Conditions d'utilisation de Sonder

Dernière mise à jour : 09 août 2021

Welcome, and thank you for your interest in Sonder (“Sonder,” “we,” or “us”) and our website at www.sonder.com, along with our related websites, networks, applications, mobile applications, and other services provided by us (collectively, the “Service(s)”). The terms “Sonder”, “we”, “us” refers to Sonder Holdings Inc., a Delaware corporation and its subsidiaries and affiliates. These Terms of Service (together with the Additional Terms (defined in Section 18.5), the “Agreement”) and, for users outside the United Kingdom and the European Union, our Politique de Confidentialité (defined in Section 18.6)) govern your use of the Service and Properties (defined in Section 1). This Agreement is a legally binding contract between you and us regarding your use of the Service and Properties. Failure to use the Service or Properties in accordance with this Agreement may subject you to civil and criminal penalties.

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY.

BY CLICKING “I ACCEPT” (OR WORDS TO SIMILAR EFFECT) BY DOWNLOADING, INSTALLING, OR OTHERWISE ACCESSING OR USING THE SERVICE OR PROPERTIES, OR BY SIGNING A SEPARATE AGREEMENT WITH SONDER THAT EXPRESSLY INCORPORATES BY REFERENCE THIS AGREEMENT, YOU AGREE THAT YOU HAVE READ AND UNDERSTOOD, AND, AS A CONDITION TO YOUR USE OF THE SERVICE OR PROPERTIES, YOU AGREE TO BE BOUND BY, THIS AGREEMENT. IF YOU ARE NOT ELIGIBLE, OR DO NOT AGREE TO BE BOUND BY THIS AGREEMENT, THEN YOU DO NOT HAVE OUR PERMISSION OR ANY RIGHT TO USE THE SERVICE OR PROPERTIES. YOUR USE OF THE SERVICE OR PROPERTIES, AND OUR PROVISION OF THE SERVICE TO YOU AND EXPRESS LICENSE OR PERMISSION FOR YOU TO USE THE PROPERTIES (IF APPLICABLE), CONSTITUTE AN AGREEMENT BETWEEN US AND YOU TO BE BOUND BY THIS AGREEMENT.

ARBITRATION NOTICE FOR USERS OUTSIDE THE UNITED KINGDOM (“UK”) AND THE EUROPEAN UNION (“EU”). Except for certain kinds of disputes described in Section 17, you agree that disputes arising under this Agreement will be resolved by binding, individual arbitration , and BY ACCEPTING THIS AGREEMENT, YOU AND SONDER ARE EACH WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY OR TO PARTICIPATE IN ANY CLASS ACTION OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. YOU AGREE TO GIVE UP YOUR RIGHT TO GO TO COURT to assert or defend your rights under this contract (except for matters that may be taken to small claims court). Your rights will be determined by a NEUTRAL ARBITRATOR and NOT a judge or jury. (See Section 17 for more details.)

