Condiciones de servicio de Sonder

Última actualización: 30 de junio de 2020

Welcome, and thank you for your interest in Sonder (“Sonder,” “we,” or “us”) and our website at www.sonder.com and/or www.sonder.com/residences, along with our related websites, networks, applications, mobile applications, and other services provided by us (collectively, the “Service(s)”). The terms “Sonder”, “we”, “us” refers to Sonder Holdings Inc., a Delaware corporation and its subsidiaries and affiliates. These Terms of Service (together with the Additional Terms (defined in Section 18.5), the “Agreement”) and, for users outside the United Kingdom and the European Union, our Privacy Policy (defined in Section 18.6)) govern your use of the Service and Properties (defined in Section 1). This Agreement is a legally binding contract between you and us regarding your use of the Service and Properties. Failure to use the Service or Properties in accordance with this Agreement may subject you to civil and criminal penalties.

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY.

BY CLICKING “I ACCEPT” (OR WORDS TO SIMILAR EFFECT) BY DOWNLOADING, INSTALLING, OR OTHERWISE ACCESSING OR USING THE SERVICE OR PROPERTIES, OR BY SIGNING A SEPARATE AGREEMENT WITH SONDER THAT EXPRESSLY INCORPORATES BY REFERENCE THIS AGREEMENT, YOU AGREE THAT YOU HAVE READ AND UNDERSTOOD, AND, AS A CONDITION TO YOUR USE OF THE SERVICE OR PROPERTIES, YOU AGREE TO BE BOUND BY, THIS AGREEMENT. IF YOU ARE NOT ELIGIBLE, OR DO NOT AGREE TO BE BOUND BY THIS AGREEMENT, THEN YOU DO NOT HAVE OUR PERMISSION OR ANY RIGHT TO USE THE SERVICE OR PROPERTIES. YOUR USE OF THE SERVICE OR PROPERTIES, AND OUR PROVISION OF THE SERVICE TO YOU AND EXPRESS LICENSE OR PERMISSION FOR YOU TO USE THE PROPERTIES (IF APPLICABLE), CONSTITUTE AN AGREEMENT BETWEEN US AND YOU TO BE BOUND BY THIS AGREEMENT.

ARBITRATION NOTICE FOR USERS OUTSIDE THE UNITED KINGDOM (“UK”) AND THE EUROPEAN UNION (“EU”). Except for certain kinds of disputes described in Section 17, you agree that disputes arising under this Agreement will be resolved by binding, individual arbitration , and BY ACCEPTING THIS AGREEMENT, YOU AND SONDER ARE EACH WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY OR TO PARTICIPATE IN ANY CLASS ACTION OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. YOU AGREE TO GIVE UP YOUR RIGHT TO GO TO COURT to assert or defend your rights under this contract (except for matters that may be taken to small claims court). Your rights will be determined by a NEUTRAL ARBITRATOR and NOT a judge or jury. (See Section 17 for more details.)

    1. Service Overview. Sonder Hospitality USA Inc. acquires rights and/or interests in accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in the United States and countries other than Canada and Mexico. Hospitalité Sonder Canada Inc. acquires rights and/or interests in accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in Canada. Sonder Stay México, S. de R.L. de C.V. acquires rights and/or interests in apartment accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in Mexico. Sonder Hotels México S. de R.L. de C.V. acquires rights and/or interests in hotel accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in Mexico. We provide information on physical properties managed, owned, licensed, leased, rented, and/or developed by us or any of our affiliates (each a "Property" and collectively the "Properties" ). You may use the Service to make legitimate reservations for certain Properties for short-term rentals (each a "STA/Hotel Reservation"), longer-term accommodations (each an "Extended Stay Reservation") or membership subscriptions (each a "Subscription Reservation" and, together with a STA/Hotel Reservation and an Extended Stay Reservation, each a "Reservation") and to obtain from us our express (i.e., written) permission for you to use such Properties for non-commercial purposes only for a certain period of time, in all cases, only in accordance with the terms and conditions of this Agreement. The "Service(s)" excludes any and all Properties and any and all rights of use or possession therein or thereof, but includes services provided by us or a third party service provider to you on or around a Booked Property (defined in Section 6.2) in connection with your permitted use of the Properties (if applicable), whether you reserve such Properties directly from us or a third party ("On-Site Services"”). For the avoidance of doubt, a "Subscription Reservation" is a reservation for a stay at one of our Properties that is made in connection with a purchased subscription, which is deemed entered into and purchased immediately upon your execution of an Order Form (defined in Section 3) for such subscription (such Order Form, a "Membership Agreement"), a "STA/Hotel Reservation" is a reservation for a short length stay at one of our Properties that is made outside and separate from any purchased subscription or Membership Agreement and an "Extended Stay Reservation" is a reservation for an intermediate or long term stay at one of our Properties that is made outside and separate from any purchased subscription or Membership Agreement, but that may be made in connection with an Order Form for such reservation (such Order Form, an "Extended Stay Agreement") which is deemed entered into and purchased immediately upon either your execution of such Order Form for such reservation or your reservation of the Extended Stay Property and your payment of any portion of the Extended Stay Reservation fee.
    2. Proveedor de registro. Dependiendo de la ubicación de las Propiedades, los siguientes afiliados de Sonder serán los proveedores registrados con respecto a nuestros Servicios:
      1. Sonder Hospitality USA Inc., una corporación de Delaware, ubicada en 101 15th Street, San Francisco, CA 94103, número de archivo de Delaware 5736491.
      2. Hospitalité Sonder Canada Inc., una corporación de Quebec ubicada en 201-15 rue Marie-Anne O., Montreal, Quebec, Canadá H2W 1B6, numéro d'entreprise du Québec 1174937749.
      3. Sonder Stay México, S. de RL de CV, una corporación en México ubicada en Avenida Insurgentes Sur 1915 Interior 602, Colonia Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, Código Postal 01020, En la Ciudad de México.
      4. Sonder Hotels México, S. de RL de CV, una corporación de México ubicada en Avenida Insurgentes Sur 1915 Interior 602, Colonia Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, Código Postal 01020, En la Ciudad de México (cada uno de los anteriores, individualmente, " Proveedor de registro " o en conjunto, " Proveedores de registro ").

      Si está utilizando Servicios en relación con Propiedades ubicadas en los EE. UU. O en cualquier país que no sea México y Canadá, está contratando con Sonder Hospitality USA Inc. Si está utilizando Servicios en relación con Propiedades ubicadas en Canadá, está contratando con Hospitalité Sonder Canada Inc. Si está utilizando Servicios en relación con Propiedades de departamentos multifamiliares ubicadas en México, está contratando con Sonder Stay México, S. de RL de CV Si está utilizando Servicios en relación con Propiedades de hotel ubicadas en México, está contratando con Sonder Hotels México, S. de RL de CV

      Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de reemplazar a cualquier Proveedor de Registro en cualquier momento y sin previo aviso.

      Otras entidades de Sonder ("Entidades de soporte de Sonder") pueden proporcionar Servicios, incluidos conserjería, limpieza, atención al cliente y otros servicios de soporte en relación con su uso de las Propiedades. Las Entidades de Soporte de Sonder no tienen ninguna autoridad u obligación para proporcionar Servicios o Propiedad según el contrato con usted. Del mismo modo, no tiene una relación contractual con las Entidades de soporte de Sonder. Las Entidades de soporte de Sonder no están autorizadas a actuar como agentes de ningún Proveedor registrado.

  1. Elegibilidad. Debe tener al menos 18 años para utilizar el Servicio. Al aceptar este Acuerdo, usted nos declara y garantiza que: (a) tiene (i) al menos 18 años de edad, es un menor emancipado o posee el consentimiento legal de sus padres o tutores para aceptar este Acuerdo; y (ii) plenamente capaz y competente para celebrar este Acuerdo; (b) no ha sido previamente suspendido o eliminado del Servicio o de cualquiera de nuestras Propiedades; y (c) su Registro (definido en la Sección 3) y su uso del Servicio y nuestras Propiedades cumplen y cumplirán con todas y cada una de las leyes, reglas y regulaciones aplicables. Si usted es una organización (por ejemplo, una empresa o escuela), la persona que acepta este Acuerdo en su nombre representa y garantiza que tiene la autoridad para vincularlo a este Acuerdo y que usted acepta estar obligado por este Acuerdo.
  2. Registro de cuenta Para acceder a ciertas funciones del Servicio, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta (en conjunto, "Registro"; y dicho proceso de Registro, "Registro") y / o ingresar a una membresía acuerdo, acuerdo de subarrendamiento, acuerdo de estadía prolongada, acuerdo de uso limitado u otro tipo de acuerdo o formulario de pedido firmado por usted y nosotros y realizado bajo y como parte de este Acuerdo ("Formulario de pedido"). Cuando se registre, es posible que se le solicite que nos proporcione cierta información sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento y otra información de contacto. Usted acepta que la información que nos proporciona es precisa y que la mantendrá precisa y actualizada en todo momento. Cuando se registre, es posible que se le pida que proporcione una contraseña. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Si cree que su cuenta ya no es segura, debe notificarnos inmediatamente a [email protected].
  3. Verificaciones de antecedentes. Usted reconoce y acepta que por motivos de transparencia, seguridad, prevención de fraude y blanqueo de capitales, y en la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos, pero no tenemos ninguna obligación de hacerlo, antes y / o mientras usted reserva y / u ocupa una propiedad, incluyendo, sin limitación, antes y / o durante cualquier renovación o extensión: (a) solicitar que nos proporcione una forma de identificación gubernamental u otra información suficiente para ayudarnos a realizar las verificaciones de antecedentes descritas en las secciones 4 (b) -(C); (b) evaluarlo contra bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes (por ejemplo, verificaciones de crédito) sobre usted a los proveedores de servicios (si están disponibles); y (c) para los usuarios fuera del Reino Unido y la UE, obtener informes de registros públicos de condenas penales o registros de delincuentes sexuales o una versión equivalente de antecedentes o verificaciones de delincuentes sexuales registrados (si está disponible). Por la presente, usted acepta que llevemos a cabo las verificaciones de antecedentes anteriores y que procesemos la información resultante de acuerdo con nuestra Política de privacidad (si corresponde), lo que incluye compartirla con los propietarios, propietarios y / o administradores de propiedades (cualquiera de los anteriores, a "Propietario") los resultados de las verificaciones de antecedentes de los usuarios con sede en los Estados Unidos.
