Condiciones de servicio de Sonder

Última actualización: 09 de agosto de 2021

Welcome, and thank you for your interest in Sonder (“Sonder,” “we,” or “us”) and our website at www.sonder.com, along with our related websites, networks, applications, mobile applications, and other services provided by us (collectively, the “Service(s)”). The terms “Sonder”, “we”, “us” refers to Sonder Holdings Inc., a Delaware corporation and its subsidiaries and affiliates. These Terms of Service (together with the Additional Terms (defined in Section 18.5), the “Agreement”) and, for users outside the United Kingdom and the European Union, our Política de privacidad (defined in Section 18.6)) govern your use of the Service and Properties (defined in Section 1). This Agreement is a legally binding contract between you and us regarding your use of the Service and Properties. Failure to use the Service or Properties in accordance with this Agreement may subject you to civil and criminal penalties.

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY.

BY CLICKING “I ACCEPT” (OR WORDS TO SIMILAR EFFECT) BY DOWNLOADING, INSTALLING, OR OTHERWISE ACCESSING OR USING THE SERVICE OR PROPERTIES, OR BY SIGNING A SEPARATE AGREEMENT WITH SONDER THAT EXPRESSLY INCORPORATES BY REFERENCE THIS AGREEMENT, YOU AGREE THAT YOU HAVE READ AND UNDERSTOOD, AND, AS A CONDITION TO YOUR USE OF THE SERVICE OR PROPERTIES, YOU AGREE TO BE BOUND BY, THIS AGREEMENT. IF YOU ARE NOT ELIGIBLE, OR DO NOT AGREE TO BE BOUND BY THIS AGREEMENT, THEN YOU DO NOT HAVE OUR PERMISSION OR ANY RIGHT TO USE THE SERVICE OR PROPERTIES. YOUR USE OF THE SERVICE OR PROPERTIES, AND OUR PROVISION OF THE SERVICE TO YOU AND EXPRESS LICENSE OR PERMISSION FOR YOU TO USE THE PROPERTIES (IF APPLICABLE), CONSTITUTE AN AGREEMENT BETWEEN US AND YOU TO BE BOUND BY THIS AGREEMENT.

ARBITRATION NOTICE FOR USERS OUTSIDE THE UNITED KINGDOM (“UK”) AND THE EUROPEAN UNION (“EU”). Except for certain kinds of disputes described in Section 17, you agree that disputes arising under this Agreement will be resolved by binding, individual arbitration , and BY ACCEPTING THIS AGREEMENT, YOU AND SONDER ARE EACH WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY OR TO PARTICIPATE IN ANY CLASS ACTION OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. YOU AGREE TO GIVE UP YOUR RIGHT TO GO TO COURT to assert or defend your rights under this contract (except for matters that may be taken to small claims court). Your rights will be determined by a NEUTRAL ARBITRATOR and NOT a judge or jury. (See Section 17 for more details.)

1. Service Overview. Sonder Hospitality USA Inc. acquires rights and/or interests in accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in the United States and countries other than Canada and Mexico. Hospitalité Sonder Canada Inc. acquires rights and/or interests in accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in Canada. Sonder Stay México, S. de R.L. de C.V. acquires rights and/or interests in apartment accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in Mexico. Sonder Hotels México S. de R.L. de C.V. acquires rights and/or interests in hotel accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in Mexico. We provide information on physical properties managed, owned, licensed, leased, rented, and/or developed by us or any of our affiliates (each a “Property” and collectively the “Properties” ). You may use the Service to make legitimate reservations for certain Properties for short-term rentals (each a “STA/Hotel Reservation”), longer-term accommodations (each an “Extended Stay Reservation”) or membership subscriptions (each a “Subscription Reservation” and, together with a STA/Hotel Reservation and an Extended Stay Reservation, each a “Reservation”) and to obtain from us our express (i.e., written) permission for you to use such Properties for non-commercial purposes only for a certain period of time, in all cases, only in accordance with the terms and conditions of this Agreement. The “Service(s)” excludes any and all Properties and any and all rights of use or possession therein or thereof, but includes services provided by us or a third party service provider to you on or around a Booked Property (defined in Section 6.2) in connection with your permitted use of the Properties (if applicable), whether you reserve such Properties directly from us or a third party (“On-Site Services””). For the avoidance of doubt, a “Subscription Reservation” is a reservation for a stay at one of our Properties that is made in connection with a purchased subscription, which is deemed entered into and purchased immediately upon your execution of an Order Form (defined in Section 3) for such subscription (such Order Form, a “Membership Agreement”), a “STA/Hotel Reservation” is a reservation for a short length stay at one of our Properties that is made outside and separate from any purchased subscription or Membership Agreement and an “Extended Stay Reservation” is a reservation for an intermediate or long term stay at one of our Properties that is made outside and separate from any purchased subscription or Membership Agreement, but that may be made in connection with an Order Form for such reservation (such Order Form, an “Extended Stay Agreement”) which is deemed entered into and purchased immediately upon either your execution of such Order Form for such reservation or your reservation of the Extended Stay Property and your payment of any portion of the Extended Stay Reservation fee.
2. Proveedor de registro. Dependiendo de la ubicación de las Propiedades, los siguientes afiliados de Sonder serán los proveedores registrados con respecto a nuestros Servicios:
Elegibilidad. Debe tener al menos 18 años para utilizar el Servicio. Al aceptar este Acuerdo, usted declara y nos garantiza que: (a) tiene (i) al menos 18 años, es un menor emancipado o posee el consentimiento legal de sus padres o tutores para aceptar este Acuerdo; y (ii) plenamente capaz y competente para celebrar este Acuerdo; (b) no ha sido suspendido o eliminado previamente del Servicio o de cualquiera de nuestras Propiedades; y (c) su Registro (definido en la Sección 3) y su uso del Servicio y nuestras Propiedades cumple y cumplirá con todas y cada una de las leyes, normas y reglamentos aplicables. Si usted es una organización (p. ej., una empresa o escuela), la persona que acepta este Acuerdo en su nombre representa y garantiza que tiene la autoridad para vincularlo a este Acuerdo y usted acepta estar sujeto a este Acuerdo.
Registro de cuenta Para acceder a ciertas funciones del Servicio, es posible que debas registrarte para obtener una cuenta (en conjunto, “Registro”; y dicho proceso de Registro, “Registro”) y / o ingresar a una membresía acuerdo, acuerdo de subarrendamiento, acuerdo de estadía prolongada, acuerdo de uso limitado u otro tipo de acuerdo o formulario de pedido firmado por usted y nosotros y realizado bajo y como parte de este Acuerdo (“Formulario de pedido”). Cuando te registres, es posible que debas proporcionarnos cierta información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento y otra información de contacto. Aceptas que la información que nos proporcionas es precisa y que la mantendrás precisa y actualizada en todo momento. Cuando te registres, es posible que se te solicite que proporciones una contraseña. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y aceptas la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Si crees que tu cuenta ya no es segura, debes notificarnos inmediatamente a [email protected].
verificaciones de antecedentes. Usted reconoce y acepta que, con fines de transparencia, seguridad, prevención del fraude y antilavado de dinero, y en la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos, pero no tenemos la obligación de hacerlo, antes y/o mientras reserve y/u ocupe una Propiedad, que incluye, entre otros, antes y/o durante cualquier renovación o extensión: (a) solicitar que nos proporcione una forma de identificación gubernamental u otra información suficiente para ayudarnos a realizar las verificaciones de antecedentes descritas en las Secciones 4(b) -(C); (b) compararlo con bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes (por ejemplo, verificaciones de crédito) sobre usted a proveedores de servicios (si están disponibles); y (c) para usuarios fuera del Reino Unido y la UE, obtener informes de los registros públicos de condenas penales o registros de delincuentes sexuales o una versión equivalente de verificación de antecedentes o de delincuentes sexuales registrados (si está disponible). Por la presente, acepta que realicemos las verificaciones de antecedentes anteriores y que procesemos la información resultante de acuerdo con nuestra Política de privacidad (si corresponde), incluido el intercambio con propietarios, propietarios y/o sus administradores de propiedades (cualquiera de los anteriores, un “Propietario”) los resultados de las verificaciones de antecedentes de los usuarios que residen en los Estados Unidos.
Tarifas y Pago. Ciertas características del Servicio pueden requerir que pague tarifas únicas y/o recurrentes. Antes de pagar dichas tarifas, tendrá la oportunidad de revisar y aceptar las tarifas que se le cobrarán. Todas las tarifas no son reembolsables, a menos que nosotros indiquemos expresamente lo contrario por escrito.
1. Tarifas. Nos reservamos el derecho de determinar el precio del Servicio y cualquier producto que ofrecemos a la venta, incluidos, entre otros, los Servicios en el sitio o las Propiedades que puede reservar o suscribir a través del Servicio. Haremos todos los esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de precios que se publica en nuestro sitio web, pero es posible que no proporcionemos necesariamente toda la información de precios específica (por ejemplo, precios relacionados con la suscripción) en línea. Lo alentamos a que consulte nuestro sitio web periódicamente para obtener información actualizada sobre los precios. Podemos cambiar cualquier parte de esta información de precios (incluso agregando impuestos, tarifas o cargos aplicables) en cualquier momento. Nosotros, a nuestro exclusivo criterio, podemos hacer ofertas promocionales con diferentes características y precios diferentes a cualquiera de nuestros clientes. Estas ofertas promocionales, a menos que se le hagan a usted, no se aplicarán a usted ni a este Acuerdo.