1. Service Overview. Sonder Hospitality USA Inc. acquires rights and/or interests in accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in the United States and countries other than Canada and Mexico. Hospitalité Sonder Canada Inc. acquires rights and/or interests in accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in Canada. Sonder Stay México, S. de R.L. de C.V. acquires rights and/or interests in apartment accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in Mexico. Sonder Hotels México S. de R.L. de C.V. acquires rights and/or interests in hotel accommodation for the onward supply of accommodation to travelers staying in Mexico. We provide information on physical properties managed, owned, licensed, leased, rented, and/or developed by us or any of our affiliates (each a “Property” and collectively the “Properties” ). You may use the Service to make legitimate reservations for certain Properties for short-term rentals (each a “STA/Hotel Reservation”), longer-term accommodations (each an “Extended Stay Reservation”) or membership subscriptions (each a “Subscription Reservation” and, together with a STA/Hotel Reservation and an Extended Stay Reservation, each a “Reservation”) and to obtain from us our express (i.e., written) permission for you to use such Properties for non-commercial purposes only for a certain period of time, in all cases, only in accordance with the terms and conditions of this Agreement. The “Service(s)” excludes any and all Properties and any and all rights of use or possession therein or thereof, but includes services provided by us or a third party service provider to you on or around a Booked Property (defined in Section 6.2) in connection with your permitted use of the Properties (if applicable), whether you reserve such Properties directly from us or a third party (“On-Site Services””). For the avoidance of doubt, a “Subscription Reservation” is a reservation for a stay at one of our Properties that is made in connection with a purchased subscription, which is deemed entered into and purchased immediately upon your execution of an Order Form (defined in Section 3) for such subscription (such Order Form, a “Membership Agreement”), a “STA/Hotel Reservation” is a reservation for a short length stay at one of our Properties that is made outside and separate from any purchased subscription or Membership Agreement and an “Extended Stay Reservation” is a reservation for an intermediate or long term stay at one of our Properties that is made outside and separate from any purchased subscription or Membership Agreement, but that may be made in connection with an Order Form for such reservation (such Order Form, an “Extended Stay Agreement”) which is deemed entered into and purchased immediately upon either your execution of such Order Form for such reservation or your reservation of the Extended Stay Property and your payment of any portion of the Extended Stay Reservation fee.
2. Fournisseur officiel. En fonction de l'emplacement des propriétés, les sociétés affiliées suivantes de Sonder seront le fournisseur officiel en ce qui concerne nos services :
Admissibilité. Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service. En acceptant le présent Contrat, vous déclarez et garantissez que : (a) vous avez (i) au moins 18 ans, êtes un mineur émancipé ou possédez le consentement légal d'un parent ou d'un tuteur pour accepter le présent Contrat ; et (ii) pleinement capable et compétent pour conclure le présent Contrat ; (b) vous n'avez pas été précédemment suspendu ou retiré du Service ou de l'une de nos Propriétés ; et (c) votre inscription (définie à la section 3) et votre utilisation du service et de nos propriétés sont et seront conformes à toutes les lois, règles et réglementations applicables. Si vous êtes une organisation (par exemple, une entreprise ou une école), la personne acceptant cet accord en votre nom déclare et garantit qu'elle a le pouvoir de vous lier à cet accord et vous acceptez d'être lié par cet accord.
Enregistrement de compte Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, vous devrez peut-être vous inscrire à un compte (collectivement, « S'inscrire »; et ce processus d'inscription, « Enregistrement ») et/ou devenir membre accord, accord de sous-location, accord de séjour prolongé, accord d'utilisation limitée ou autre type d'accord ou bon de commande signé par nous et vous et fait en vertu de et faisant partie du présent accord ("Formulaire de commande"). Lors de votre inscription, vous devrez peut-être nous fournir certaines informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse personnelle, votre date de naissance et d'autres informations de contact. Vous acceptez que les informations que vous nous fournissez soient exactes et que vous les gardiez exactes et à jour à tout moment. Lors de votre inscription, il peut vous être demandé de fournir un mot de passe. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, et vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Si vous pensez que votre compte n'est plus sécurisé, vous devez nous en informer immédiatement à [email protected] .
Vérification des antécédents. Vous reconnaissez et acceptez qu'à des fins de transparence, de sécurité, de prévention de la fraude et de lutte contre le blanchiment d'argent, et dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons, mais n'avons aucune obligation, avant et/ou pendant que vous réservez et/ou occupez une Propriété, y compris, sans s'y limiter, avant et/ou pendant tout renouvellement ou prolongation : (a) exiger que vous nous fournissiez une forme d'identification gouvernementale ou d'autres informations suffisantes pour nous aider à entreprendre les vérifications des antécédents décrites dans les Sections 4(b) -(c); (b) vous comparer à des bases de données tierces ou à d'autres sources et demander des rapports (par exemple, des vérifications de crédit) vous concernant auprès de fournisseurs de services (le cas échéant) ; et (c) pour les utilisateurs en dehors du Royaume-Uni et de l'UE, obtenir des rapports des registres publics des condamnations pénales ou des enregistrements de délinquants sexuels ou une version équivalente des vérifications des antécédents ou des délinquants sexuels enregistrés (si disponible). Vous consentez par la présente à ce que nous entreprenions les vérifications des antécédents susmentionnées et à ce que nous traitions les informations résultantes conformément à notre politique de confidentialité (le cas échéant), y compris le partage avec les propriétaires, les propriétaires et/ou leurs gestionnaires immobiliers (tout ce qui précède, un « Propriétaire ») les résultats des vérifications d'antécédents pour les utilisateurs basés aux États-Unis.