  4. Tarifas y pago. Ciertas características del Servicio pueden requerir que pague tarifas únicas y / o recurrentes. Antes de pagar dichas tarifas, tendrá la oportunidad de revisar y aceptar las tarifas que se le cobrarán. Todas las tarifas no son reembolsables, a menos que indiquemos expresamente lo contrario por escrito.
    1. tarifas. Nos reservamos el derecho de determinar el precio del Servicio y de cualquier producto que ofrecemos a la venta, incluidos, entre otros, los Servicios en el sitio o las Propiedades que puede reservar o suscribirse a través del Servicio. Haremos todos los esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de precios que se publica en nuestro sitio web, pero es posible que no proporcionemos necesariamente toda la información de precios específica (por ejemplo, precios relacionados con la suscripción) en línea. Le recomendamos que visite nuestro sitio web periódicamente para obtener información actualizada sobre precios. Podemos cambiar cualquier parte de esta información de precios (incluso agregando impuestos, tarifas o cargos aplicables) en cualquier momento. Nosotros, a nuestro exclusivo criterio, podemos hacer ofertas promocionales con diferentes características y diferentes precios a cualquiera de nuestros clientes. Estas ofertas promocionales, a menos que se le hagan a usted, no se aplicarán a usted ni a este Acuerdo.
    2. Moneda. Si solicita una reserva o compra ciertos Servicios, incluidos los Servicios en el sitio, se le notificará la moneda en la que se le cobrará. Esta moneda será determinada por nosotros en función del Método de pago aplicable (definido en la Sección 5.3) y otros factores a nuestra discreción razonable, como la ubicación de la Propiedad que está tratando de reservar o suscribirse. Para su comodidad y si la moneda en la que se le cobrará no es la misma que la moneda aplicable en su país, podemos proporcionarle una indicación de cuánto sería aproximadamente el precio en su propia moneda. Dicha indicación es meramente indicativa, no vinculante y dependerá del tipo de cambio aplicable del día. Usted reconoce que la tasa de cambio aplicable utilizada para el procesamiento de conversión de moneda puede no ser idéntica a la tasa de mercado aplicable en vigor en el momento específico en que se produce dicho procesamiento porque: (i) actualizamos la tasa de cambio aplicable de forma regular, pero no en tiempo real , base; y (ii) la tasa de cambio aplicable puede incluir un costo o margen incremental que no está incluido en la tasa de mercado aplicable.
    3. Autorización. Usted nos autoriza a cobrar todas las sumas aplicables (incluidos los depósitos de seguridad únicos y / o recurrentes, las tarifas de reserva, las tarifas de suscripción y otras tarifas del Servicio, incluidos los Servicios en el sitio) por las reservas, suscripciones y / o otras compras que realice a través del Servicio y, de acuerdo con la Sección 7.7, por la Tarifa de propiedad dañada (definida en la Sección 7.7), incluidos todos los impuestos aplicables (por ejemplo, impuesto sobre bienes y servicios, impuesto sobre las ventas, impuesto al valor agregado, impuestos municipales, hotel y tasa de ocupación, etc.), al método de pago especificado en su cuenta o que indique de otro modo cuando envíe dicha reserva o celebre un Acuerdo de membresía, Acuerdo de estadía prolongada y / u otro Formulario de pedido para o con nosotros (el "Método de pago aplicable"). Además, si el método de pago aplicable es una tarjeta de crédito, entonces: (a) podemos solicitar la autorización previa de su cuenta de tarjeta de crédito antes de completar su reserva o celebrar un acuerdo de membresía, un acuerdo de estadía prolongada u otro formulario de pedido con usted para verificar que la tarjeta de crédito sea válida y tenga los fondos o el crédito necesarios disponibles para cubrir su reserva, suscripción, cualquier depósito de seguridad u otra compra, o cualquier cargo por propiedad dañada potencial que pueda aplicarse; y (b) nos autoriza a retener dicha tarjeta de crédito por sumas suficientes para cubrir cualquier Tarifa de propiedad dañada aplicable y cualquier otra tarifa que nos adeude en virtud de este Acuerdo. En la medida en que a Sonder se le cobren tarifas de servicio en relación con su uso del Método de pago aplicable, usted será responsable de dichas tarifas.
    4. Cancelaciones.
      1. Cancelaciones para reservaciones de STA / Hotel. Cobraremos todas las sumas correspondientes adeudadas por las Reservas de STA / Hotel que realice a través del Servicio en el momento en que se soliciten dichas reservas. Puede cancelar una Reserva de STA / Hotel completada en cualquier momento, y tendrá derecho a un reembolso, sujeto a la versión de nuestra política de cancelación publicada en nuestro sitio web y vigente en el momento en que se completó su reserva. Nuestra política de cancelación está disponible en línea. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SI SOLICITA O COMPLETA UNA RESERVA DE STA / HOTEL PARA UNA DE NUESTRAS PROPIEDADES A TRAVÉS DE UN TERCERO O SITIO WEB DE TERCEROS, PUEDEN APLICARSE POLÍTICAS DE CANCELACIÓN MÁS ESTRICTAS. POR FAVOR, REVISE DICHAS POLÍTICAS DE TERCEROS ANTES DE ENVIAR SU SOLICITUD DE RESERVA DE STA / HOTEL Y ASEGÚRESE DE QUE ESTÁ DE ACUERDO CON EL PERÍODO DE CANCELACIÓN APLICABLE.
      2. Cancelaciones para reservas de estadías prolongadas. Cobraremos todas las sumas correspondientes adeudadas por una Reserva de estadía prolongada en el momento en que usted y nosotros suscribamos en su totalidad el Acuerdo de estadía prolongada correspondiente. Puede cancelar su solicitud de reserva en cualquier momento antes de que se ejecute por completo el Acuerdo de estadía prolongada correspondiente. Una vez que un Acuerdo de estadía prolongada se ejecuta en su totalidad, no puede cancelar la reserva correspondiente, excepto que se indique expresamente lo contrario en dicho Acuerdo de estadía prolongada u otro Formulario de pedido. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SI SOLICITA O COMPLETA UNA RESERVA DE ESTANCIA EXTENDIDA PARA UNA DE NUESTRAS PROPIEDADES A TRAVÉS DE UN SITIO WEB DE TERCEROS, PUEDEN APLICARSE POLÍTICAS DE CANCELACIÓN MÁS ESTRICTAS. POR FAVOR, REVISE DICHAS POLÍTICAS DE TERCEROS ANTES DE ENVIAR SU SOLICITUD DE RESERVA DE ESTANCIA EXTENDIDA Y ASEGÚRESE DE ACEPTAR EL PERÍODO DE CANCELACIÓN APLICABLE.
      3. Cancelaciones para reservas de suscripción. Cobraremos todas las sumas aplicables adeudadas por una suscripción en el momento en que usted y nosotros suscribamos en su totalidad el Acuerdo de Membresía aplicable. Puede cancelar su solicitud de suscripción en cualquier momento antes de que se ejecute por completo el Acuerdo de Membresía correspondiente. Una vez que un Acuerdo de Membresía se ejecuta en su totalidad, no puede cancelar la suscripción correspondiente ni ninguna Reserva de Suscripción, excepto que se disponga expresamente de otro modo en dicho Acuerdo de Membresía. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SI COMPRA UNA SUSCRIPCIÓN O SOLICITA O COMPLETA UNA RESERVA DE SUSCRIPCIÓN PARA UNA DE NUESTRAS PROPIEDADES A TRAVÉS DE UN SITIO WEB DE TERCEROS O, ES POSIBLE QUE SE APLIQUEN POLÍTICAS DE CANCELACIÓN MÁS ESTRICTAS. REVISE DICHAS POLÍTICAS DE TERCEROS ANTES DE COMPRAR SU SUSCRIPCIÓN O ENVIAR SU SOLICITUD DE RESERVA DE SUSCRIPCIÓN Y ASEGÚRESE DE QUE ESTÁ DE ACUERDO CON EL PERÍODO DE CANCELACIÓN APLICABLE.
    5. Adaptaciones alternativas.
      1. Alojamientos alternativos para reservaciones de STA / hotel. En el caso de que una propiedad de STA / hotel (definida en la Sección 6.2) deje de estar disponible para la totalidad o parte del Período de ocupación de STA / Hotel aplicable (definido en la Sección 6.2) por cualquier motivo, nos esforzaremos por coordinar Acomodaciones alternativas durante el Período de Ocupación. Si no podemos encontrar alojamientos alternativos adecuados durante este período, tenemos el derecho de cancelar la parte correspondiente del período de ocupación de STA / hotel y le acreditaremos un reembolso completo de las tarifas prepagas.
      2. Alojamientos alternativos para reservaciones de estadías prolongadas. En el caso de que una Propiedad de estadía prolongada (definida en la Sección 6.2) deje de estar disponible para la totalidad o parte del Período de ocupación de estadía prolongada correspondiente (definido en la Sección 6.2) por cualquier motivo, nos esforzaremos por organizar alojamientos alternativos adecuados durante dicho Período de Ocupación. Si no podemos encontrar alojamientos alternativos adecuados durante este período, tenemos el derecho de cancelar la parte correspondiente del Período de estadía prolongada de ocupación sujeto a los términos expresos de cualquier Acuerdo de estadía prolongada aplicable o la ley aplicable y le acreditaremos con un reembolso completo de las tarifas prepagas. Si no acepta un alojamiento alternativo adecuado que le ofrecemos, entonces tiene derecho a cancelar la reserva correspondiente, se le reembolsarán las tarifas pagadas por adelantado y ni nosotros ni ninguno de nuestros proveedores externos seremos responsables. a usted por cualquier monto adicional relacionado con dicha reserva.
      3. Adaptaciones alternativas para reservas de suscripción. En el caso de que una Propiedad de Suscripción (definida en la Sección 6.2) deje de estar disponible para la totalidad o parte del Período de Suscripción de Ocupación correspondiente (definido en la Sección 6.2) por cualquier motivo, nos esforzaremos por organizar alojamientos alternativos adecuados durante tal Periodo de ocupación. Si no podemos encontrar alojamientos alternativos adecuados durante este período, tenemos el derecho de cancelar la parte correspondiente del Período de suscripción de ocupación sujeto a los términos expresos de cualquier Acuerdo de membresía aplicable o ley aplicable y le acreditaremos con un reembolso completo de tarifas prepagas. Si no acepta un alojamiento alternativo adecuado que le ofrecemos, entonces tiene derecho a cancelar la suscripción correspondiente, se le reembolsarán las tarifas prepagadas y ni nosotros ni ninguno de nuestros proveedores externos seremos responsables. a usted por cualquier monto adicional relacionado con dicha suscripción.