2. Moneda. Si solicita una reserva o compra ciertos Servicios, incluidos los Servicios en el sitio, se le notificará la moneda en la que se le cobrará. Nosotros determinaremos esta moneda en función del Método de pago aplicable (definido en la Sección 5.3) y otros factores a nuestra discreción razonable, como la ubicación de la Propiedad que está tratando de reservar o suscribir. Para su comodidad y si la moneda en la que se le cobrará no es la misma que la moneda aplicable en su país, podemos proporcionarle una indicación de cuánto sería aproximadamente el precio en su propia moneda. Dicha indicación es meramente indicativa, no vinculante, y dependerá del tipo de cambio aplicable del día. Usted reconoce que la tasa de cambio aplicable utilizada para el procesamiento de conversión de divisas puede no ser idéntica a la tasa de mercado aplicable vigente en el momento específico en que se produce dicho procesamiento porque: (i) actualizamos la tasa de cambio aplicable de manera regular, pero no en tiempo real , base; y (ii) la tasa de cambio aplicable puede incluir un costo o margen incremental que no está incluido en la tasa de mercado aplicable.
3. Autorización. Nos autorizas a cobrar todas las sumas aplicables (incluidos, entre otros, depósitos de seguridad únicos y / o recurrentes aplicables, tarifas de reserva, tarifas de estadía prolongada, tarifas de suscripción y tarifas de servicio, incluidos los servicios en el sitio, el Tarifa de propiedad y cualquier tarifa, coste y penalización por quedarte más tiempo en tu reserva o suscripción, e incluyendo todos los impuestos aplicables (definidos en la Sección 6.9), que dichos impuestos se pueden cobrar en un día u hora diferente a las sumas a las que se refieren). para las reservas, suscripciones y / u otras compras que realices a través del Servicio de acuerdo con la Sección 8.7, al método de pago especificado en tu cuenta o que indique de otro modo cuando envíe dicha reserva o celebre un Acuerdo de Membresía, Estancia prolongada Acuerdo y / u otro Formulario de pedido para o con nosotros (el “Método de pago aplicable”) en la fecha en que te adeudes dicha suma. Además, si el método de pago aplicable es una tarjeta de crédito, unos días antes de tu check-in: (a) podemos solicitar la preautorización de tu cuenta de tarjeta de crédito antes de completar tu reserva o celebrar un acuerdo de membresía, estancia prolongada Acuerdo u otro formulario de pedido para verificar que la tarjeta de crédito es válida y tienes los fondos o el crédito necesarios disponibles para cubrir tu reserva, suscripción, cualquier depósito de seguridad u otra compra, o cualquier cargo por propiedad dañada potencial o imprevistos que puedan aplicarse; y (b) si nos autorizas a retener dicha tarjeta de crédito por sumas suficientes para cubrir cualquier Tarifa de propiedad dañada aplicable y cualquier otra tarifa que nos adeude en virtud de este Acuerdo y que se pueda retener durante unos días después de tu salida. En la medida en que a Sonder se te cobren tarifas de servicio en relación con su uso del Método de pago aplicable, tú serás el responsable de dichas tarifas.
4. Cancelaciones.
  1. Cancelaciones para STA/Reservaciones de Hotel. Cobraremos todas las sumas aplicables adeudadas por las Reservas de STA/Hotel que realice a través del Servicio en el momento en que se soliciten dichas reservas. Puede cancelar una Reserva de STA/Hotel completa en cualquier momento y tendrá derecho a un reembolso, sujeto a la versión de nuestra política de cancelación publicada en nuestro sitio web y vigente en el momento en que se completó su reserva. Nuestra política de cancelación está disponible en línea. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SI SOLICITA O COMPLETA UNA RESERVA DE STA/HOTEL PARA UNA DE NUESTRAS PROPIEDADES A TRAVÉS DE UN TERCERO O SITIO WEB DE TERCEROS, SE PUEDEN APLICAR POLÍTICAS DE CANCELACIÓN MÁS ESTRICTAS. REVISE DICHAS POLÍTICAS DE TERCEROS ANTES DE ENVIAR SU SOLICITUD DE RESERVA DE STA/HOTEL Y ASEGÚRESE DE QUE ACEPTA EL PERÍODO DE CANCELACIÓN CORRESPONDIENTE.
  2. Cancelaciones para reservas de largas estancias. Cobraremos todas las sumas correspondientes adeudadas por una Reserva de estancias prolongadas será subscrita cuando acuerdes con nosotros el Acuerdo de estancias prolongada correspondiente. Puedes cancelar tu solicitud de reserva en cualquier momento antes de que se ejecute por completo el Acuerdo de estancia prolongada correspondiente. Una vez que un Acuerdo de estancia prolongada se haya ejecutado en su totalidad, no podrás cancelar la reserva correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario en dicho Acuerdo de estancia prolongada u otro Formulario de pedido. RECONOCES Y ACEPTAS QUE SI SOLICITAS O COMPLETAS UNA RESERVA DE ESTANCIA EXTENDIDA PARA UNA DE NUESTRAS PROPIEDADES A TRAVÉS DE UN SITIO WEB DE TERCEROS O TERCEROS, PUEDEN APLICARSE POLÍTICAS DE CANCELACIÓN MÁS ESTRICTAS. POR FAVOR, REVISA DICHAS POLÍTICAS DE TERCEROS ANTES DE ENVIAR TU SOLICITUD DE RESERVA DE ESTANCIA EXTENDIDA Y ASEGÚRATE DE ACEPTAR EL PERÍODO DE CANCELACIÓN APLICABLE.
  3. Cancelaciones de Reservas de Suscripción. Cobraremos todas las sumas correspondientes adeudadas por una suscripción en el momento en que usted y nosotros ejecutemos por completo el Acuerdo de Membresía aplicable. Puede cancelar su solicitud de suscripción en cualquier momento antes de que el Acuerdo de Membresía aplicable se ejecute por completo. Una vez que un Acuerdo de Membresía se ejecuta por completo, no puede cancelar la suscripción aplicable o cualquier Reserva de Suscripción, excepto que se disponga expresamente lo contrario en dicho Acuerdo de Membresía. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SI COMPRA UNA SUSCRIPCIÓN O SOLICITA O COMPLETA UNA RESERVA DE SUSCRIPCIÓN PARA UNA DE NUESTRAS PROPIEDADES A TRAVÉS DE UN TERCERO O SITIO WEB DE TERCEROS, SE PUEDEN APLICAR POLÍTICAS DE CANCELACIÓN MÁS ESTRICTAS. REVISE DICHAS POLÍTICAS DE TERCEROS ANTES DE COMPRAR SU SUSCRIPCIÓN O ENVIAR SU SOLICITUD DE RESERVA DE SUSCRIPCIÓN Y ASEGÚRESE DE QUE ACEPTA EL PERÍODO DE CANCELACIÓN CORRESPONDIENTE.
5. Alojamientos alternativos.
  1. Alojamientos alternativos para STA/reservas de hotel. En caso de que una STA/Propiedad hotelera (definida en la Sección 6.2) no esté disponible durante la totalidad o una parte del Período de ocupación aplicable de la STA/Hotel (definido en la Sección 6.2) por cualquier motivo, haremos todo lo posible para organizar alojamiento alternativo durante el Período de Ocupación. Si no podemos encontrar alojamiento alternativo adecuado durante este período, tenemos el derecho de cancelar la parte correspondiente del STA/período de ocupación del hotel y le acreditaremos un reembolso completo de las tarifas pagadas por adelantado.
  2. Alojamientos alternativos para largas estancias prolongadas. En el caso de que una Propiedad de estancia prolongada (definida en la Sección 6.2) deje de estar disponible para la totalidad o parte del Período de ocupación de estancia prolongada aplicable (definido en la Sección 6.2) por cualquier motivo, nos esforzaremos por organizar alojamientos alternativos adecuados durante dicho Período de Ocupación. Si no podemos encontrar alojamientos alternativos adecuados durante este período, tenemos el derecho de cancelar la parte correspondiente del Período de estancia prolongada de ocupación sujeto a los términos expresos de cualquier Acuerdo de estancia prolongada o ley aplicable y le acreditaremos con un reembolso completo de las tarifas prepagas. Si no aceptas un alojamiento alternativo adecuado que le ofrecemos, entonces tienes derecho a cancelar la reserva correspondiente, se te reembolsarán las tarifas pagadas por adelantado y ni nosotros ni ninguno de nuestros proveedores externos seremos responsables. de cualquier coste adicional relacionado con dicha reserva.
  3. Alojamientos alternativos para reservas de suscripción. En caso de que una Propiedad de Suscripción (definida en la Sección 6.2) no esté disponible durante la totalidad o parte del Período de Suscripción de Ocupación aplicable (definido en la Sección 6.2) por cualquier motivo, haremos todo lo posible para organizar alojamientos alternativos adecuados durante dicho Período de ocupación. Si no podemos encontrar alojamiento alternativo adecuado durante este período, tenemos derecho a cancelar la parte correspondiente del Período de suscripción de ocupación sujeto a los términos expresos de cualquier Acuerdo de membresía aplicable o ley aplicable y le acreditaremos con un reembolso completo de cuotas prepagas. Si no acepta un alojamiento alternativo adecuado que le ofrecemos, entonces tiene derecho a cancelar la suscripción aplicable, se le reembolsarán las tarifas pagadas por adelantado y ni nosotros ni ninguno de nuestros proveedores externos seremos responsables. a usted por cualquier cantidad adicional relacionada con dicha suscripción.
6. Modificaciones.
  1. Modificaciones para STA/Reservas de Hotel. Es posible que pueda modificar su STA/Reservación de hotel, sujeto a impuestos, tarifas y cargos adicionales, por ejemplo, comprando servicios y comodidades adicionales (por ejemplo, estacionamiento pagado y servicios de limpieza adicionales) o modificando los servicios aplicables o las fechas de su reserva existente. Para evitar dudas, si modifica o extiende las fechas de su STA/Reserva de hotel, se le cobrará la tarifa de mercado vigente en ese momento de la Propiedad, que puede ser diferente (más alta o más baja) que las tarifas aplicables a su reserva existente. , para las fechas modificadas. Tendrá la oportunidad de revisar y aceptar cualquier tarifa o cargo adicional antes de modificar dicha reserva.
