonders no tienen una recepción con personal, por lo que no hay ninguna garantía de
a alguien que recibe su paquete para usted si usted no está alrededor. En su lugar, recomendamos utilizar un lugar de recogida
proporcionado por los carteros locales. 
Hemos investigado una variedad de lugares de recogida locales donde su paquete puede guardarse de forma segura hasta que esté listo para
recogerlo. Busque nuestras recomendaciones locales en la confirmación de su reserva y en los correos electrónicos de instrucciones de check-in
. Sonder no se hace responsable de los paquetes y entregas perdidos o robados.

¿Puedo recibir correo y paquetes en mi Sonder?

Nuestro equipo de Servicios para huéspedes está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la página %{profile_link} de su cuenta
o mediante la %{mahalo_link} si desea proporcionar algún comentario sobre su estadía o solicitar una factura o recibo.


Quiero hablarte sobre una estadía reciente, ¿cómo lo hago?

No todos nuestros Sonders están equipados con televisión por cable, pero deben estar equipados con un cable HDMI, Chromecast
o algo similar. Puede encontrar información específica sobre su espacio en cada descripción de nuestros espacios.


¿Mi Sonder tendrá televisión por cable?

Hemos creado un <a href="https://www.sonder.com/covid-response">diseño especial de recursos</a>
con información sobre lo que estamos haciendo para mantener a nuestros clientes y empleados) (seguros durante estos
veces. 

Estamos alentando a toda nuestra comunidad a que aplique las prácticas recomendadas de distanciamiento social
y es posible que las áreas comunes de nuestros edificios tengan acceso limitado o nulo en este momento. 

Estamos comprometidos a hacer su estancia lo más cómoda posible, pero también tenemos que hacer
lo que podamos para mantener a nuestros clientes y el personal de seguridad; Por lo tanto, es posible que no pueda cumplir con
cada petición. Nuestros equipos siguen prácticas sin contacto y saldrán de artículos fuera de su
puerta siempre que sea posible.

Nuestra respuesta a Covid-19

Chromecast es un dispositivo que se conecta a cualquier televisor o monitor y puede transmitir contenido desde su teléfono o computadora
a su televisor. Para obtener Chromecast, conecte el cable de alimentación USB a su Chromecast.
Luego, conecte el otro extremo del cable de alimentación USB en un puerto USB abierto de su televisor o en el
adaptador de alimentación incluido que luego conectará a una toma de corriente. 
Vuelva a verificar que el Chromecast y el dispositivo móvil o la tableta que está utilizando para configurar Chromecast con
estén en la misma red Wi-Fi. 
Los pasos a continuación deberían ayudarlo a acceder a Chromecast si es la primera vez que lo usa: 
<ol>
<li>Complemento Chromecast</li>
<li>Instale la aplicación Google Home</li>
<li>Asegúrese de conectar su dispositivo móvil / tableta al misma red Wi-Fi que tiene la intención de usar
para configurar su dispositivo Chromecast</li>
<li>Abra la aplicación Google Home</li>
<li>Siga los pasos de la aplicación Google Home</li>
<li>Si no ve los pasos para configurar su Chromecast:</li>
<ol>
<li>En la parte superior izquierda de la pantalla de inicio de la aplicación Google Home, toque Agregar Configurar dispositivo Configurar nuevos dispositivos.</li>
<li>Siga los pasos restantes en la pantalla.</li>
</ol>
</ol> 
Ahora debería estar configurado. Si aún necesita ayuda, contáctenos.

¡Hola! ¿Qué podemos ayudarte?

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