    6. Modificaciones.
      1. Modificaciones para STA / Reservas de Hotel. Es posible que pueda modificar su STA / Reserva de hotel, sujeto a impuestos, tarifas y cargos adicionales, por ejemplo, comprando servicios y comodidades adicionales (por ejemplo, estacionamiento de pago y servicios de limpieza adicionales) o modificando los servicios aplicables o las fechas de su reserva existente. Para evitar dudas, si modifica o extiende las fechas de su reserva de STA / hotel, se le cobrará la tarifa de mercado vigente en ese momento de la propiedad, que puede ser diferente (más alta o más baja) que las tarifas aplicables a su reserva actual , para las fechas modificadas. Tendrá la oportunidad de revisar y aceptar cualquier tarifa y / o cargo adicional antes de modificar dicha reserva.
      2. Modificaciones para reservas de estadías prolongadas. Es posible que pueda modificar partes de una Reserva de estadía prolongada, sujeto a impuestos, tarifas y cargos adicionales, por ejemplo, comprando o cancelando servicios y comodidades adicionales (por ejemplo, estacionamiento de pago y servicios de limpieza adicionales). Tendrá la oportunidad de revisar y aceptar dichas tarifas y / o cargos adicionales antes de modificarlos. Sin embargo, no puede modificar los términos de ningún Acuerdo de estadía prolongada, incluidas las fechas o el plazo de su reserva, salvo que se establezca expresamente en dicho Acuerdo de estadía prolongada o Formulario de pedido.
      3. Modificaciones para reservas de suscripción. Es posible que pueda modificar partes de una Reserva de suscripción, sujeto a impuestos, tarifas y cargos adicionales, por ejemplo, comprando o cancelando servicios y comodidades adicionales (por ejemplo, estacionamiento de pago y servicios de limpieza adicionales). Tendrá la oportunidad de revisar y aceptar dichas tarifas y / o cargos adicionales antes de modificarlos. Sin embargo, no puede modificar los términos de ningún Acuerdo de Membresía, incluidas las fechas o el plazo de su suscripción, excepto como se establece expresamente en dicho Acuerdo de Membresía.
    7. cancelaciones repetidas. Si en repetidas ocasiones cancela o intenta cancelar reservas confirmadas o suscripciones compradas, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender o finalizar temporal o permanentemente su acceso al Servicio.
    8. Cuentas morosas. Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio o Propiedades si alguna cantidad asociada con su cuenta se adeuda pero no se paga. Además, a una cuenta morosa se le cobrarán tarifas o cargos que sean incidentales a cualquier devolución de cargo o cobro de cualquier monto impago, incluidas las tarifas de cobro.
    9. impuestos. Los impuestos sobre las ventas y el uso, el IVA, el impuesto local sobre la ocupación del hotel, el impuesto sobre el turismo, el impuesto municipal, el impuesto sobre el alojamiento y otros impuestos indirectos ("Impuestos") pueden aplicarse sobre el monto cobrado por nuestros Servicios, Propiedades y otros productos ofrecidos en determinadas jurisdicciones. . El monto real del impuesto cobrado puede variar según las tarifas vigentes en el momento de su período de ocupación (definido en la Sección 6.2). Ciertas agencias gubernamentales locales pueden requerir que Sonder recaude y remita los impuestos sobre la ocupación según un porcentaje de los precios establecidos por Sonder, una cantidad fija por día o algún otro método.
  5. Servicio y propiedades reservadas.
    1. Licencia limitada para el servicio. Sujeto a su cumplimiento completo y continuo de este Acuerdo, le otorgamos, únicamente para su uso personal (excepto según lo dispuesto expresamente en esta Sección 6.1) y no comercial, una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable. , licencia revocable para: (a) instalar y usar una copia de código objeto de cualquier aplicación móvil asociada con el Servicio obtenida de un mercado legítimo (ya sea que usted lo haya instalado o preinstalado en su dispositivo móvil por el fabricante del dispositivo) en un dispositivo móvil que posee o controla; y (b) acceder y utilizar el Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, si lo permiten las leyes aplicables al Servicio o cualquier Propiedad reservada, puede usar el Servicio para uso no personal solo si es una organización y solo para reservar Propiedades, o suscribirse, para o en nombre. de los empleados de su organización, los estudiantes de su organización y / o un tercero ("Uso no personal limitado"), siempre que: (i) celebre un acuerdo escrito por separado con nosotros que proporcione términos y condiciones adicionales que rigen este Uso limitado no personal ("Acuerdo de uso limitado") y dicho uso estará sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo y el Acuerdo de uso limitado; (ii) requiere que cada empleado, estudiante y / o tercero acuerde por escrito estar sujeto a este Acuerdo; y (iii) usted sigue siendo responsable de todos los actos y omisiones de cada empleado, estudiante y / o tercero en la misma medida que si dichos actos y omisiones hubieran sido realizados por usted.
    2. Uso de propiedades reservadas.
      1. Licencia limitada para propiedades STA / HOTEL. Sujeto a su cumplimiento completo y continuo de este Acuerdo y sujeto a la ley aplicable, le otorgamos un contrato limitado, exclusivo (excepto como se estipula expresamente en esta Sección 6.2), no transferible, no sublicenciable (excepto como se estipula expresamente en esta Sección 6.2), licencia revocable para ocupar la unidad específica en la Propiedad específica solo por el período específico de tiempo que haya reservado en virtud de una Reserva de STA / Hotel para fines personales (excepto según lo dispuesto expresamente en esta Sección 6.2) y con fines no comerciales únicamente y para el número máximo de ocupantes permitidos por nosotros, según lo confirmado por escrito por nosotros (una "Confirmación") y que le proporcionemos por correo electrónico u otros medios (tal tipo específico de Propiedad reservada, la propiedad de "STA / Hotel " y dicho período de tiempo reservado específico, el " Período de ocupación de STA / Hotel ") y el derecho de entrada y salida hacia y desde la STA / Propiedad del hotel. Para evitar dudas, no estamos obligados a poner a disposición la STA / Propiedad del hotel, y no existe un contrato vinculante con respecto a la STA / Propiedad del hotel, hasta el momento en que reciba la Confirmación anterior (en cuyo momento su la reserva se considera "completada"), y en ningún caso tendrá derecho a renovar, ampliar o utilizar de forma recurrente la STA / Propiedad del hotel. Por la presente, usted acepta dirigir cualquier reparación, mantenimiento y otras preguntas operativas, solicitudes o quejas a Sonder a la información de contacto ubicada en https://www.sonder.com/help y no dirigirá dichas comunicaciones a ningún propietario u otro personal ajeno a Sonder.
      2. Derecho limitado a usar propiedades para estadías prolongadas. Este Acuerdo no otorgará permiso o el derecho a ingresar o usar cualquier Propiedad que sea objeto de una Reserva de estadía prolongada a menos que y hasta que usted celebre un Acuerdo de estadía prolongada o reciba una Confirmación de nuestra parte identificando la Propiedad correspondiente. Para evitar dudas, no estamos obligados a poner a disposición la Propiedad de estadía prolongada hasta que usted haya ejecutado por completo dicho Acuerdo de estadía prolongada o haya recibido una Confirmación de nuestra parte. El Acuerdo o Confirmación de estadía prolongada contendrá los términos de la reserva correspondiente, incluida la unidad específica en la Propiedad específica que es objeto de la reserva (la "Propiedad de estadía prolongada") y el plazo de la reserva (la " Período de estancia prolongado de ocupación "). En ningún caso tendrá derecho a la renovación, extensión o uso recurrente de la Propiedad de estadía prolongada, excepto según lo requiera la ley. Por la presente, usted acepta dirigir cualquier reparación, mantenimiento y otras preguntas operativas, solicitudes o quejas a Sonder a la información de contacto ubicada en https://www.sonder.com/help y no dirigirá dichas comunicaciones a ningún propietario o otro personal ajeno a Sonder.
      3. Derecho limitado a utilizar las propiedades de suscripción. Este Acuerdo no otorgará permiso o el derecho para ingresar o usar cualquier Propiedad que sea objeto de una suscripción a menos y hasta que usted celebre un Acuerdo de Membresía que identifique la Propiedad correspondiente. Para evitar dudas, no estamos obligados a poner a disposición la Propiedad de Suscripción hasta que usted y nosotros suscribamos en su totalidad dicho Acuerdo de Membresía. El Acuerdo de Membresía deberá contener los términos de la suscripción aplicable, incluida la unidad específica en la Propiedad específica que es objeto de la suscripción (la "Propiedad de Suscripción", y, junto con una Propiedad de STA / Hotel, y una Estadía Extendida Propiedad, cada una "Propiedad reservada"), el término de la suscripción (el "Período de ocupación de la suscripción" y, junto con un Período de ocupación de STA / hotel, y un Período de ocupación prolongado de estadía, cada uno un "Período de ocupación"), cualquier derecho de transferencia y entrada por nuestra parte o por terceros. En ningún caso tendrá derecho a la renovación, extensión o uso recurrente de la Propiedad de suscripción, excepto según lo requiera la ley. Por la presente, acepta dirigir cualquier reparación, mantenimiento y otras preguntas operativas, solicitudes o quejas a Sonder a la información de contacto ubicada en https://www.sonder.com/help y no dirigirá dichas comunicaciones a ningún propietario u otra persona que no sea -Personal de sonder.
      4. Sin perjuicio de lo anterior: (a) puede sublicenciar o permitir que un tercero utilice la Propiedad Reservada para Uso No Personal Limitado únicamente siempre que cumpla con las condiciones establecidas en la Sección 6.1 (i) - (iii).
      5. Nos reservamos el derecho en todo momento durante el Período de Ocupación de ingresar y permitir que otras personas ingresen a la Propiedad en cualquier momento en las siguientes circunstancias o para los siguientes propósitos, sujeto a la ley aplicable: (i) en respuesta a su escrito o solicitud verbal, con su consentimiento, o según sea necesario para proporcionarle el Servicio; (ii) para investigar, abordar o prevenir cualquier actividad ilegal o daño real o razonablemente sospechado o previsible pasado, actual o inminente a la Propiedad (usted acepta expresamente que tenemos el derecho de documentar mediante fotografía, video o cualquier otro daño , y / o el cumplimiento de este Acuerdo y el cumplimiento de las Reglas de la casa, sujeto y de conformidad con la Política de privacidad, durante dicha entrada); (iii) para prevenir o mitigar daños corporales a usted oa otros que razonablemente esperamos que hayan ocurrido o puedan ocurrir; (iv) ante su incumplimiento o sospecha de incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo, siempre que le avisemos previamente (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o llamando a la puerta); (v) para cualquier propósito (incluso para reparación y mantenimiento y para examinar o mostrar el mismo), siempre que le demos un aviso razonable (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o llamando a la puerta); (vi) cooperar con las solicitudes de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley para ingresar a la Propiedad; (vii) cuando creemos que es razonablemente necesario para proteger la seguridad personal, los derechos o la propiedad de nosotros, usted o cualquier tercero, o para prevenir fraudes u otras actividades ilegales; y / o (viii) en cualquier momento que sea necesario o aconsejable a nuestro exclusivo criterio, como en el caso de una emergencia.