  2. Modificaciones para Reservas de Estadía Prolongada. Es posible que pueda modificar partes de una Reserva de estadía prolongada, sujeto a impuestos, tarifas y cargos adicionales, por ejemplo, comprando o cancelando servicios y comodidades adicionales (por ejemplo, estacionamiento pagado y servicios de limpieza adicionales). Tendrá la oportunidad de revisar y aceptar dichas tarifas y/o cargos adicionales antes de modificarlos. Sin embargo, no puede modificar los términos de ningún Acuerdo de Estadía Prolongada, incluidas las fechas o el término de su reserva, salvo que se establezca expresamente en dicho Acuerdo de Estadía Prolongada o Formulario de Pedido.
  3. Modificaciones por Reservas de Abono. Es posible que pueda modificar partes de una Reserva de suscripción, sujeto a impuestos, tarifas y cargos adicionales, por ejemplo, comprando o cancelando servicios y comodidades adicionales (por ejemplo, estacionamiento pagado y servicios de limpieza adicionales). Tendrá la oportunidad de revisar y aceptar dichas tarifas y/o cargos adicionales antes de modificarlos. Sin embargo, no puede modificar los términos de ningún Acuerdo de Membresía, incluidas las fechas o el plazo de su suscripción, salvo que se establezca expresamente en dicho Acuerdo de Membresía.
7. Cancelaciones repetidas. Si cancela o intenta cancelar repetidamente reservas confirmadas o suscripciones compradas, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de suspender o cancelar temporal o permanentemente su acceso al Servicio.
8. Cuentas Morosas. Podemos suspender o rescindir su acceso al Servicio o las Propiedades si cualquier cantidad asociada con su cuenta está adeudada pero no pagada. Además, a una cuenta morosa se le cobrarán tarifas o cargos que sean incidentales a cualquier devolución de cargo o cobro de cualquier cantidad impaga, incluidas las tarifas de cobro.
9. Impuestos. El impuesto sobre las ventas y el uso, el IVA, el impuesto local sobre la ocupación hotelera, el impuesto turístico, el impuesto municipal, el impuesto sobre alojamiento y otros impuestos indirectos ("Impuestos") pueden imponerse sobre el monto cobrado por nuestros Servicios, Propiedades y otros productos ofrecidos en ciertas jurisdicciones. . El monto real del impuesto cobrado puede variar según las tasas vigentes en el momento de su Período de ocupación (definido en la Sección 6.2). Ciertas agencias gubernamentales locales pueden requerir que Sonder recaude y remita impuestos de ocupación en función de un porcentaje de los precios establecidos por Sonder, una cantidad fija por día o algún otro método.
Servicio y Propiedades Reservadas.
1. Licencia limitada para el Servicio. Sujeto a su cumplimiento completo y continuo de este Acuerdo, le otorgamos, únicamente para su uso personal (excepto según lo dispuesto expresamente en esta Sección 6.1) y no comercial, una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable. , licencia revocable para: (a) instalar y usar una copia del código de objeto de cualquier aplicación móvil asociada con el Servicio obtenida de un mercado legítimo (ya sea que usted la haya instalado o el fabricante del dispositivo la haya preinstalado en su dispositivo móvil) en un dispositivo móvil que usted posee o controla; y (b) acceder y utilizar el Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, si lo permiten las leyes aplicables al Servicio o cualquier Propiedad reservada, puede usar el Servicio para uso no personal solo si es una organización y solo para reservar Propiedades, o suscribirse, para o en nombre. de los empleados de su organización, los estudiantes de su organización y/o un tercero (“Uso no personal limitado”), siempre que: (i) celebre un acuerdo por escrito por separado con nosotros que proporcione términos y condiciones adicionales que rijan este Uso no personal limitado (“Acuerdo de uso limitado”) y dicho uso estará sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo y el Acuerdo de uso limitado; (ii) requiere que cada empleado, estudiante y/o tercero acepte por escrito estar sujeto a este Acuerdo; y (iii) usted sigue siendo responsable de todos los actos y omisiones de cada uno de dichos empleados, estudiantes y/o terceros en la misma medida que si tales actos y omisiones hubieran sido cometidos por usted.
2. Uso de Propiedades Reservadas.
3. Comentarios Licencia para nosotros. Si elige proporcionar sugerencias o cualquier otro aporte con respecto a problemas, modificaciones o mejoras propuestas, o cualquier otro aspecto del Servicio o las Propiedades ("Comentarios"), por la presente nos otorga un derecho ilimitado, mundial, perpetuo, derecho y licencia irrevocables, no exclusivos, libremente transferibles y sublicenciables (incluso a través de múltiples niveles), libres de regalías y completamente pagados para explotar los Comentarios de cualquier manera y para cualquier propósito sin obligación o rendición de cuentas para usted, incluso para mejorar el Servicio y las Propiedades y crear otros productos y servicios.
Restricciones y Responsabilidades.
1. Cumplimiento de la Ley. Si la ley aplicable le prohíbe usar el Servicio o cualquiera de las Propiedades (incluidas las Propiedades reservadas), no puede usarlas. Usted comprende y acepta que es el único responsable del cumplimiento de todas y cada una de las leyes, normas y reglamentos que puedan aplicarse a su uso del Servicio y/o las Propiedades. Cumpliremos con los requisitos de la Ley de Igualdad en el Empleo y la Vivienda y no discriminaremos en función de ninguna de las categorías protegidas cubiertas en dicha Ley, cuando corresponda.
2. Uso de Amenidades. Usted y sus ocupantes, invitados, visitantes, invitados y cualquier otra parte a la que les dé acceso o uso de cualquier Propiedad, incluida la Propiedad reservada (colectivamente e individualmente, "Sus invitados") pueden usar solo el Servicios de la propiedad reservada (p. ej., sala de fitness y equipo de gimnasio) expresamente puestos a disposición por nosotros para el uso común y conjunto de los miembros, invitados y residentes de Sonder en la propiedad aplicable (colectivamente, los "Servicios"). El acceso a tales Servicios no está garantizado y puede ser limitado, revocado o suspendido de vez en cuando. Usted acepta cumplir y garantizar el cumplimiento de todas sus Invitadas con todas las reglas aplicables con respecto al uso que usted y Sus Invitadas hacen de dichos Servicios. Usted comprende y acepta que el uso de tales Servicios puede suspenderse si usted o cualquiera de Sus Invitados viola dichas reglas. Usted será responsable de cualquier daño a dichos Servicios que usted o cualquiera de Sus Huéspedes cause. CUALQUIER USO DE DICHAS COMODIDADES ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y EL DE SUS INVITADOS Y USTED Y SUS INVITADOS LIBERAN, RENUNCIA Y ACUERDAN NO DEMANDAR A NINGUNA ENTIDAD SONDER (DEFINIDA A CONTINUACIÓN) EN RELACIÓN CON CUALQUIER USO DE DICHAS COMODIDADES. USTED ACEPTA QUE, A SOLICITUD NUESTRA EN CUALQUIER MOMENTO, USTED Y/O SUS INVITADOS EJECUTARÁN Y ENTREGARÁN UNA FORMA DE RENUNCIA Y LIBERACIÓN COMERCIALMENTE RAZONABLE PARA CONFIRMAR LA RENUNCIA Y LIBERACIÓN ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO Y QUE SU USO Y/O EL USO DE SUS INVITADOS DEL LAS COMODIDADES PUEDEN ESTAR CONDICIONADAS A LA EJECUCIÓN Y ENTREGA DE DICHA RENUNCIA Y LIBERACIÓN POR USTED Y/O POR SUS INVITADOS.
3. Uso de Servicios In Situ. Podemos, pero no estamos obligados a, ofrecer servicios en el sitio por una tarifa adicional de vez en cuando, como limpieza, cuidado de niños, recorridos locales, estacionamiento y eventos especiales. Si así lo ofrecemos y usted así lo solicita, acordaremos mutuamente las fechas y horas para dichos servicios y nosotros y/o el proveedor de servicios externo correspondiente tendremos derecho a ingresar a la Propiedad reservada para realizar dichos servicios. En la medida en que ofrezcamos y usted solicite o use cualquiera de dichos servicios, por la presente acepta cumplir y garantizar el cumplimiento de todas sus Invitadas con todas las reglas aplicables con respecto al uso de dichos servicios por parte de usted y de Sus Invitadas. Usted comprende y acepta que su uso y el de sus invitados de dichos servicios puede suspenderse si usted o cualquiera de sus invitados viola dichas reglas. Usted será responsable de cualquier daño que usted o cualquiera de Sus Huéspedes cause. CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS EN EL SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y EL DE SUS INVITADOS Y USTED Y SUS INVITADOS LIBERAN, RENUNCIA Y ACUERDAN NO DEMANDAR A NINGUNA ENTIDAD SONDER (DEFINIDA A CONTINUACIÓN) EN RELACIÓN CON DICHOS SERVICIOS. USTED ENTIENDE QUE ESTE ACUERDO INCLUYE UNA LIBERACIÓN DE TODOS LOS RECLAMOS CONOCIDOS Y DESCONOCIDOS. USTED ACEPTA QUE, A SOLICITUD NUESTRA EN CUALQUIER MOMENTO, USTED Y/O SUS INVITADOS EJECUTARÁN Y ENTREGARÁN UNA FORMA DE RENUNCIA Y LIBERACIÓN COMERCIALMENTE RAZONABLE PARA CONFIRMAR LA RENUNCIA Y LIBERACIÓN ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO Y QUE SU USO Y/O EL USO DE SUS INVITADOS DEL LOS SERVICIOS EN EL SITIO PUEDEN ESTAR CONDICIONADOS A LA EJECUCIÓN Y ENTREGA DE DICHA RENUNCIA Y LIBERACIÓN POR USTED Y/O POR PARTE DE SUS INVITADOS.
4. Obligación de Mantener. Deberá mantener todas las partes interiores de la Propiedad reservada, y todos los muebles y decoraciones dentro de la Propiedad reservada, en buenas condiciones, limpias e higiénicas, incluso libres de plagas (como, entre otras, chinches, cucarachas, ratones y ratas). ), y en buen estado de funcionamiento durante todo el Período de ocupación correspondiente. Si algún componente no funciona (incluido cualquier electrodoméstico, plomería, electricidad, etc.), es su responsabilidad comunicarse con nosotros de inmediato a la información de contacto que se encuentra en https://www.sonder.com/help , tan pronto como se detecte un problema.
5. Conducta prohibida. Además de todas las demás reglas y restricciones contenidas en el Acuerdo (incluidos los Términos adicionales, como cualquier Formulario de pedido, Confirmación, Acuerdo de membresía, Acuerdo de larga estancia y / o Reglas de la casa aplicables), en relación con su uso del Servicio y Propiedades, no puedes y aceptas que no lo hará (excepto y únicamente en la medida en que dicha restricción sea inadmisible según la ley aplicable):
  1. Usar el Servicio o cualquier Propiedad para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional (por ejemplo, no puede usar su conexión a Internet, la nuestra o la de un tercero o dispositivo en cualquiera de nuestras Propiedades para descargar o compartir archivos ilegalmente a través de BitTorrent, otros protocolos peer-to-peer, o de otro modo);
  2. Hacerse pasar por cualquier individuo u organización, o falsificarse o tergiversarse (incluyendo su edad o fecha de nacimiento) o su afiliación con cualquier individuo u organización;
  3. Regístrese para más de una cuenta de Sonder o Regístrese en nombre de una persona que no sea usted, excepto que esté expresamente permitido en virtud de un Acuerdo de uso limitado entre usted y nosotros;
  4. Utilizar el Servicio o cualquier Propiedad para fines comerciales o de otro tipo que no estén expresamente permitidos en virtud de este Acuerdo (para evitar dudas, no puede revender ni transferir a ningún otro individuo u organización ninguna reserva o suscripción que realice o celebre con nosotros , salvo que esté expresamente permitido en virtud de un Acuerdo de uso limitado entre usted y nosotros), o realizar reservas o suscripciones falsas, fraudulentas o especulativas;
  5. Reproducir, distribuir, mostrar públicamente o realizar públicamente cualquier aspecto del Servicio o realizar modificaciones a cualquier aspecto del Servicio o cualquier Propiedad;
  6. Introducir en o en cualquier Propiedad cualquier sustancia o artículo ilegal, peligroso o peligroso (incluidos los artículos que probablemente aumenten el riesgo de incendio o explosión) o cualquier arma de fuego y otras armas (excepto aquellas que posean legítimamente los agentes del orden público o los guardias de seguridad con licencia) ;
  7. Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al software utilizado para proporcionar el Servicio;
  8. Usar, exhibir, reflejar o enmarcar cualquier aspecto del Servicio (incluyendo cualquier disposición o diseño de cualquier página web o formulario contenido en el mismo), nuestro nombre o cualquiera de nuestras marcas registradas, logotipos u otra información de propiedad, sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
  9. Copiar, almacenar o acceder de otro modo a cualquier información accesible a través del Servicio o cualquier Propiedad para fines no permitidos expresamente en este Acuerdo;
  10. Usar software, dispositivos, scripts, robots u otros medios o procesos manuales o automatizados para acceder, "raspar", "rastrear" o "arañar" cualquier página web u otros servicios contenidos en el Servicio o para recopilar información o interactuar con ellos. el servicio;
  11. Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Servicio para crear o compilar, directa o indirectamente, en una o más descargas, una colección, compilación, base de datos, directorio o similar, ya sea por métodos manuales o automatizados;
  12. Interferir o manipular, eludir, dañar o probar la vulnerabilidad de cualquier aspecto del Servicio o las Propiedades (incluido cualquier elemento físico del mismo), ya sea por métodos manuales o automatizados, incluso mediante el uso de virus, bots de cancelación, caballos de Troya, daños código, pings de inundación, ataques de denegación de servicio, falsificación de paquetes o IP, enrutamiento falsificado de información de dirección de correo electrónico o métodos o tecnología similares;
  13. Infringir, apropiarse indebidamente o violar los derechos de cualquier individuo u organización, incluidos sus derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos a secretos comerciales y derechos morales), o su privacidad, publicidad, confidencialidad, derechos contractuales, de propiedad u otros;
  14. Usar el Servicio o cualquier Propiedad para transmitir, distribuir, publicar o enviar cualquier información relacionada con cualquier otra persona u organización sin el permiso de dicha persona u organización, incluidas fotografías, información de contacto personal o tarjetas de crédito, débito, telefónicas u otros números de cuenta;
  15. Participar en cualquier conducta que: (i) dé lugar a responsabilidad civil; (ii) sea fraudulento, falso, engañoso o engañoso; (iii) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (iv) promueva o constituya discriminación, intolerancia, racismo, odio, acoso o daño contra cualquier individuo o grupo o amenace o avergüence a cualquier individuo o grupo; (v) es violento o amenazante o promueve la violencia o acciones que amenazan a cualquier otro individuo u organización; (vi) promueva actividades o sustancias ilegales o nocivas; o (vii) está restringido o prohibido por cualquiera de nuestros Términos Adicionales (definidos en la Sección 18.5);
  16. Realizar cualquier actividad o crear cualquier condición en o sobre cualquier Propiedad reservada, Servicios o Propiedad que pueda crear una molestia, molestia o perturbación para cualquier otro residente o vecino de las propiedades circundantes.
  17. Intentar hacer algo de lo anterior o ayudar o abogar, alentar, permitir o ayudar a cualquier tercero a hacer algo de lo anterior.
6. Funciones de seguridad.
  1. Funciones de seguridad para STA/reservas de hotel. Usted reconoce y acepta que las Propiedades pueden contener ciertas características de seguridad, como detectores de humo, alarmas contra incendios o unidades de control del nivel de sonido, según lo exija la ley, acepta que usemos estas características de seguridad y acepta no interferir o alterar estas características (como lo prohíbe la Sección 7.5(12)). Usted acepta informarnos de inmediato cualquier problema o necesidad de mantenimiento o reparación. Tenemos derecho a ingresar a la STA/Propiedad del hotel para verificar y mantener estas características de seguridad según lo dispuesto por la ley. Se entiende expresamente que no debe, en ningún momento, deshabilitar o eliminar cualquier función de seguridad instalada, y hacerlo se considerará un incumplimiento sustancial de este Acuerdo y será causa justa para la rescisión de este Acuerdo y su retiro de la Propiedad. .
  2. Funciones de seguridad para reservas de largas estancias. Reconoces y aceptas que las Propiedades pueden contener ciertas características de seguridad, como detectores de humo, alarmas contra incendios o unidades de monitoreo de nivel de sonido, según lo requiera la ley, aceptas nuestro uso de estas características de seguridad, aceptas no interferir ni manipular con estas características (según lo prohibido en la Sección 7.5 (12)), y serás responsable de probar dichas características de seguridad (excepto las unidades de monitoreo de nivel de sonido) semanalmente e informarnos de inmediato sobre cualquier problema o necesidad de mantenimiento o reparaciones. Si funciona con batería, eres el responsable de cambiar la batería (por ejemplo, del detector de humo o de la alarma de incendio) según sea necesario, o informarnos de inmediato sobre la necesidad de asistencia para cambiar dicha batería. Tenemos derecho a ingresar a la propiedad de la estancia para verificar y mantener estas características de seguridad según lo dispuesto por la ley. Se entiende expresamente que no debes, en ningún momento, deshabilitar o eliminar ninguna característica de seguridad instalada, y hacerlo se considerará un incumplimiento material de este Acuerdo y será causa justa para la rescisión de este Acuerdo y su eliminación de la Propiedad.
  3. Funciones de seguridad para reservas de suscripción. Usted reconoce y acepta que las Propiedades pueden contener ciertas características de seguridad, como detectores de humo, alarmas contra incendios o unidades de monitoreo del nivel de sonido, según lo exija la ley, acepta que usemos estas características de seguridad, acepta no interferir o manipular con estas características (según lo prohibido en la Sección 7.5(12)), y usted será responsable de probar dichas características de seguridad (excepto cualquier unidad de monitoreo de nivel de sonido) semanalmente y de informarnos de inmediato cualquier problema o necesidad de mantenimiento o reparación. Si funciona con batería, usted es responsable de cambiar la batería (por ejemplo, del detector de humo o de la alarma contra incendios) según sea necesario, o de informarnos de inmediato la necesidad de asistencia para cambiar dicha batería. Tenemos derecho a ingresar a la Propiedad de suscripción para verificar y mantener estas características de seguridad según lo dispuesto por la ley. Se entiende expresamente que no debe, en ningún momento, deshabilitar o eliminar cualquier función de seguridad instalada, y hacerlo se considerará un incumplimiento sustancial de este Acuerdo y será causa justa para la rescisión de este Acuerdo y su retiro de la Propiedad. .
  4. Seguridad. Usted reconoce y acepta que podemos proporcionar ciertas medidas de seguridad en relación con las Propiedades. Nos reservamos el derecho de comenzar, expandir, reducir o descontinuar tales medidas de seguridad en cualquier momento sin previo aviso.
7. Damaged Property. You are responsible for leaving any Property including the Booked Property in the condition same was in when you arrived and for following all related Additional Terms applicable to your stay at a Booked Property. You acknowledge and agree that you are responsible for your, your Guests, and your and their pets’ own acts, omissions, negligence and willful misconduct. If we reasonably believe that you, Your Guests, or your or their pets have damaged a Booked Property or any Property or damaged or removed or stolen any physical item therein (“Damaged Property”), we will provide you with reasonable notice and evidence of such damage or suspected removal or theft and will give you two business days to respond to our claim. After this time period, we will be automatically entitled to charge the Applicable Payment Method for the full amount of any lost revenue that we incur as a result of the Damaged Property and the full amount of the greater of the costs and fees actually incurred by us or that we reasonably expect to incur for fixing or replacing the Damaged Property (which may include replacing damaged items with equivalent items) (“Damaged Property Fee”). Additionally, if you, Your Guests, or your or their pets have damaged a Booked Property or any Property or damaged or removed or stolen any physical item therein we may terminate this Agreement and remove you and any and all of Your Guests from the Booked Property and any Property. We reserve at all times the right to fix the Damaged Property in the manner of our choosing and to pursue in our sole discretion any and all avenues available to us to collect from you the Damaged Property Fee. For example, we may exercise the foregoing right by fixing the Damaged Property over an extended period of time, charging the Applicable Payment Method the sum total of the Damaged Property Fee up front or in installments, or by making one or more claims under your homeowner’s, renter’s, and/or other insurance policy, and you agree to cooperate with and assist us in good faith, and to provide us with such information as we may reasonably request in order to successfully make such claim.