    3. retroalimentación para nosotros. Si opta por brindar sugerencias o cualquier otro aporte con respecto a problemas, modificaciones o mejoras propuestas, o cualquier otro aspecto del Servicio o las Propiedades ("Comentarios"), por la presente nos otorga un acceso ilimitado, mundial, perpetuo, derecho y licencia irrevocables, no exclusivos, libremente transferibles y sublicenciables (incluso a través de múltiples niveles), libres de regalías y totalmente pagados para explotar los Comentarios de cualquier manera y para cualquier propósito sin obligación ni rendición de cuentas para usted, incluso para mejorar el Servicio y las Propiedades y crear otros productos y servicios.
  6. Restricciones y responsabilidades.
    1. Cumplimiento de la ley. Si la ley aplicable le prohíbe usar el Servicio o cualquiera de las Propiedades (incluidas las Propiedades reservadas), no podrá usarlas. Usted comprende y acepta que es el único responsable del cumplimiento de todas y cada una de las leyes, reglas y regulaciones que puedan aplicarse a su uso del Servicio y / o Propiedades. Cumpliremos con los requisitos de la Ley de Vivienda y Empleo Justo y no discriminaremos en función de ninguna de las categorías protegidas cubiertas en dicha Ley, cuando corresponda.
    2. Uso de comodidades. Usted y sus ocupantes, invitados (s), visitantes, invitados y cualquier otra parte a la que le dé acceso o uso de cualquier Propiedad, incluida la Propiedad reservada (colectiva e individualmente, "Sus invitados") pueden usar solo el Servicios de la propiedad reservados (por ejemplo, sala de fitness y equipo de gimnasio) expresamente disponibles por nosotros para el uso común y conjunto de los miembros, huéspedes y residentes de Sonder en la propiedad correspondiente (colectivamente, los "Servicios"). El acceso a dichos Servicios no está garantizado y puede ser limitado, revocado o suspendido de vez en cuando. Usted acepta cumplir y garantizar que todos Sus Huéspedes cumplan con todas las reglas aplicables con respecto a su uso y el de Sus Huéspedes de dichos Servicios. Usted comprende y acepta que el uso de dichos Servicios puede suspenderse si usted o cualquiera de sus Invitados viola dichas reglas. Usted será responsable de cualquier daño a tales Servicios que usted o cualquiera de sus Invitados cause. CUALQUIER USO DE DICHAS AMENIDADES ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y EL DE SUS INVITADOS Y USTED Y SUS INVITADOS LIBERAN, DESCARGAN Y ACEPTAN NO DEMANDAR A NINGUNA ENTIDAD SONDER (DEFINIDA A CONTINUACIÓN) EN RELACIÓN CON CUALQUIER USO DE DICHAS AMENIDADES. USTED ACEPTA QUE, A NUESTRA SOLICITUD, EN CUALQUIER MOMENTO, USTED Y / O SUS INVITADOS EJECUTARÁN Y ENTREGARÁN UNA FORMA COMERCIALMENTE RAZONABLE DE RENUNCIA Y LIBERACIÓN PARA CONFIRMAR LA RENUNCIA Y LIBERACIÓN ESTABLECIDA AQUÍ Y QUE SU USO Y / O SUS INVITADOS DEL LAS AMENIDADES PUEDEN ESTAR CONDICIONADAS A LA EJECUCIÓN Y ENTREGA DE DICHA RENUNCIA Y LIBERACIÓN POR USTED O SUS INVITADOS.
    3. Uso de los servicios in situ. Podemos, pero no estamos obligados a, ofrecer servicios en el sitio por una tarifa adicional de vez en cuando, como limpieza, servicio de niñera, recorridos locales, estacionamiento y eventos especiales. Si así lo ofrecemos y usted lo solicita, acordaremos mutuamente las fechas y horas de dichos servicios y nosotros y / o el proveedor de servicios externo correspondiente tendremos derecho a ingresar a la Propiedad Reservada para realizar dichos servicios. En la medida en que ofrezcamos y usted solicite o utilice dichos servicios, por la presente acepta cumplir y garantizar el cumplimiento de todos sus Invitados con todas las reglas aplicables con respecto al uso que usted y sus Invitados hagan de dichos servicios. Usted comprende y acepta que su uso y el de Sus Invitados de dichos servicios puede suspenderse si usted o cualquiera de Sus Invitados viola dichas reglas. Usted será responsable de cualquier daño que usted o cualquiera de sus invitados cause. CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS EN EL SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y EL DE SUS INVITADOS Y USTED Y SUS INVITADOS LIBERAN, DESCARGAN Y ACEPTAN NO DEMANDAR A NINGUNA ENTIDAD DE SONDER (DEFINIDA A CONTINUACIÓN) EN RELACIÓN CON DICHOS SERVICIOS. USTED ENTIENDE QUE ESTE ACUERDO INCLUYE UNA LIBERACIÓN DE TODAS LAS RECLAMACIONES CONOCIDAS Y DESCONOCIDAS. USTED ACEPTA QUE, A NUESTRA SOLICITUD EN CUALQUIER MOMENTO, USTED Y / O SUS INVITADOS EJECUTARÁN Y ENTREGARÁN UNA FORMA COMERCIALMENTE RAZONABLE DE RENUNCIA Y LIBERACIÓN PARA CONFIRMAR LA RENUNCIA Y LIBERACIÓN ESTABLECIDA AQUÍ Y QUE SU USO Y / O SUS INVITADOS DEL LOS SERVICIOS EN EL SITIO PUEDEN ESTAR CONDICIONADOS A LA EJECUCIÓN Y ENTREGA DE DICHA RENUNCIA Y LIBERACIÓN POR USTED Y / O SUS INVITADOS.
    4. Obligación de mantener. Deberá mantener todas las partes interiores de la Propiedad reservada, y todos los muebles y decoraciones dentro de la Propiedad reservada, en buenas condiciones, limpias y sanitarias, incluso libres de plagas (como, entre otras, chinches, cucarachas, ratones y ratas). ) y en buen estado de funcionamiento durante todo el Período de ocupación correspondiente. En caso de que algún componente no funcione (incluido cualquier electrodoméstico, plomería, electricidad, etc.), es su responsabilidad comunicarse con nosotros de inmediato a la información de contacto ubicada en https://www.sonder.com/help, tan pronto como se detecta un problema.
    5. Conducta prohibida. Además de todas las demás reglas y restricciones contenidas en el Acuerdo (incluidos los Términos adicionales, como cualquier Formulario de pedido, Confirmación, Acuerdo de membresía, Acuerdo de estadía prolongada y / o Reglas de la casa aplicables), en relación con su uso del Servicio y Propiedades, usted no puede y acepta que no lo hará (excepto y únicamente en la medida en que dicha restricción sea inadmisible según la ley aplicable):
      1. Use el Servicio o cualquier Propiedad para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional (por ejemplo, no puede usar su conexión a Internet, la nuestra o la de un tercero en ninguna de nuestras Propiedades para descargar o compartir archivos ilegalmente a través de BitTorrent, otros protocolos peer-to-peer u otros);
      2. Hacerse pasar por cualquier individuo u organización, o falsificar o tergiversar de alguna otra manera usted mismo (incluida su edad o fecha de nacimiento) o su afiliación con cualquier individuo u organización;
      3. Registrarse para más de una cuenta Sonder o Registrarse en nombre de una persona que no sea usted, excepto según lo permitido expresamente en un Acuerdo de uso limitado entre usted y nosotros;
      4. Usar el Servicio o cualquier Propiedad para cualquier propósito comercial o de otro tipo que no esté expresamente permitido en este Acuerdo (para evitar dudas, no puede revender o transferir a ninguna otra persona u organización ninguna reserva o suscripción que realice o celebre con nosotros , excepto en los casos expresamente permitidos en virtud de un Acuerdo de uso limitado entre usted y nosotros), o realizar reservas o suscripciones falsas, fraudulentas o especulativas;
      5. Reproducir, distribuir, mostrar públicamente o realizar públicamente cualquier aspecto del Servicio o realizar modificaciones en cualquier aspecto del Servicio o de cualquier Propiedad;
      6. Entrar o ingresar a cualquier Propiedad cualquier sustancia o artículo ilegal, peligroso o peligroso (incluidos artículos que puedan aumentar el riesgo de incendio o explosión) o cualquier arma de fuego y otras armas (excepto las que posean legítimamente los agentes del orden o los guardias de seguridad autorizados) ;
      7. Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software utilizado para proporcionar el Servicio;
      8. Usar, mostrar, reflejar o enmarcar cualquier aspecto del Servicio (incluido cualquier diseño o diseño de cualquier página web o formulario incluido en el mismo), nuestro nombre o cualquiera de nuestras marcas comerciales, logotipos u otra información de propiedad, sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
      9. Copiar, almacenar o acceder a cualquier información accesible a través del Servicio o cualquier Propiedad para fines no permitidos expresamente en este Acuerdo;
      10. Utilice software, dispositivos, scripts, robots u otros medios o procesos manuales o automatizados para acceder, "raspar", "rastrear" o "arañar" cualquier página web u otros servicios contenidos en el Servicio o para recopilar información o interactuar con el servicio;
      11. Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Servicio para crear o compilar, directa o indirectamente, en una o más descargas, una colección, compilación, base de datos, directorio o similar, ya sea por métodos manuales o automatizados;
      12. Interferir o manipular, eludir, dañar o probar la vulnerabilidad de cualquier aspecto del Servicio o las Propiedades (incluido cualquier elemento físico en el mismo), ya sea por métodos manuales o automatizados, incluso mediante el uso de virus, cancelar bots, caballos de Troya, daños código, pings de inundación, ataques de denegación de servicio, falsificación de paquetes o IP, enrutamiento falsificado de información de direcciones de correo electrónico o métodos o tecnología similares;
      13. Infringir, apropiarse indebidamente o violar los derechos de cualquier individuo u organización, incluidos sus derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos a secretos comerciales y derechos morales), o su privacidad, publicidad, confidencialidad, derechos contractuales, de propiedad u otros;
      14. Usar el Servicio o cualquier Propiedad para transmitir, distribuir, publicar o enviar cualquier información relacionada con cualquier otra persona u organización sin el permiso de dicha persona u organización, incluidas fotografías, información de contacto personal o números de tarjeta de crédito, débito, de llamadas u otros números de cuenta;
      15. Participar en cualquier conducta que: (i) dé lugar a responsabilidad civil; (ii) sea fraudulento, falso, engañoso o engañoso; (iii) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (iv) promueve o constituye discriminación, intolerancia, racismo, odio, acoso o daño contra cualquier individuo o grupo, o amenaza o avergüenza de otro modo a cualquier individuo o grupo; (v) es violento o amenazante o promueve la violencia o acciones que amenazan a cualquier otra persona u organización; (vi) promueve actividades o sustancias ilegales o nocivas; o (vii) está restringido o prohibido por o bajo cualquiera de nuestros Términos adicionales (definidos en la Sección 18.5);
      16. Realizar cualquier actividad o crear alguna condición en o sobre cualquier Propiedad, Servicios o Propiedad Reservados que pueda crear molestias, molestias o molestias a otros residentes o vecinos de las propiedades circundantes.