8. Sus artículos personales. No somos responsables de ninguna de sus propiedades o artículos personales (colectivamente, "Artículos personales") ya sea durante la vigencia de este Acuerdo o que pueda dejar en cualquiera de las Propiedades después del vencimiento o terminación anticipada de este Acuerdo. Antes del vencimiento del Período de Ocupación aplicable, debe retirar todos sus Artículos Personales de todas las Propiedades Reservadas aplicables y cualquier Propiedad. Si no lo ha hecho, y después de realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle un aviso razonable, tendremos derecho a retirar, almacenar y/o disponer de cualquier Elemento personal que quede en cualquiera de nuestras Propiedades de conformidad con la ley aplicable, y usted renuncia a cualquier reclamo o demanda con respecto a dichos Artículos personales o nuestro manejo de ellos. Usted será responsable de pagar cualquier tarifa en la que incurramos razonablemente con respecto a dicha extracción, almacenamiento y/o eliminación. Le recomendamos que considere obtener un seguro de inquilino o un seguro de propiedad personal para protegerse contra cualquier daño o pérdida de sus artículos personales.
9. Investigación y Procesamiento. Nos reservamos en todo momento el derecho de investigar y procesar cualquier incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo en la máxima medida de la ley. Podemos involucrar y cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en el enjuiciamiento de los usuarios que infrinjan cualquier disposición de este Acuerdo. Usted reconoce que no tenemos la obligación de monitorear su acceso o uso del Servicio o las Propiedades, pero tiene derecho a hacerlo con el fin de operar el Servicio, para garantizar su cumplimiento con este Acuerdo o para cumplir con la ley aplicable o el orden o requerimiento de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental.
Propiedad; Derechos de propiedad. El Servicio es de nuestra propiedad y está operado por nosotros. Las interfaces visuales, los gráficos, el diseño, la compilación, la información, los datos, el código informático (incluido el código fuente o el código objeto), los productos, el software, los servicios y todos los demás elementos del Servicio ("Materiales") proporcionados por nosotros están protegidos. por la propiedad intelectual y otras leyes. Todos los Materiales incluidos en el Servicio son propiedad nuestra y/o de nuestros terceros licenciantes. Salvo que lo autoricemos expresamente, no puede hacer uso de los Materiales. Nos reservamos todos los derechos sobre los Materiales no otorgados expresamente en este Acuerdo.
Términos de terceros. Podemos proporcionar herramientas o funciones a través del Servicio que le permitan interactuar, incluida la exportación de información a, sitios web o servicios de terceros, incluso a través de funciones que le permitan vincular su cuenta de Sonder con una cuenta en un sitio web de terceros o servicio, como Twitter, Facebook o un procesador de pagos de terceros, o a través de nuestra implementación de botones de terceros (como botones de "me gusta" o "compartir"). Al utilizar una de estas herramientas o funciones, acepta que podemos transferir dicha información exportada al sitio web o servicio de terceros correspondiente. Los sitios web y servicios de terceros no están bajo nuestro control y, en la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables del uso que haga ningún servicio de terceros de su información exportada. Usted reconoce y acepta que dichas interacciones con sitios web o servicios de terceros pueden regirse por los términos, condiciones y/o políticas de uno o más terceros.
Contenido de usuario
1. Contenido de usuario Generalmente. Ciertas características del Servicio pueden permitir a los usuarios enviar contenido al Servicio, incluidos mensajes, reseñas, calificaciones y otros tipos de trabajos ("Contenido del usuario") y publicar Contenido del usuario en el Servicio. Usted conserva los derechos de autor y otros derechos de propiedad que pueda tener sobre el Contenido de usuario que publica en el Servicio.
2. Calificaciones y reseñas. Dentro de un cierto período de tiempo después de completar una reserva, podéis proporcionarnos una opinión ("Revisión") y / o calificación ("Calificación") con respecto a vuestra experiencia. Las Reseñas y Calificaciones reflejan las opiniones de la persona o entidad que abandona dicha Revisión o Calificación, no reflejan nuestra opinión y pueden ser incorrectas o engañosas. Podemos, pero no estamos obligados a hacerlo, verificar la precisión de las Reseñas o Calificaciones. Reconoces y aceptas que si proporcionas una Opinión o Calificación, dicha Opinión o Calificación debe ser precisa, no puede contener ningún lenguaje ofensivo o difamatorio, puede aparecer en cualquier lugar (incluso públicamente) en nuestro Servicio o en un servicio de terceros según lo permita nosotros, y constituyen "Contenido de usuari.
3. Concesión de licencia limitada a nosotros. Al proporcionar Contenido de usuario a través del Servicio, nos otorga un derecho y una licencia ilimitados, mundiales, perpetuos, irrevocables, no exclusivos, libremente transferibles y sublicenciables (incluso a través de múltiples niveles), libres de regalías y totalmente pagados para explotar el Contenido del usuario, en su totalidad o en parte, de cualquier manera (incluso en cualquier idioma o cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios ahora conocido o desarrollado en el futuro) y para cualquier propósito sin obligación ni rendición de cuentas para usted.
4. Representaciones y garantías de contenido de usuario. Renunciamos a toda responsabilidad en relación con el Contenido del usuario. Usted es el único responsable de su Contenido de usuario y de las consecuencias de proporcionar Contenido de usuario a través del Servicio. Al proporcionar Contenido de Usuario a través del Servicio, usted afirma, representa y garantiza que:
  1. usted es el creador y propietario del Contenido de usuario, o tiene las licencias, los derechos, los consentimientos y los permisos necesarios para autorizarnos a nosotros y a nuestros sublicenciatarios a usar y distribuir su Contenido de usuario según sea necesario para ejercer las licencias otorgadas por usted en esta Sección 10, en la forma contemplada por nosotros, el Servicio y este Acuerdo;
  2. su Contenido de usuario, y el uso de su Contenido de usuario según lo contemplado en este Acuerdo, no: (i) infringe, viola o se apropia indebidamente de ningún derecho de terceros, incluido cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, derecho moral , derecho de privacidad, derecho de publicidad, o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad; (ii) calumniar, difamar, calumniar o invadir el derecho de privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad de cualquier otra persona u organización; o (iii) hacer que infrinjamos cualquier ley, norma o reglamento; y
  3. una persona razonable no podría considerar que su Contenido de usuario es objetable, profano, indecente, pornográfico, acosador, amenazante, vergonzoso, odioso o inapropiado de otra manera.
5. Descargo de responsabilidad del contenido del usuario. No tenemos ninguna obligación de editar o controlar el Contenido del usuario que usted u otros usuarios publiquen o publiquen y no seremos responsables de ningún modo por el Contenido del usuario. Sin embargo, podemos, en cualquier momento y sin previo aviso, filtrar, eliminar, editar o bloquear cualquier Contenido de usuario que, a nuestro exclusivo criterio, viole este Acuerdo o sea objetable de otro modo. Usted comprende que al usar el Servicio puede estar expuesto al Contenido del usuario de una variedad de fuentes y reconoce que el Contenido del usuario puede ser inexacto, ofensivo, indecente o censurable. Usted acepta renunciar, y renuncia, a cualquier derecho o recurso legal o equitativo que tenga o pueda tener contra nosotros con respecto al Contenido del usuario. Si un usuario o propietario del contenido nos notifica que el Contenido del usuario supuestamente no cumple con este Acuerdo, podemos investigar la acusación y determinar, a nuestro exclusivo criterio, si eliminar el Contenido del usuario, lo cual nos reservamos el derecho de hacer en cualquier momento y sin previo aviso. . Para mayor claridad, no permitimos actividades que infrinjan los derechos de autor en el Servicio.
6. Contenido de seguimiento. No controlamos y no tenemos ninguna obligación de monitorear: (a) Contenido del usuario; (b) cualquier contenido puesto a disposición por terceros; o (c) el uso del Servicio por parte de sus usuarios. Usted reconoce y acepta que nos reservamos el derecho de, y podemos, de vez en cuando, controlar toda la información transmitida o recibida a través del Servicio con fines operativos y de otro tipo. Si en algún momento elegimos monitorear el contenido, aún no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso del contenido. Durante el monitoreo, la información puede ser examinada, registrada, copiada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de privacidad (si corresponde).
Ley de derechos de autor del milenio digital.
1. Notificación de DMCA. Cumplimos con las disposiciones de la Ley de derechos de autor del milenio digital aplicable a los proveedores de servicios de Internet (17 USC §512, enmendado). Si tiene una queja relacionada con los derechos de propiedad intelectual sobre el material publicado en el Servicio, puede comunicarse con nuestro Agente designado en la siguiente dirección:
  
  Sonder Technology Inc.
  ATTN: Office of the General Counsel (Notificación de derechos de autor).
  101 15th Street, San Francisco, CA 94103.
  Correo electrónico: [email protected]
  
  Cualquier notificación que alegue que los materiales alojados o distribuidos a través del Servicio infringen los derechos de propiedad intelectual debe incluir la siguiente información:
  1. una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho de autor u otro derecho infringido;
  2. una descripción del trabajo protegido por derechos de autor u otra propiedad intelectual que afirma que se ha infringido;
  3. una descripción del material que afirma que está infringiendo y dónde se encuentra en el Servicio;
  4. su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  5. una declaración suya de que cree de buena fe que el uso de los materiales en el Servicio del que se queja no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
  6. una declaración suya de que la información anterior en su notificación es precisa y que, bajo pena de perjurio, usted es el propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual.