      17. Intente hacer cualquiera de lo anterior o ayudar o defender, alentar, permitir o ayudar a cualquier tercero a hacer cualquiera de lo anterior.
    6. Funciones de seguridad.
      1. Funciones de seguridad para STA / reservas de hotel. Usted reconoce y acepta que las Propiedades pueden contener ciertas características de seguridad como detectores de humo, alarmas de incendio o unidades de monitoreo de nivel de sonido según lo requiera la ley, usted acepta nuestro uso de estas características de seguridad y acepta no interferir o alterar estas características (según lo prohibido en la Sección 7.5 (12)). Usted acepta informarnos inmediatamente de cualquier problema o necesidad de mantenimiento o reparación. Tenemos derecho a ingresar a la STA / Propiedad del hotel para verificar y mantener estas características de seguridad según lo dispuesto por la ley. Se entiende expresamente que no debe, en ningún momento, deshabilitar o eliminar ninguna característica de seguridad instalada, y hacerlo se considerará un incumplimiento material de este Acuerdo y será causa justa para la terminación de este Acuerdo y su expulsión de la Propiedad. .
      2. Funciones de seguridad para reservas de estadías prolongadas. Usted reconoce y acepta que las Propiedades pueden contener ciertas características de seguridad, como detectores de humo, alarmas de incendio o unidades de monitoreo de nivel de sonido, según lo requiera la ley, usted acepta nuestro uso de estas características de seguridad, acepta no interferir ni manipular con estas características (según lo prohibido en la Sección 7.5 (12)), y usted será responsable de probar dichas características de seguridad (excepto las unidades de monitoreo de nivel de sonido) semanalmente e informarnos de inmediato sobre cualquier problema o necesidad de mantenimiento o reparación. Si funciona con baterías, usted es responsable de cambiar la batería (por ejemplo, del detector de humo o de la alarma de incendio) según sea necesario, o informarnos inmediatamente de la necesidad de asistencia para cambiar dicha batería. Tenemos derecho a ingresar a la propiedad de estadía prolongada para verificar y mantener estas características de seguridad según lo dispuesto por la ley. Se entiende expresamente que no debe, en ningún momento, deshabilitar o eliminar ninguna característica de seguridad instalada, y hacerlo se considerará un incumplimiento material de este Acuerdo y será causa justa para la terminación de este Acuerdo y su expulsión de la Propiedad. .
      3. Funciones de seguridad para reservas de suscripción. Usted reconoce y acepta que las Propiedades pueden contener ciertas características de seguridad, como detectores de humo, alarmas de incendio o unidades de monitoreo de nivel de sonido, según lo requiera la ley, usted acepta nuestro uso de estas características de seguridad, acepta no interferir ni manipular con estas características (según lo prohibido en la Sección 7.5 (12)), y usted será responsable de probar dichas características de seguridad (excepto las unidades de monitoreo de nivel de sonido) semanalmente e informarnos de inmediato sobre cualquier problema o necesidad de mantenimiento o reparación. Si funciona con baterías, usted es responsable de cambiar la batería (por ejemplo, del detector de humo o de la alarma de incendio) según sea necesario, o informarnos inmediatamente de la necesidad de asistencia para cambiar dicha batería. Tenemos derecho a ingresar a la Propiedad de suscripción para verificar y mantener estas características de seguridad según lo dispuesto por la ley. Se entiende expresamente que no debe, en ningún momento, deshabilitar o eliminar ninguna característica de seguridad instalada, y hacerlo se considerará un incumplimiento material de este Acuerdo y será causa justa para la terminación de este Acuerdo y su expulsión de la Propiedad. .
      4. Seguridad. Usted reconoce y acepta que podemos proporcionar ciertas medidas de seguridad en relación con las Propiedades. Nos reservamos el derecho de comenzar, expandir, reducir o suspender tales medidas de seguridad en cualquier momento sin previo aviso.
    7. Damaged Property. You are responsible for leaving any Property including the Booked Property in the condition same was in when you arrived and for following all related Additional Terms applicable to your stay at a Booked Property. You acknowledge and agree that you are responsible for your, your Guests, and your and their pets’ own acts, omissions, negligence and willful misconduct. If we reasonably believe that you, Your Guests, or your or their pets have damaged a Booked Property or any Property or damaged or removed or stolen any physical item therein ("Damaged Property"), we will provide you with reasonable notice and evidence of such damage or suspected removal or theft and will give you two business days to respond to our claim. After this time period, we will be automatically entitled to charge the Applicable Payment Method for the full amount of any lost revenue that we incur as a result of the Damaged Property and the full amount of the greater of the costs and fees actually incurred by us or that we reasonably expect to incur for fixing or replacing the Damaged Property (which may include replacing damaged items with equivalent items) ("Damaged Property Fee"). Additionally, if you, Your Guests, or your or their pets have damaged a Booked Property or any Property or damaged or removed or stolen any physical item therein we may terminate this Agreement and remove you and any and all of Your Guests from the Booked Property and any Property. We reserve at all times the right to fix the Damaged Property in the manner of our choosing and to pursue in our sole discretion any and all avenues available to us to collect from you the Damaged Property Fee. For example, we may exercise the foregoing right by fixing the Damaged Property over an extended period of time, charging the Applicable Payment Method the sum total of the Damaged Property Fee up front or in installments, or by making one or more claims under your homeowner’s, renter’s, and/or other insurance policy, and you agree to cooperate with and assist us in good faith, and to provide us with such information as we may reasonably request in order to successfully make such claim.
    8. Sus artículos personales. No somos responsables de ninguno de sus bienes o artículos personales (en conjunto, "Artículos personales") durante la vigencia de este Acuerdo o que pueda dejar en cualquiera de las Propiedades después del vencimiento o terminación anterior de este Acuerdo. Antes del vencimiento del Período de Ocupación correspondiente, debe eliminar todos sus Artículos Personales de todas las Propiedades reservadas aplicables y de cualquier Propiedad. Si no lo ha hecho, y después de hacer todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle un aviso razonable, tendremos derecho a retirar, almacenar y / o deshacerse de cualquier Objeto personal que quede en cualquiera de nuestras Propiedades de acuerdo con la ley aplicable, y usted renuncia a cualquier reclamo o demanda con respecto a dichos Artículos personales o nuestro manejo de ellos. Usted será responsable de pagar cualquier tarifa razonable en la que incurramos con respecto a dicha eliminación, almacenamiento y / o eliminación. Le recomendamos que considere obtener un seguro para inquilinos o un seguro de propiedad personal para protegerse contra cualquier daño o pérdida de sus Artículos personales.
    9. Investigación y enjuiciamiento. Nos reservamos en todo momento el derecho de investigar y enjuiciar cualquier incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo en la máxima medida de la ley. Podemos involucrarnos y cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para procesar a los usuarios que incumplan cualquier disposición de este Acuerdo. Usted reconoce que no tenemos la obligación de monitorear su acceso o uso del Servicio o Propiedades, pero tiene derecho a hacerlo con el propósito de operar el Servicio, para asegurar su cumplimiento con este Acuerdo o para cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental.
  7. Propiedad; Derechos de propiedad. El Servicio pertenece y es operado por nosotros. Las interfaces visuales, gráficos, diseño, compilación, información, datos, código informático (incluido el código fuente o código objeto), productos, software, servicios y todos los demás elementos del Servicio ("Materiales") proporcionados por nosotros están protegidos. por propiedad intelectual y otras leyes. Todos los Materiales incluidos en el Servicio son propiedad nuestra y / o de terceros licenciantes. Salvo que lo autoricemos expresamente, no podrá hacer uso de los Materiales. Nos reservamos todos los derechos sobre los Materiales que no se otorgan expresamente en este Acuerdo.
  8. Condiciones de terceros. Podemos proporcionar herramientas o funciones a través del Servicio que le permitan interactuar, incluida la exportación de información a sitios web o servicios de terceros, incluso a través de funciones que le permitan vincular su cuenta de Sonder con una cuenta en un sitio web de terceros o servicio, como Twitter, Facebook o un procesador de pagos de terceros, o mediante nuestra implementación de botones de terceros (como los botones "me gusta" o "compartir"). Al utilizar una de estas herramientas o funciones, acepta que podemos transferir dicha información exportada al sitio web o servicio de terceros correspondiente. Los sitios web y servicios de terceros no están bajo nuestro control y, en la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables del uso que haga ningún servicio de terceros de su información exportada. Usted reconoce y acepta que dichas interacciones con sitios web o servicios de terceros pueden estar regidas por uno o más términos, condiciones y / o políticas de terceros.
  9. Contenido de usuario
    1. Contenido de usuario en general. Ciertas características del Servicio pueden permitir a los usuarios enviar contenido al Servicio, incluidos mensajes, reseñas, calificaciones y otros tipos de trabajos ("Contenido del usuario") y publicar Contenido del usuario en el Servicio. Usted conserva los derechos de autor y otros derechos de propiedad que pueda tener sobre el Contenido de usuario que publique en el Servicio.
    2. calificaciones y reseñas. Dentro de un cierto período de tiempo después de completar una reserva, usted y otros usuarios pueden proporcionarnos una revisión pública ("Revisión") y / o calificación ("Calificación") con respecto a su experiencia o la de otro usuario con el Servicio o en una propiedad reservada. Las Reseñas y Calificaciones reflejan las opiniones de la persona o entidad que abandona dicha Revisión o Calificación, no reflejan nuestra opinión y pueden ser incorrectas o engañosas. Podemos, pero no estamos obligados a, verificar la precisión de las Reseñas o Calificaciones. Usted reconoce y acepta que si proporciona una Revisión o Calificación, dicha Revisión o Calificación debe ser precisa, no puede contener ningún lenguaje ofensivo o difamatorio, puede aparecer en cualquier lugar (incluso públicamente) en nuestro Servicio o en un servicio de terceros según lo permita nosotros, y constituyen "Contenido de usuario".
    3. Concesión de licencia limitada. Al proporcionar Contenido de usuario ao a través del Servicio, usted nos otorga un derecho y licencia sin restricciones, mundial, perpetuo, irrevocable, no exclusivo, libremente transferible y sublicenciable (incluso a través de múltiples niveles), libre de regalías y totalmente pagado para explotar el Contenido del usuario, en su totalidad o en parte, de cualquier manera (incluso en cualquier idioma o cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios ahora conocido o desarrollado en el futuro) y para cualquier propósito sin ninguna obligación o responsabilidad para usted.
    4. Representaciones y garantías del contenido del usuario. Renunciamos a toda responsabilidad en relación con el Contenido del usuario. Usted es el único responsable de su Contenido de usuario y las consecuencias de proporcionar Contenido de usuario a través del Servicio. Al proporcionar Contenido de usuario a través del Servicio, usted afirma, declara y garantiza que:
      1. usted es el creador y propietario del Contenido de usuario, o tiene las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para autorizarnos a nosotros y a nuestros sublicenciatarios a usar y distribuir su Contenido de usuario según sea necesario para ejercer las licencias otorgadas por usted en esta Sección 10, de la manera contemplada por nosotros, el Servicio y este Acuerdo;
      2. su Contenido de usuario, y el uso de su Contenido de usuario según lo contemplado en este Acuerdo, no infringe ni hará lo siguiente: (i) infringirá, violará o se apropiará indebidamente de los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos morales , derecho de privacidad, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad; (ii) calumniar, difamar, calumniar o invadir el derecho a la privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad de cualquier otra persona u organización; o (iii) hacernos violar cualquier ley, regla o reglamento; y
      3. Su Contenido de usuario no puede ser considerado por una persona razonable como objetable, profano, indecente, pornográfico, acosador, amenazante, vergonzoso, odioso o inapropiado.
    5. Descargo de responsabilidad del contenido del usuario. No tenemos la obligación de editar o controlar el Contenido del usuario que usted u otros usuarios publiquen o publiquen y no seremos responsables de ninguna manera por el Contenido del usuario. Sin embargo, podemos, en cualquier momento y sin previo aviso, filtrar, eliminar, editar o bloquear cualquier Contenido de usuario que, a nuestro exclusivo criterio, viole este Acuerdo o sea objetable. Usted comprende que al usar el Servicio, puede estar expuesto al Contenido del usuario de una variedad de fuentes y reconoce que el Contenido del usuario puede ser inexacto, ofensivo, indecente u objetable. Usted acepta renunciar y renuncia a cualquier derecho o recurso legal o equitativo que tenga o pueda tener contra nosotros con respecto al Contenido del usuario. Si un usuario o propietario del contenido notifica que el Contenido del usuario supuestamente no se ajusta a este Acuerdo, podemos investigar la alegación y determinar, a nuestro exclusivo criterio, si eliminamos el Contenido del usuario, lo cual nos reservamos el derecho de hacer en cualquier momento y sin previo aviso. . Para mayor claridad, no permitimos actividades que infrinjan los derechos de autor en el Servicio.
    6. Seguimiento de contenido. No controlamos y no tenemos ninguna obligación de monitorear: (a) Contenido del usuario; (b) cualquier contenido puesto a disposición por terceros; o (c) el uso del Servicio por parte de sus usuarios. Usted reconoce y acepta que nos reservamos el derecho de, y podemos de vez en cuando, monitorear toda la información transmitida o recibida a través del Servicio para fines operativos y de otro tipo. Si en algún momento decidimos monitorear el contenido, todavía no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso del contenido. Durante el monitoreo, la información puede ser examinada, registrada, copiada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad (si corresponde).
  10. Ley de derechos de autor del milenio digital.
    1. Notificación DMCA. Cumplimos con las disposiciones de la Ley de derechos de autor del milenio digital aplicable a los proveedores de servicios de Internet (17 USC §512, según enmendada). Si tiene una queja relacionada con los derechos de propiedad intelectual sobre el material publicado en el Servicio, puede comunicarse con nuestro Agente Designado en la siguiente dirección:

      Sonder Technology Inc.
      ATTN: Oficina del Asesor General (Notificación de Derechos de Autor).
      101 15th Street, San Francisco, CA 94103.
      Email: [email protected]

      Cualquier notificación alegando que los materiales recibidos por o distribuidos a través de los derechos de propiedad intelectual infrac servicio debe incluir la siguiente información:
      1. una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor u otro derecho infringido;
      2. una descripción del trabajo protegido por derechos de autor u otra propiedad intelectual que, según usted, se ha infringido;
      3. una descripción del material que afirma que infringe y dónde se encuentra en el Servicio;
      4. su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
      5. una declaración suya de que cree de buena fe que el uso de los materiales en el Servicio del cual se queja no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
      6. una declaración suya de que la información anterior en su aviso es precisa y que, bajo pena de perjurio, usted es el propietario de los derechos de autor o propiedad intelectual o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor o propiedad intelectual.
  11. Modificación de este Acuerdo. Nos reservamos el derecho de cambiar este Acuerdo (incluidos los Términos Adicionales de acuerdo con esos acuerdos y la ley aplicable) en el futuro en cualquier momento. Consulte este Acuerdo periódicamente para ver los cambios. Si un cambio a este Acuerdo modifica materialmente sus derechos u obligaciones, es posible que le solicitemos que acepte el Acuerdo modificado para continuar utilizando el Servicio o cualquier Propiedad. Las modificaciones materiales entran en vigencia una vez que acepta el Acuerdo modificado y le proporcionaremos un aviso razonable antes de que dichos cambios entren en vigencia. Deje de usar el Servicio y cualquier Propiedad si no está de acuerdo con estos cambios. Las modificaciones inmateriales entran en vigencia tras la publicación. Excepto en los casos expresamente permitidos en esta Sección 12, este Acuerdo solo podrá enmendarse mediante un acuerdo escrito firmado por representantes autorizados de las partes de este Acuerdo. Las disputas que surjan en virtud de este Acuerdo se resolverán de acuerdo con la versión de este Acuerdo que estaba en vigor en el momento en que surgió la disputa.
  12. Plazo, Terminación y Modificación del Servicio.
    1. Plazo.
      1. Plazo para reservas de STA / hotel. Este Acuerdo, según se aplica a las Reservas de STA / Hotel y los Servicios y Propiedades relacionados, entra en vigencia a partir del momento en que lo acepta, o cuando descarga, instala o accede o utiliza por primera vez el Servicio o las Propiedades para las Reservas de STA / Hotel, y su plazo finaliza cuando el El acuerdo se rescinde como se describe en la Sección 13.2.
      2. Plazo para reservas de estadías prolongadas. Este Acuerdo, según se aplica a las Reservas de estadía prolongada y los Servicios y propiedades relacionados, entra en vigencia a partir del momento en que lo acepta, cuando firma un Acuerdo de estadía prolongada con nosotros que incorpora estos Términos de servicio por referencia, o cuando descarga, instala o de lo contrario accederá o utilizará el Servicio o las Propiedades para Reservas de estadías prolongadas, y su plazo finalizará de acuerdo con la Sección 13.2. El plazo y la terminación de cualquier reserva (y el derecho del asistente a utilizar cualquier Propiedad de estadía prolongada) serán los establecidos en el Acuerdo o Confirmación de estadía prolongada correspondiente.
      3. Plazo para reservas de suscripción. Este Acuerdo, según corresponda a las Reservas de suscripción y los Servicios y propiedades relacionados, entra en vigencia a partir del momento en que lo acepta, cuando firma un Acuerdo de membresía con nosotros que incorpora estos Términos de servicio por referencia, o cuando descarga, instala o accede por primera vez o utilizar el Servicio o las Propiedades para Reservas de Suscripción, y su plazo terminará de acuerdo con la Sección 13.2. El plazo y la terminación de cualquier suscripción (y el derecho asociado a utilizar cualquier Propiedad de suscripción) serán los establecidos en el Acuerdo de membresía aplicable.
    2. Terminación. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, si viola alguna disposición de este Acuerdo o si el arrendamiento de Sonder o el derecho de uso de cualquier Propiedad termina o vence por cualquier motivo, todas nuestras licencias para usted, cualquier permiso para usar cualquier La propiedad, (incluida cualquier propiedad reservada), el período de ocupación y este acuerdo (que incluye cualquier formulario de pedido aún activo) terminan automáticamente sin previo aviso y, además de los recursos en la sección 13.3, nos reservamos todos los derechos y recursos disponibles. para nosotros por ley y equidad, incluido, entre otros, el derecho a expulsarlo a usted y a sus invitados de cualquier propiedad. Además, podemos, a nuestro exclusivo criterio, sujeto al cumplimiento de todas las leyes aplicables, rescindir este Acuerdo o su cuenta en el Servicio, o suspender o rescindir su acceso al Servicio, en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo, con o sin previo aviso.
      1. Terminación por su parte para reservaciones de STA / hotel. Puede cancelar su cuenta y este Acuerdo según corresponda a STA / Reservas de hotel en cualquier momento comunicándose con el servicio de atención al cliente en [email protected] y solicitando que se elimine su cuenta.
      2. Cancelación por su parte para reservaciones de estadía prolongada. Puede cancelar su cuenta y este Acuerdo según corresponda a las Reservas de estadía prolongada solo si y según lo permitido expresamente en el Acuerdo o Confirmación de estadía prolongada aplicable.
      3. Cancelación por su parte para reservas de suscripción. Puede cancelar su cuenta y este Acuerdo según corresponda a las Reservas de suscripción solo si y según lo expresamente permitido en el Acuerdo de membresía aplicable.