Modificación de este Acuerdo. Nos reservamos el derecho de cambiar este Acuerdo (incluido cualquiera de los Términos Adicionales de acuerdo con esos acuerdos y la ley aplicable) en el futuro en cualquier momento. Por favor revise este Acuerdo periódicamente para cambios. Si un cambio a este Acuerdo modifica sustancialmente sus derechos u obligaciones, es posible que le solicitemos que acepte el Acuerdo modificado para continuar utilizando el Servicio o cualquiera de las Propiedades. Las modificaciones materiales entran en vigencia una vez que usted acepta el Acuerdo modificado y le enviaremos un aviso razonable antes de que dichos cambios entren en vigencia. Deje de usar el Servicio y cualquier Propiedad si no está de acuerdo con estos cambios. Las modificaciones inmateriales son efectivas a partir de la publicación. Salvo que se permita expresamente en esta Sección 12, este Acuerdo puede modificarse solo mediante un acuerdo escrito firmado por representantes autorizados de las partes de este Acuerdo. Las disputas que surjan en virtud de este Acuerdo se resolverán de acuerdo con la versión de este Acuerdo que estaba vigente en el momento en que surgió la disputa.
Plazo, Terminación y Modificación del Servicio.
1. Término
  1. Plazo para Reservas STA/Hotel. Este Acuerdo, según se aplica a STA/Reservas de hotel y Servicios y Propiedades relacionados, entra en vigencia a partir del momento en que usted lo acepta, o descarga, instala o accede o utiliza por primera vez el Servicio o las Propiedades para STA/Reservas de hotel, y su término finaliza cuando el El acuerdo se rescinde como se describe en la Sección 13.2.
  2. Plazo para reservas de estancias prolongadas. Este Acuerdo, según se aplica a las Reservas de estancias prolongadas y los Servicios y propiedades relacionados, entra en vigencia a partir del momento en que lo acepta, cuando firmas un Acuerdo de estancia prolongada con nosotros que incorpora estos Términos de servicio por referencia, o cuando descarga, instala o De lo contrario, acceda o utilice el Servicio o las Propiedades para Reservas de estancias prolongadas, y su término terminará de acuerdo con la Sección 13.2. El plazo y la terminación de cualquier reserva (y el derecho del asistente a usar cualquier Propiedad de estadía prolongada) serán los establecidos en el Acuerdo o Confirmación de estadía prolongada correspondiente.
  3. Plazo para Reservas de Suscripción. Este Acuerdo, aplicable a las Reservas de Suscripción y los Servicios y Propiedades relacionados, entra en vigencia a partir del momento en que lo acepta, cuando celebra un Acuerdo de Membresía con nosotros que incorpora estos Términos de Servicio por referencia, o cuando descarga, instala o accede por primera vez o usar el Servicio o las Propiedades para Reservas de Suscripción, y su término terminará de acuerdo con la Sección 13.2. El término y la terminación de cualquier suscripción (y el derecho correspondiente a usar cualquier Propiedad de suscripción) serán los establecidos en el Acuerdo de Membresía aplicable.
2. Terminación. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, si viola cualquier disposición de este Acuerdo o si el arrendamiento de Sonder, o el derecho de uso, cualquier Propiedad finaliza o vence por cualquier motivo, todas nuestras licencias para usted, cualquier permiso para usar cualquier La Propiedad (incluida cualquier Propiedad reservada), el Período de ocupación y este Acuerdo (que incluye cualquier Formulario de pedido aún activo) finalizan automáticamente sin previo aviso y, además de los recursos en la Sección 13.3, nos reservamos todos los derechos y recursos disponibles. a nosotros de acuerdo con la ley y la equidad, incluido, entre otros, el derecho a retirarlo a usted y a sus Invitados de cualquier Propiedad. Además, podemos, a nuestro exclusivo criterio, sujeto al cumplimiento de todas las leyes aplicables, rescindir este Acuerdo o su cuenta en el Servicio, o suspender o cancelar su acceso al Servicio, en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo, con o sin previo aviso.
  1. Terminación por su parte de STA/reservas de hotel. Puede rescindir su cuenta y este Acuerdo según corresponda a las Reservas de STA/Hotel en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]der.com y solicitar que se elimine su cuenta.
  2. Cancelación por su parte para del sistema de estancia prolongada. Puede cancelar tu cuenta y este Acuerdo según corresponda a las Reservas de estancia prolongada solo si y según lo expresamente permitido en el Acuerdo o Confirmación de estancia prolongada aplicable.
  3. Rescisión por su parte de Reservas de suscripción. Puede rescindir su cuenta y este Acuerdo según corresponda a las Reservas de suscripción solo si y según lo permitido expresamente en el Acuerdo de membresía aplicable.
3. Efecto de la Terminación. A la terminación de este Acuerdo: (a) todas nuestras licencias aplicables a usted, cualquier permiso o derecho para usar las Propiedades aplicables en virtud del presente, y todos los Períodos de Ocupación aplicables terminan automáticamente y usted debe cesar inmediatamente todo uso del Servicio aplicable y, sujeto a la ley aplicable, las Propiedades aplicables; (b) ya no estará autorizado a acceder a su cuenta o al Servicio aplicable o, sujeto a la ley aplicable, a cualquier Propiedad aplicable; (c) debe pagarnos cualquier cantidad impaga que se adeudara antes de la rescisión; y (d) todas las obligaciones de pago acumuladas antes de la terminación y las Secciones 5, 6.3, 7, 8, 9, 10, 13.3, 14, 15, 16, 17 y 18 sobrevivirán.
4. Modificación del Servicio.
  1. Modificación del Servicio de Reservas STA/Hotel. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio en cualquier momento (incluso limitando o descontinuando ciertas características del Servicio, como cualquiera de nuestros productos o ofertas de Propiedad), temporal o permanentemente, sin previo aviso. No seremos responsables de ningún cambio o interrupción del Servicio.
  2. Modificación del Servicio para Reservas de Estancias Prolongadas. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio en cualquier momento (incluso limitando o descontinuando ciertas características del Servicio, como cualquiera de nuestros productos u ofertas de Propiedad, pero no la Propiedad de estancia prolongada durante el Período de ocupación de la estancia prolongada, excepto cuando expresamente permitido en el Acuerdo o Confirmación de la estancia prolongada), temporal o permanentemente, sin previo aviso. No seremos responsables de ningún cambio o interrupción del Servicio.
  3. Modificación del Servicio para Reservas de Suscripción. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio en cualquier momento (incluso limitando o descontinuando ciertas características del Servicio, como cualquiera de nuestros productos o ofertas de Propiedad, pero no la Propiedad de Suscripción durante el Período de Ocupación de Suscripción, excepto que esté expresamente permitido en el Acuerdo de Membresía), temporal o permanentemente, sin previo aviso. No seremos responsables de ningún cambio o interrupción del Servicio.
Indemnización. En la máxima medida permitida por la ley, usted es responsable del uso que haga del Servicio y las Propiedades, y nos defenderá e indemnizará a nosotros y a nuestros funcionarios, directores, empleados, contratistas, consultores, afiliados, subsidiarias, agentes y Propietarios (y sus administradores de propiedades, proveedores de servicios y agentes) (individualmente una "Entidad de Sonder" y colectivamente las "Entidades de Sonder") de y contra cada reclamo presentado por un tercero, y cualquier responsabilidad relacionada, daño directo o indirecto, pérdida y gasto , incluidos los honorarios y costos razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con: (a) el uso o el uso indebido por parte de usted, sus Invitados y/o sus mascotas o sus mascotas del Servicio o de sus Invitados, y /o el uso, ocupación o uso indebido de las Propiedades por parte de usted o sus mascotas; (b) el incumplimiento o violación por su parte o por parte de Sus Invitados de cualquier parte de este Acuerdo, cualquier representación, garantía o acuerdo al que se haga referencia en este Acuerdo, o cualquier ley, regla o regulación aplicable (incluidas las implementadas por los Propietarios de vez en cuando) tiempo); (c) la infracción, apropiación indebida o violación por parte de usted o de Sus Invitados de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos a secretos comerciales y derechos morales), o cualquier privacidad, publicidad, confidencialidad, contrato, propiedad u otro derechos; (d) cualquier disputa o problema entre usted y/o Sus Invitados y cualquier tercero; o (e) cualquier lesión, muerte o daño sufrido por cualquier individuo o entidad, o a la propiedad de la misma (incluidas las mascotas), cuando dicha lesión, muerte o daño sea causado por usted, sus Invitados o su o las acciones u omisiones de sus mascotas. Nos reservamos el derecho, a nuestro cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte (sin limitar sus obligaciones de indemnización con respecto a ese asunto), y en ese caso, usted acepta cooperar con nuestro defensa de esas pretensiones.
Descargos de responsabilidad; Sin garantías.
1. EL SERVICIO, LAS PROPIEDADES Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO Y LAS PROPIEDADES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, RELACIONADAS CON EL SERVICIO, LAS PROPIEDADES Y TODOS LOS MATERIALES Y EL CONTENIDO DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO Y LAS PROPIEDADES, INCLUYENDO: (A) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO , O NO INFRACCIÓN; Y (B) CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O COMERCIO.
2. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO, LAS PROPIEDADES, LOS MATERIALES O EL CONTENIDO DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO Y LAS PROPIEDADES, O CUALQUIER PARTE DE LO ANTERIOR SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, Y NO GARANTIZA QUE CUALQUIERA DE ESTOS PROBLEMAS SE CORREGIRÁN.
3. NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A LA CALIDAD DE NINGÚN ASPECTO DEL SERVICIO, LAS PROPIEDADES O LOS MATERIALES O EL CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO O LAS PROPIEDADES, O LA EXACTITUD, PUNTUALIDAD, VERACIDAD, INTEGRIDAD O CONFIABILIDAD DE LO ANTERIOR.
4. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE NO SEREMOS RESPONSABLES POR LAS ACCIONES DE NINGÚN TERCERO (INCLUIDAS LAS MASCOTAS) O CUALQUIER CONDICIÓN O CIRCUNSTANCIA (P. Ej., CONSTRUCCIÓN) FUERA DE UNA PROPIEDAD. PARA EVITAR DUDAS, USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER RECLAMO RESULTANTE DE LA MALA CONDUCTA DE CUALQUIER ARRENDADOR, PROPIETARIO, ADMINISTRADOR DE LA PROPIEDAD, OTRO HUÉSPED O RESIDENTE Y QUE DICHOS RECLAMOS DEBEN PRESENTARSE CONTRA DICHO ARRENDADOR, PROPIETARIO DE LA PROPIEDAD, ADMINISTRADOR DE LA PROPIEDAD, OTRO INVITADO O RESIDENTE DIRECTAMENTE.
5. APARTE DE LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 16 A CONTINUACIÓN, NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DEL SERVICIO, LAS PROPIEDADES, CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO O LAS PROPIEDADES, O CUALQUIER ENTIDAD DE SONDER CREARÁ NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A CUALQUIER DE LO ANTERIOR QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO. APARTE DE LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 16 A CONTINUACIÓN, NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO QUE PUEDA RESULTAR DEL SERVICIO, LAS PROPIEDADES O CUALQUIER OTRO USUARIO, O CUALQUIER HUÉSPED, INVITADO O MASCOTA DEL MISMO. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE UTILIZA CUALQUIER ASPECTO DEL SERVICIO Y LAS PROPIEDADES BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO A SU PROPIEDAD (INCLUYENDO SU SISTEMA INFORMÁTICO, DISPOSITIVO MÓVIL O CUALQUIER PERTENENCIA FÍSICA UTILIZADA EN RELACIÓN CON SU USO DEL SERVICIO O PROPIEDADES) O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, INCLUYENDO EL CONTENIDO DEL USUARIO, O CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO O ROBO DE CUALQUIERA DE SU PROPIEDAD O LA PROPIEDAD DE SUS HUÉSPEDES U OTROS MANTENIDOS O ALMACENADOS EN O SOBRE LAS PROPIEDADES O CUALQUIER CUALQUIER PERSONAL LESIÓN O MUERTE O LESIÓN DE MASCOTA O MUERTE.
6. NO CONTROLAMOS NINGUNA TARIFA QUE CUALQUIER TERCERO PUEDA COBRARLE EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS EN EL SITIO O NUESTRO COBRO DE CUALQUIER TARIFA QUE USTED NOS DEBE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO, Y NEGAMOS TODA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LO ANTERIOR.
7. PODEMOS UTILIZAR LOS SERVICIOS DE UN CORREDOR DE BIENES RAÍCES, AGENTE, SERVICIO DE REFERENCIA O PARTE SIMILAR (EL "CORREDOR"). USTED ENTIENDE, RECONOCE Y ACEPTA QUE EL CORREDOR REPRESENTA EXCLUSIVAMENTE A SONDER Y NO TIENE OBLIGACIONES NI DEBERES HACIA USTED, SALVO QUE LO EXIJA LA LEY Y A MENOS QUE USTED Y SONDER ACORDEN LO CONTRARIO POR ESCRITO. EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA, USTED TIENE LA ÚNICA OBLIGACIÓN DE PROTEGER SUS INTERESES. USTED ENTIENDE, RECONOCE Y ACEPTA QUE EL CORREDOR NO TENDRÁ DERECHO O AUTORIDAD EXPRESA O IMPLÍCITA PARA CREAR NINGUNA OBLIGACIÓN EN NOMBRE DE SONDER O VINCULAR A SONDER A NINGÚN CONTRATO, ACUERDO O COMPROMISO. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DEL CORREDOR CREARÁ NINGUNA OBLIGACIÓN, DECLARACIÓN O GARANTÍA POR PARTE DE SONDER.
8. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y RENUNCIAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICAN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. NO RENUNCIAMOS NINGUNA GARANTÍA U OTRO DERECHO QUE TENGAMOS PROHIBIDO RENUNCIAR BAJO LA LEY APLICABLE.
9. "NOSOTROS", SEGÚN SE UTILIZA EN ESTA SECCIÓN 15, SE REFIERE A NOSOTROS ASÍ COMO A LOS PROPIETARIOS, PROPIETARIOS Y ADMINISTRADORES DE LA PROPIEDAD CORRESPONDIENTES.
Limitación de responsabilidad
1. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO NINGUNA ENTIDAD DE SONDER SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, REPUTACIÓN, FONDO DE COMERCIO, INGRESOS, VENTAS, INGRESOS, NEGOCIOS , AHORROS PREVISTOS O DATOS, O POR INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE TIEMPO DE GESTIÓN O DE OFICINA, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE.
2. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO NINGUNA ENTIDAD DE SONDER SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO POR LESIONES PERSONALES O CORPORALES O ANGUSTIA EMOCIONAL, QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON SU ACCESO O USO, O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O EL USO, EL SERVICIO, LOS SERVICIOS EN EL SITIO, LAS PROPIEDADES O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO O LAS PROPIEDADES, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y SI NO CUALQUIER SONDER ENTIDAD HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE DAÑO. CUALQUIER USO DEL SERVICIO, LOS SERVICIOS EN EL SITIO, LAS PROPIEDADES O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO O LAS PROPIEDADES ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y EL DE SUS INVITADOS Y USTED Y SUS INVITADOS LIBERAN, RENUNCIA Y ACUERDAN NO DEMANDAR A NINGUNA ENTIDAD DE SONDER EN RELACIÓN CON DICHO USO.
3. NO EXCLUIMOS NI LIMITAMOS DE NINGUNA MANERA NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED DONDE SERÍA ILEGAL HACERLO. EN EL REINO UNIDO Y LA UE, ESTO INCLUYE RESPONSABILIDAD: POR MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NUESTRA NEGLIGENCIA O LA NEGLIGENCIA DE NUESTROS EMPLEADOS, AGENTES O SUBCONTRATISTAS; POR FRAUDE O DECLARACIÓN FALSA FRAUDULENTA; O POR INCUMPLIMIENTO DE NUESTRA OBLIGACIÓN DE REALIZAR EL SERVICIO CON CUIDADO Y HABILIDAD RAZONABLES O NO REALIZAR EL SERVICIO DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR NOSOTROS SOBRE NOSOTROS O EL SERVICIO.
4. SALVO LO DISPUESTO EN LA SECCIÓN 17.5 Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS ENTIDADES DE SONDER HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS O RELACIONADAS CON ESTE ACUERDO O CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO , PROPIEDADES O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO O LAS PROPIEDADES, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO MODO, ESTÁ LIMITADO AL MAYOR DE: (A) EL MONTO QUE NOS HA PAGADO POR EL ACCESO AL SERVICIO Y USO Y PROPIEDADES EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO O CIRCUNSTANCIA QUE DA LUGAR AL RECLAMO; O (B) $100; A MENOS QUE SEA DE APLICACIÓN LA LEY DE PROPIETARIOS DE HOTELES DEL REINO UNIDO DE 1956, EN CUYO CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ AL MÁXIMO PRESCRITO EN VIRTUD DE ESA LEY.
5. CADA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO QUE PROPORCIONA UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA DE GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS ESTÁ DESTINADA Y DISTRIBUYE LOS RIESGOS ENTRE LAS PARTES BAJO ESTE ACUERDO. ESTA ASIGNACIÓN ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DEL NEGOCIO ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES SEPARABLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO. LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN 16 SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO LIMITADO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.
Resolución de Disputas y Arbitraje.
1. Aplicación de esta Sección 17. Esta Sección 17 solo se aplicará si su país de residencia está fuera del Reino Unido y la UE.
2. Generalmente. Con el fin de resolver las disputas entre usted y Sonder de la manera más conveniente y rentable, usted y Sonder acuerdan que, excepto como se describe en la Sección 17.3, todas las disputas que surjan en relación con este Acuerdo se resolverán mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es menos formal que una demanda en los tribunales. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, puede permitir un descubrimiento más limitado que en un tribunal y puede estar sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y perjuicios que puede otorgar un tribunal. Este acuerdo para arbitrar disputas incluye todos los reclamos que surjan de o se relacionen con cualquier aspecto de este Acuerdo, ya sea que se basen en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, y sin importar si un reclamo surge durante o después de la terminación de este Acuerdo. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, AL CELEBRAR ESTE ACUERDO, USTED Y SONDER RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.
3. Excepciones. A pesar de las disposiciones de la Sección 17.2, nada en este Acuerdo se considerará como renuncia, exclusión o limitación del derecho de cualquiera de las partes a: (a) iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos menores; (b) emprender una acción de cumplimiento a través de la agencia federal, estatal o local correspondiente, si esa acción está disponible; (c) buscar medidas cautelares en un tribunal de justicia en ayuda del arbitraje; o (d) para presentar una demanda en un tribunal de justicia para abordar un reclamo de infracción de propiedad intelectual.
4. Árbitro. Cualquier arbitraje entre usted y Sonder se resolverá conforme a la Ley Federal de Arbitraje y será administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”) conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor (colectivamente, “Reglas AAA”) modificadas por este Acuerdo. Las Normas de la AAA y los formularios de presentación están disponibles en línea en www.adr.org , llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o poniéndose en contacto con Sonder. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante.
5. Notificación de Arbitraje; Proceso. Una parte que tenga la intención de solicitar el arbitraje primero debe enviar una notificación por escrito de la disputa a la otra parte por correo certificado de EE. correo electrónico (“Aviso de Arbitraje”). La dirección de Sonder para la Notificación es: Sonder Holdings Inc., 101 15th Street, San Francisco, CA 94103, Atención: Oficina del Asesor Jurídico. La Notificación de Arbitraje debe: (a) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa; y (b) establecer la reparación específica solicitada (“Demanda”). Las partes harán esfuerzos de buena fe para resolver el reclamo directamente, pero si las partes no llegan a un acuerdo para hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la Notificación de arbitraje, usted o Sonder pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. Todos los procedimientos de arbitraje entre las partes serán confidenciales a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de conciliación realizada por usted o por Sonder no debe revelarse al árbitro hasta después de que el árbitro tome una decisión final y un laudo, si lo hubiere. Si el árbitro le otorga un monto superior al último monto de acuerdo por escrito ofrecido por Sonder en la resolución de la disputa antes del laudo, Sonder le pagará el mayor de: (i) el monto otorgado por el árbitro; o (ii) $10,000.