    3. Efecto de la rescisión. Tras la terminación de este Acuerdo: (a) todas nuestras licencias aplicables a usted, cualquier permiso o derecho para usar las Propiedades aplicables a continuación, y todos los Períodos de Ocupación aplicables terminan automáticamente y debe cesar inmediatamente todo uso del Servicio correspondiente y, sujeto a la ley aplicable, las Propiedades aplicables; (b) ya no estará autorizado a acceder a su cuenta o al Servicio aplicable o, sujeto a la ley aplicable, a las Propiedades aplicables; (c) debe pagarnos cualquier monto adeudado antes de la rescisión; y (d) todas las obligaciones de pago acumuladas antes de la terminación y las Secciones 5, 6.3, 7, 8, 9, 10, 13.3, 14, 15, 16, 17 y 18 sobrevivirán.
    4. Modificación del Servicio.
      1. Modificación del Servicio para Reservas de STA / Hotel. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio en cualquier momento (incluso limitando o descontinuando ciertas características del Servicio, como cualquiera de nuestros productos u ofertas de Propiedad), temporal o permanentemente, sin previo aviso. No seremos responsables de ningún cambio o interrupción del Servicio.
      2. Modificación del Servicio para Reservas de Estancia Extendida. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio en cualquier momento (incluso limitando o descontinuando ciertas características del Servicio, como cualquiera de nuestros productos u ofertas de Propiedad, pero no la Propiedad de estadía prolongada durante el Período de ocupación de estadía prolongada, excepto cuando expresamente permitido en el Acuerdo o Confirmación de estadía prolongada), temporal o permanentemente, sin previo aviso. No seremos responsables de ningún cambio o interrupción del Servicio.
      3. Modificación del Servicio de Reservas de Suscripción. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio en cualquier momento (incluso limitando o descontinuando ciertas características del Servicio, como cualquiera de nuestros productos o ofertas de Propiedad, pero no la Propiedad de Suscripción durante el Período de Suscripción de Ocupación, excepto cuando se permita expresamente en el Acuerdo de Membresía), temporal o permanentemente, sin previo aviso. No seremos responsables de ningún cambio o interrupción del Servicio.
  13. Indemnización. En la mayor medida permitida por la ley, usted es responsable de su uso del Servicio y las Propiedades, y nos defenderá e indemnizará a nosotros y a nuestros funcionarios, directores, empleados, contratistas, consultores, afiliados, subsidiarias, agentes y Propietarios (y sus administradores de propiedad, proveedores de servicios y agentes) (individualmente una "Entidad Sonder" y colectivamente las "Entidades Sonder") de y contra cada reclamo presentado por un tercero, y cualquier responsabilidad relacionada, daño directo o indirecto, pérdida y gasto , incluidos los honorarios y costos razonables de los abogados, que surjan de o estén relacionados con: (a) el uso o uso indebido del Servicio, el de Sus Invitados y / o el de sus mascotas, o el uso indebido del Servicio o de Sus Invitados, y / o el uso, ocupación o mal uso de las Propiedades por parte de usted o sus mascotas; (b) el incumplimiento o violación suya o de Sus Invitados de cualquier parte de este Acuerdo, cualquier representación, garantía o acuerdo al que se hace referencia en este Acuerdo, o cualquier ley, regla o reglamento aplicable (incluidos los establecidos por los propietarios de vez en cuando) hora); (c) la infracción, apropiación indebida o violación suya o de Sus Invitados de los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos a secretos comerciales y derechos morales), o cualquier privacidad, publicidad, confidencialidad, contractual, propiedad u otra derechos; (d) cualquier disputa o problema entre usted y / o sus invitados y cualquier tercero; o (e) cualquier lesión, muerte o daños sufridos por cualquier individuo o entidad, oa la propiedad de la misma (incluidas las mascotas), cuando dicha lesión, muerte o daño sea causado por usted, sus invitados o su o los actos u omisiones de sus mascotas. Nos reservamos el derecho, a nuestro propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte (sin limitar sus obligaciones de indemnización con respecto a ese asunto), y en ese caso, usted acepta cooperar con nuestro defensa de esos reclamos.
  14. descargos de responsabilidad; Sin garantías.
    1. EL SERVICIO, LAS PROPIEDADES Y TODOS LOS MATERIALES Y EL CONTENIDO DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO Y LAS PROPIEDADES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y SOBRE UNA BASE "SEGÚN DISPONIBILIDAD". NEGAMOS TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, RELACIONADAS CON EL SERVICIO, LAS PROPIEDADES Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDO DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO Y LAS PROPIEDADES, INCLUYENDO: (A) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO , O NO INFRACCIÓN; Y (B) CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O COMERCIO.
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    5. A EXCEPCIÓN DE LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 16 A CONTINUACIÓN, NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, OBTENIDA POR USTED DEL SERVICIO, PROPIEDADES, CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO O PROPIEDADES, O CUALQUIER ENTIDAD DE SONDER CREARÁ NINGUNA GARANTÍA CON DE LO ANTERIOR QUE NO SE INDICA EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO. A EXCEPCIÓN DE LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 16 A CONTINUACIÓN, NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO QUE PUEDA RESULTAR DEL SERVICIO, LAS PROPIEDADES O CUALQUIER OTRO USUARIO, O CUALQUIER CLIENTE, INVITADOS O MASCOTAS DEL MISMO. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE UTILIZA CUALQUIER ASPECTO DEL SERVICIO Y LAS PROPIEDADES BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO A SU PROPIEDAD (INCLUYENDO SU SISTEMA DE COMPUTADORA, DISPOSITIVO MÓVIL O CUALQUIER PERTENENCIA FÍSICA UTILIZADA EN RELACIÓN CON SU USO DEL SERVICIO O PROPIEDADES) O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, INCLUYENDO EL CONTENIDO DEL USUARIO, O CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO O ROBO DE CUALQUIERA DE SU PROPIEDAD O LA PROPIEDAD DE SUS INVITADOS U OTROS MANTENIDOS O ALMACENADOS EN O SOBRE LAS PROPIEDADES O CUALQUIER PERSONAL LESIONES O MUERTE O LESIONES MASCOTAS O MUERTE.
    6. NO CONTROLAMOS NINGUNA TARIFA QUE LE PUEDA COBRAR CUALQUIER TERCERO EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS EN EL SITIO O NUESTRO COBRO DE CUALQUIER TARIFA QUE USTED NOS DEBE BAJO ESTE ACUERDO, Y NEGAMOS TODA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LO ANTERIOR.
    7. PODEMOS UTILIZAR LOS SERVICIOS DE UN CORREDOR DE BIENES RAÍCES, AGENTE, SERVICIO DE REFERENCIA O PARTE SIMILAR (EL "CORREDOR"). USTED ENTIENDE, RECONOCE Y ACEPTA QUE EL CORREDOR REPRESENTA ÚNICAMENTE A SONDER Y NO TIENE NINGUNA OBLIGACIÓN O DEBER PARA CON USTED, EXCEPTO LO REQUERIDO POR LA LEY Y A MENOS QUE USTED Y SONDER ACUERDAN POR ESCRITO. EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA, USTED TIENE LA ÚNICA OBLIGACIÓN DE PROTEGER SUS INTERESES. USTED ENTIENDE, RECONOCE Y ACEPTA QUE EL CORREDOR NO TENDRÁ DERECHO O AUTORIDAD EXPRESA O IMPLÍCITA PARA CREAR NINGUNA OBLIGACIÓN EN NOMBRE DE SONDER O VINCULAR A SONDER A CUALQUIER CONTRATO, ACUERDO O EMPRESA. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, QUE USTED OBTENGA DEL CORREDOR CREARÁ NINGUNA OBLIGACIÓN, REPRESENTACIÓN O GARANTÍA POR PARTE DE SONDER.
    8. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y RENUNCIAS DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. NO RECHAZAMOS NINGUNA GARANTÍA U OTRO DERECHO QUE ESTAMOS PROHIBIDOS DE RECHAZAR BAJO LA LEY APLICABLE.
    9. "NOSOTROS", TAL COMO SE UTILIZA EN ESTA SECCIÓN 15, SE REFIERE A NOSOTROS ASÍ COMO LOS PROPIETARIOS, DUEÑOS DE PROPIEDAD Y ADMINISTRADORES DE PROPIEDAD APLICABLES.
  15. Limitación de responsabilidad
    1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO NINGUNA ENTIDAD SONDER SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, REPUTACIÓN, FONDO COMERCIAL, INGRESOS, VENTAS , AHORROS O DATOS PREVISTOS, O POR INTERRUPCIÓN COMERCIAL, GESTIÓN PERDIDA O TIEMPO DE OFICINA O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE.
    2. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO NINGUNA ENTIDAD DE SONDER SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED DE NINGÚN DAÑO POR LESIONES PERSONALES O CORPORALES O DOLOR EMOCIONAL, QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON SU ACCESO O USO O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O USO, EL SERVICIO, LOS SERVICIOS EN EL SITIO, LAS PROPIEDADES O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO O LAS PROPIEDADES, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y SI NO CUALQUIER SE HA INFORMADO A LA ENTIDAD SONDER DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS. CUALQUIER USO DEL SERVICIO, SERVICIOS EN EL SITIO, PROPIEDADES O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO O PROPIEDADES ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y EL DE SUS INVITADOS Y USTED Y SUS INVITADOS LIBERAN, DESCARGAN Y ACUERDAN DE NO DEMANDAR A NINGUNA ENTIDAD DE SONDER EN RELACIÓN CON DICHO USO.
    3. NO EXCLUIMOS NI LIMITAMOS DE NINGUNA MANERA NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED DONDE SERÍA ILEGAL DE HACERLO. EN EL REINO UNIDO Y LA UE, ESTO INCLUYE LA RESPONSABILIDAD: POR MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NUESTRA NEGLIGENCIA O LA NEGLIGENCIA DE NUESTROS EMPLEADOS, AGENTES O SUBCONTRACTORES; POR FRAUDE O FALSO FRAUDULENTO; O POR INCUMPLIMIENTO DE NUESTRA OBLIGACIÓN DE REALIZAR EL SERVICIO CON CUIDADO RAZONABLE Y HABILIDAD O POR INCUMPLIMIENTO DE REALIZAR EL SERVICIO DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN QUE LE PROPORCIONAMOS SOBRE NOSOTROS O EL SERVICIO.
    4. EXCEPTO LO DISPUESTO EN LA SECCIÓN 17.5 Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS ENTIDADES DE SONDER ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADAS CON ESTE ACUERDO O AL USO O CUALQUIER INCAPACIDAD DE UTILIZAR CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO , PROPIEDADES O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO O LAS PROPIEDADES, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO MODO, SE LIMITA AL MAYOR DE: (A) LA CANTIDAD QUE NOS HA PAGADO POR EL ACCESO Y USO DEL SERVICIO Y PROPIEDADES EN LOS 12 MESES PREVIOS AL EVENTO O CIRCUNSTANCIA QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN; O (B) $ 100; A MENOS QUE SEA APLICABLE LA LEY DE PROPIETARIOS DE HOTELES DEL REINO UNIDO DE 1956, EN CUYO CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ AL MÁXIMO PRESCRITO BAJO ESA LEY.