6. Tarifas. Si inicia el arbitraje de conformidad con este Acuerdo, Sonder le reembolsará el pago de la tarifa de presentación, a menos que su reclamo sea por más de $ 10,000, en cuyo caso el pago de cualquier tarifa se decidirá según las Reglas de la AAA. Cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en un lugar que se acuerde en el Condado de San Francisco, California, pero si la reclamación es por $10,000 o menos, puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo: (a) únicamente sobre la base de documentos presentados al árbitro; (b) a través de una audiencia telefónica sin comparecencia; o (c) mediante una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de la AAA en el condado (o distrito) de su dirección de facturación. Si el árbitro determina que la sustancia de su reclamo o la reparación solicitada en la Demanda son frívolas o presentadas con un propósito inapropiado (según lo medido por los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 (b)), entonces el pago de todas las tarifas se regirán por las Reglas de la AAA. En ese caso, usted acepta reembolsar a Sonder todo el dinero desembolsado previamente que, de lo contrario, sería su obligación de pagar según las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro debe emitir una decisión por escrito razonada suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basan la decisión y el laudo, si corresponde. El árbitro puede dictar sentencias y resolver disputas sobre el pago y reembolso de honorarios o gastos en cualquier momento durante el procedimiento y previa solicitud de cualquiera de las partes dentro de los 14 días posteriores a la decisión del árbitro sobre el fondo.
7. Sin demandas colectivas. USTED Y SONDER ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DEL OTRO ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL O EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO EN NINGUNA CLASE PRETENDIDA O PROCEDIMIENTO REPRESENTANTE. Además, a menos que tanto usted como Sonder acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.
8. Modificaciones a esta Disposición de Arbitraje.
  1. Modificaciones a esta Disposición de Arbitraje para STA/Reservaciones de Hotel. Si Sonder realiza algún cambio en el futuro a esta disposición de arbitraje, que no sea un cambio en la dirección de Sonder para la Notificación de arbitraje, puede rechazar el cambio enviándonos una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio en la dirección de Sonder para la Notificación de arbitraje, en la cual caso, su cuenta con Sonder y este Acuerdo se rescindirán de inmediato y esta disposición de arbitraje, en vigor inmediatamente antes de los cambios que usted rechazó, sobrevivirá.
  2. Modificaciones a esta disposición de arbitraje para reservas de estancias prolongadas. Si Sonder realiza algún cambio en el futuro a esta disposición de arbitraje, que no sea un cambio en la dirección de Sonder para la Notificación de arbitraje, puedes rechazar el cambio enviándonos una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio a la dirección de Sonder para la Notificación de arbitraje, en la que dado el caso de que tu cuenta con Sonder se cancele inmediatamente (pero este Acuerdo, según corresponda a las Reservas de estancia prolongada, incluido cualquier Acuerdo de estancia prolongada aplicable, no terminará excepto de acuerdo con dicho Acuerdo de estadía prolongada) y esta disposición de arbitraje, tal como estaba vigente inmediatamente antes de los cambios que rechazaste, sobrevivirán.
  3. Modificaciones a esta Disposición de Arbitraje para Reservas de Suscripción. Si Sonder realiza algún cambio en el futuro a esta disposición de arbitraje, que no sea un cambio en la dirección de Sonder para la Notificación de arbitraje, puede rechazar el cambio enviándonos una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio en la dirección de Sonder para la Notificación de arbitraje, en la cual caso de que su cuenta con Sonder sea rescindida de inmediato (pero este Acuerdo aplicable a las Reservas de Suscripción, incluido cualquier Acuerdo de Membresía aplicable, no se rescindirá excepto de conformidad con dicho Acuerdo de Membresía) y esta disposición de arbitraje, en vigor inmediatamente antes de los cambios que Ud. rechazado, sobrevivirá.
9. Exigibilidad. Si se determina que alguna parte de esta Sección 17 es inaplicable, entonces la totalidad de esta Sección 17 (excepto esta Sección 17.9) será nula y sin efecto y, en ese caso, las partes acuerdan que la jurisdicción exclusiva y el lugar descritos en las Secciones 18.2 o 18.3, o en cualquier Formulario de pedido, según corresponda, regirá cualquier acción que surja de este Acuerdo o esté relacionada con él.
Varios.
1. General Terms. This Agreement, together with the Privacy Policy (if applicable) and any other agreements expressly incorporated by reference into this Agreement, is the entire and exclusive understanding and agreement between you and Sonder regarding your use of the Service and Properties, and supersedes any previous marketing information, representations or agreements of any kind or nature between the parties relating to the subject matter hereof and whether recorded in writing, or otherwise. You may not assign or transfer this Agreement or your rights under this Agreement, in whole or in part, by operation of law or otherwise, without our prior written consent, which may be withheld if, for example, we reasonably determine that the potential assignee or transferee is, or is likely to be, a competitor of us, or appears unwilling to or incapable of strictly complying with this Agreement. We may assign or transfer this Agreement, in whole or in part, at any time without notice or consent. The failure to require performance of any provision of this Agreement will not affect our right to require performance at any other time after that, nor will a waiver by us of any breach or default of this Agreement, or any provision of this Agreement, be a waiver of any subsequent breach or default or a waiver of the provision itself. The waiver by us of any provision of the Agreement will not be deemed to be a waiver of any subsequent breach of the same or any other provision of the Agreement, nor will any custom or practice which may develop between the parties be construed to waive or to lessen our right to insist upon your performance of all the provisions of the Agreement, or support a claim of detrimental reliance by you. The specification in the Agreement of certain acts or omissions as bases for removing you from any Property shall not be construed as limiting our rights to remove you for any other reason allowed by applicable law. Our acceptance of a partial payment of any fees or other amounts owed to us pursuant to this Agreement will not constitute a waiver of our right to the full amount due, nor will our acceptance of fees or other amounts owed to us pursuant to this Agreement paid late ever constitute a waiver of our right to terminate this Agreement and remove you from any Property for such habitual late payment. Use of section headers in this Agreement is for convenience only and will not have any impact on the interpretation of any provision. Nothing in this Agreement will affect your statutory rights as a consumer. Throughout this Agreement the use of the word “including” means “including but not limited to”. If any part of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, the unenforceable part will be given effect to the greatest extent possible, and the remaining parts will remain in full force and effect.
2. Ley aplicable y jurisdicción para usuarios fuera del Reino Unido y la UE. Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de California sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Usted y Sonder se someten a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de San Francisco, California, para la resolución de cualquier demanda o procedimiento judicial permitido en virtud de este Acuerdo. Operamos el Servicio desde nuestras oficinas en California, y no garantizamos que los Materiales incluidos en el Servicio sean apropiados o estén disponibles para su uso en otros lugares.
3. Ley aplicable y jurisdicción para usuarios en el Reino Unido o la UE. Este Acuerdo se rige por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva para la resolución de cualquier demanda o procedimiento judicial permitido en virtud de este Acuerdo, lo que significa que, como consumidor, solo puede presentar una demanda o procedimiento judicial contra nosotros en un tribunal de su país de residencia. o los tribunales de Inglaterra y Gales. Si Sonder desea hacer valer cualquiera de sus derechos contra usted, solo podemos hacerlo en los tribunales de su país de residencia. Además, tenga en cuenta que las disputas pueden enviarse para su resolución en línea a la Resolución de disputas en línea de la Comisión Europea plataforma.
4. Derechos de terceros. Este Acuerdo es entre usted y nosotros. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo o en un Acuerdo de uso limitado, ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos, ya sea en virtud del Contrato del Reino Unido (Ley de derechos de terceros) de 1999 o de otra manera.
5. Términos adicionales. Su uso del Servicio y las Propiedades está sujeto a todos los términos, políticas, reglas, pautas o instrucciones adicionales aplicables al Servicio o las Propiedades o ciertas características del Servicio o las Propiedades que podemos publicar, enlazar o proporcionarle por escrito (p. ej., por correo electrónico, mensaje de texto o publicado en o provisto en la Propiedad aplicable), incluso a través del Servicio o la Propiedad aplicable, incluidos los Formularios de pedido (y todos los anexos, adjuntos y adiciones a los mismos), Confirmaciones y Reglas de la casa disponible en https://www.sonder.com/reglas-de-la-casa (los “Términos Adicionales”). Todos los Términos adicionales se incorporan mediante esta referencia y forman parte de este Acuerdo.
6. Política de privacidad. Si reside fuera del Reino Unido y la UE, el uso que haga del Servicio y las Propiedades también está sujeto a nuestra Política de privacidad que publicamos en nuestro sitio web, ya que puede actualizarse periódicamente (nuestra "Política de privacidad"). Lea atentamente nuestra Política de privacidad para obtener información relacionada con nuestra recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de su información personal. Al aceptar este Acuerdo, acepta compartir su información personal de conformidad con la Política de privacidad y todas las leyes aplicables, con el fin de proporcionarle los Servicios y en relación con ellos.
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8. Información de contacto. Puede comunicarse con nosotros en 101 15th Street, San Francisco, CA 94103, Atención: Oficina del Asesor Jurídico. Si tiene alguna pregunta o queja, puede comunicarse con nosotros enviando correspondencia a esa dirección o comunicándose con nosotros a la información de contacto que se encuentra en https://www.sonder.com/help . Puede acceder a una versión imprimible de estos Términos de servicio haciendo clic aquí .
9. Aviso para los residentes de California. Si es residente de California, según la Sección 1789.3 del Código Civil de California, puede comunicarse con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, California 95834, o por teléfono al (800) 952-5210 para resolver una queja sobre el Servicio o las Propiedades, o para recibir más información sobre el uso del Servicio o las Propiedades.
10. Sin soporte. No tenemos ninguna obligación de brindar soporte para el Servicio o las Propiedades. En los casos en que podamos ofrecer soporte, el soporte estará sujeto a las políticas publicadas.
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