    5. CADA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO QUE DISPONE UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA DE GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS TIENE LA INTENCIÓN Y ASIGNA LOS RIESGOS ENTRE LAS PARTES BAJO ESTE ACUERDO. ESTA ASIGNACIÓN ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DEL NEGOCIACIÓN ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES DIVISIBLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO. LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN 16 SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO LIMITADO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.
  16. Resolución de disputas y arbitraje.
    1. Aplicación de esta Sección 17. Esta Sección 17 solo se aplicará si su país de residencia se encuentra fuera del Reino Unido y la UE.
    2. Generalmente. Con el fin de resolver las disputas entre usted y Sonder de la manera más rápida y rentable, usted y Sonder acuerdan que, excepto como se describe en la Sección 17.3, todas las disputas que surjan en relación con este Acuerdo se resolverán mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es menos formal que una demanda judicial. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, puede permitir un descubrimiento más limitado que en un tribunal y puede estar sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y reparaciones que puede otorgar un tribunal. Este acuerdo para arbitrar disputas incluye todas las reclamaciones que surjan de o se relacionen con cualquier aspecto de este Acuerdo, ya sea basado en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, e independientemente de si una reclamación surge durante o después de la terminación de este Acuerdo. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, USTED Y SONDER RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.
    3. Excepciones. A pesar de las disposiciones de la Sección 17.2, nada en este Acuerdo se considerará que renuncia, excluye o limita el derecho de cualquiera de las partes a: (a) entablar una acción individual en un tribunal de reclamos menores; (b) emprender una acción de ejecución a través de la agencia federal, estatal o local correspondiente si esa acción está disponible; (c) buscar medidas cautelares en un tribunal de justicia en ayuda del arbitraje; o (d) entablar una demanda en un tribunal de justicia para abordar un reclamo por infracción de propiedad intelectual.
    4. Árbitro. Cualquier arbitraje entre usted y Sonder será resuelto bajo la Ley Federal de Arbitraje y administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor (colectivamente, "Reglas AAA") modificadas por este Acuerdo. Las Reglas de la AAA y los formularios de presentación están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879, o comunicándose con Sonder. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante.
    5. Notificación de arbitraje; Proceso. Una parte que tenga la intención de buscar arbitraje debe primero enviar un aviso por escrito de la disputa a la otra parte por correo certificado de los EE. UU. O por Federal Express (se requiere firma) o, solo si esa otra parte no ha proporcionado una dirección física actual, luego por correo electrónico ("Aviso de arbitraje"). La dirección de Sonder para el Aviso es: Sonder Holdings Inc., 101 15th Street, San Francisco, CA 94103, Atención: Oficina del Asesor Jurídico. El Aviso de arbitraje debe: (a) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa; y (b) establecer la reparación específica solicitada ("Demanda"). Las partes harán esfuerzos de buena fe para resolver el reclamo directamente, pero si las partes no llegan a un acuerdo para hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la Notificación de arbitraje, usted o Sonder pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. Todos los procedimientos de arbitraje entre las partes serán confidenciales a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de conciliación hecha por usted o Sonder no debe ser revelada al árbitro hasta que el árbitro tome una decisión final y la adjudicación, si corresponde. Si el árbitro le otorga una cantidad mayor que la última cantidad de acuerdo por escrito ofrecida por Sonder en la solución de la disputa antes de la adjudicación, Sonder le pagará el mayor de: (i) el monto otorgado por el árbitro; o (ii) $ 10,000.
    6. tarifas. Si comienza el arbitraje de acuerdo con este Acuerdo, Sonder le reembolsará el pago de la tarifa de presentación, a menos que su reclamo sea por más de $ 10,000, en cuyo caso el pago de cualquier tarifa será decidido por las Reglas de la AAA. Cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en un lugar acordado en el Condado de San Francisco, California, pero si el reclamo es de $ 10,000 o menos, puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo: (a) únicamente sobre la base de documentos presentados al árbitro; (b) a través de una audiencia telefónica sin comparecencia; o (c) mediante una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de la AAA en el condado (o parroquia) de su dirección de facturación. Si el árbitro determina que la sustancia de su reclamo o la reparación solicitada en la Demanda es frívola o se presenta con un propósito inapropiado (según lo medido por los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 (b)), entonces el pago de Todas las tarifas se regirán por las Reglas AAA. En ese caso, usted acepta reembolsar a Sonder todo el dinero previamente desembolsado por él que, de lo contrario, es su obligación de pagar según las Reglas AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro debe emitir una decisión por escrito razonada suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basan la decisión y el laudo, si corresponde. El árbitro puede emitir fallos y resolver disputas en cuanto al pago y reembolso de honorarios o gastos en cualquier momento durante el procedimiento y a solicitud de cualquiera de las partes dentro de los 14 días posteriores al fallo del árbitro sobre el fondo.
    7. Sin acciones colectivas. USTED Y SONDER ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SÓLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE LA COLECCIÓN EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE CLASE O REPRESENTANTE. Además, a menos que tanto usted como Sonder acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo.
    8. Modificaciones a esta Disposición de Arbitraje.
      1. Modificaciones a esta Disposición de Arbitraje para Reservas de STA / Hotel. Si Sonder realiza algún cambio en el futuro a esta disposición de arbitraje, que no sea un cambio en la dirección de Sonder para el Aviso de arbitraje, puede rechazar el cambio enviándonos un aviso por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio en la dirección de Sonder para el Aviso de arbitraje, en el que En caso de que su cuenta con Sonder y este Acuerdo se rescindan inmediatamente y esta disposición de arbitraje, vigente inmediatamente antes de los cambios que rechazó, sobrevivirá.
      2. Modificaciones a esta disposición de arbitraje para reservas de estadías prolongadas. Si Sonder realiza algún cambio en el futuro a esta disposición de arbitraje, que no sea un cambio en la dirección de Sonder para el Aviso de arbitraje, puede rechazar el cambio enviándonos un aviso por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio en la dirección de Sonder para el Aviso de arbitraje, en el que caso de que su cuenta con Sonder se cancele inmediatamente (pero este Acuerdo, según corresponda a las Reservas de estadía prolongada, incluido cualquier Acuerdo de estadía prolongada aplicable, no terminará excepto de acuerdo con dicho Acuerdo de estadía prolongada) y esta disposición de arbitraje, tal como estaba en vigor inmediatamente antes de los cambios que rechazó sobrevivirán.
      3. Modificaciones a esta Disposición de Arbitraje para Reservas de Suscripción. Si Sonder realiza algún cambio en el futuro a esta disposición de arbitraje, que no sea un cambio en la dirección de Sonder para el Aviso de arbitraje, puede rechazar el cambio enviándonos un aviso por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio en la dirección de Sonder para el Aviso de arbitraje, en el que caso de que su cuenta con Sonder sea cancelada inmediatamente (pero este Acuerdo, según corresponda a las Reservas de Suscripción, incluido cualquier Acuerdo de Membresía aplicable, no terminará excepto de acuerdo con dicho Acuerdo de Membresía) y esta disposición de arbitraje, tal como está vigente inmediatamente antes de los cambios que usted rechazado, sobrevivirá.
    9. Ejecución. Si se determina que alguna parte de esta Sección 17 es inaplicable, entonces la totalidad de esta Sección 17 (excepto esta Sección 17.9) será nula y sin efecto y, en ese caso, las partes acuerdan que la jurisdicción exclusiva y el lugar descrito en las Secciones 18.2 o 18.3, o en cualquier Formulario de pedido, según corresponda, regirá cualquier acción que surja de o esté relacionada con este Acuerdo.
  17. Varios.
    1. General Terms. This Agreement, together with the Privacy Policy (if applicable) and any other agreements expressly incorporated by reference into this Agreement, is the entire and exclusive understanding and agreement between you and Sonder regarding your use of the Service and Properties, and supersedes any previous marketing information, representations or agreements of any kind or nature between the parties relating to the subject matter hereof and whether recorded in writing, or otherwise. You may not assign or transfer this Agreement or your rights under this Agreement, in whole or in part, by operation of law or otherwise, without our prior written consent, which may be withheld if, for example, we reasonably determine that the potential assignee or transferee is, or is likely to be, a competitor of us, or appears unwilling to or incapable of strictly complying with this Agreement. We may assign or transfer this Agreement, in whole or in part, at any time without notice or consent. The failure to require performance of any provision of this Agreement will not affect our right to require performance at any other time after that, nor will a waiver by us of any breach or default of this Agreement, or any provision of this Agreement, be a waiver of any subsequent breach or default or a waiver of the provision itself. The waiver by us of any provision of the Agreement will not be deemed to be a waiver of any subsequent breach of the same or any other provision of the Agreement, nor will any custom or practice which may develop between the parties be construed to waive or to lessen our right to insist upon your performance of all the provisions of the Agreement, or support a claim of detrimental reliance by you. The specification in the Agreement of certain acts or omissions as bases for removing you from any Property shall not be construed as limiting our rights to remove you for any other reason allowed by applicable law. Our acceptance of a partial payment of any fees or other amounts owed to us pursuant to this Agreement will not constitute a waiver of our right to the full amount due, nor will our acceptance of fees or other amounts owed to us pursuant to this Agreement paid late ever constitute a waiver of our right to terminate this Agreement and remove you from any Property for such habitual late payment. Use of section headers in this Agreement is for convenience only and will not have any impact on the interpretation of any provision. Nothing in this Agreement will affect your statutory rights as a consumer. Throughout this Agreement the use of the word “including” means “including but not limited to”. If any part of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, the unenforceable part will be given effect to the greatest extent possible, and the remaining parts will remain in full force and effect.
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    3. Ley aplicable y jurisdicción para los usuarios en el Reino Unido o la UE. Este Acuerdo se rige por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva para la resolución de cualquier demanda o procedimiento judicial permitido en virtud de este Acuerdo, lo que significa que, como consumidor, solo puede entablar una demanda o procedimiento judicial contra nosotros en un tribunal de su país de residencia. o los tribunales de Inglaterra y Gales. Si Sonder desea hacer valer cualquiera de sus derechos en su contra, solo podemos hacerlo en los tribunales de su país de residencia. Además, tenga en cuenta que los conflictos pueden ser presentadas para su resolución en línea con la Comisión Europea Resolución de litigios en línea de la plataforma.
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