frais et paiement. Certaines fonctionnalités du Service peuvent vous obliger à payer des frais uniques et/ou récurrents. Avant de payer ces frais, vous aurez la possibilité d'examiner et d'accepter les frais qui vous seront facturés. Tous les frais ne sont pas remboursables, sauf disposition expresse contraire écrite de notre part.
1. Frais. Nous nous réservons le droit de déterminer les prix du Service et de tous les produits que nous proposons à la vente, y compris, sans s'y limiter, les Services sur site ou les Propriétés que vous pouvez réserver ou souscrire via le Service. Nous ferons des efforts raisonnables pour tenir à jour les informations tarifaires publiées sur notre site Web, mais nous ne fournirons pas nécessairement toutes les informations tarifaires spécifiques (par exemple, les tarifs liés à l'abonnement) en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site Web pour obtenir des informations sur les prix actuels. Nous pouvons modifier ces informations de tarification (y compris en ajoutant les taxes, frais ou charges applicables) à tout moment. Nous pouvons, à notre seule discrétion, proposer des offres promotionnelles avec différentes fonctionnalités et différents prix à l'un de nos clients. Ces offres promotionnelles, à moins qu'elles ne vous soient faites, ne s'appliqueront pas à vous ou au présent Contrat.
2. Devise. Si vous demandez une réservation ou achetez certains Services, y compris pour les Services sur place, vous serez informé de la devise dans laquelle vous serez facturé. Cette devise sera déterminée par nous en fonction de la méthode de paiement applicable (définie à la section 5.3) et d'autres facteurs à notre discrétion raisonnable, tels que l'emplacement de la propriété que vous essayez de réserver ou de souscrire. Pour votre commodité et si la devise dans laquelle vous serez facturé n'est pas la même que la devise applicable dans votre pays, nous pouvons vous fournir une indication du prix approximatif dans votre propre devise. Cette indication est purement indicative, non contraignante et dépendra du taux de change applicable du jour. Vous reconnaissez que le taux de change applicable utilisé pour le traitement de la conversion des devises peut ne pas être identique au taux du marché applicable en vigueur au moment précis où ce traitement a lieu car : (i) nous mettons à jour le taux de change applicable régulièrement, mais pas en temps réel , base; et (ii) le taux de change applicable peut inclure un coût ou une marge supplémentaire qui n'est pas inclus dans le taux du marché applicable.
3. Autorisation. Vous nous autorisez à facturer toutes les sommes applicables (y compris, mais sans s'y limiter, les dépôts de garantie uniques et/ou récurrents applicables, les frais de réservation, les frais de séjour prolongé, les frais d'abonnement et les frais de service, y compris pour les services sur site, les dommages Frais de propriété, et tous les frais, coûts et pénalités pour dépassement de votre réservation ou abonnement, et y compris toutes les taxes applicables (définies à la section 6.9), que ces taxes peuvent être facturées à un jour ou à une heure différents des sommes auxquelles elles se rapportent)) pour les réservations, abonnements et/ou autres achats que vous effectuez via le Service conformément à la Section 8.7, au mode de paiement spécifié dans votre compte ou que vous indiquez autrement lorsque vous soumettez une telle réservation ou concluez un Contrat d'adhésion, Séjour prolongé Contrat et/ou autre Bon de commande à ou avec nous (le "Méthode de paiement applicable") à la date à laquelle une telle somme est due. De plus, si la méthode de paiement applicable est une carte de crédit, quelques jours avant votre enregistrement : (a) nous pouvons demander une pré-autorisation de votre compte de carte de crédit avant de finaliser votre réservation ou de conclure un contrat d'adhésion, un séjour prolongé Accord ou autre bon de commande avec vous pour vérifier que la carte de crédit est valide et dispose des fonds ou du crédit nécessaires pour couvrir votre réservation, votre abonnement, tout dépôt de garantie ou autre achat, ou tout éventuel frais de propriété endommagée ou frais accessoires pouvant s'appliquer ; et (b) vous nous autorisez à retenir sur cette carte de crédit des sommes suffisantes pour couvrir les frais applicables aux biens endommagés et tous les autres frais que vous nous devez en vertu du présent accord et qui peuvent être retenus pendant quelques jours après votre départ. Dans la mesure où Sonder se voit facturer des frais de service liés à votre utilisation du mode de paiement applicable, vous serez responsable de ces frais.
4. Annulations.
  1. Annulations pour les réservations STA/hôtel. Nous facturerons toutes les sommes applicables dues pour les réservations STA/hôtel que vous effectuez via le service au moment où ces réservations sont demandées. Vous pouvez annuler une réservation STA/hôtel complétée à tout moment et aurez droit à un remboursement, sous réserve de la version de notre politique d'annulation publiée sur notre site Web et en vigueur au moment où votre réservation a été complétée. Notre politique d'annulation est disponible en ligne. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE SI VOUS DEMANDEZ OU EFFECTUEZ UNE RÉSERVATION STA/HÔTEL POUR L'UNE DE NOS PROPRIÉTÉS VIA UN TIERS OU SITE WEB TIERS, DES POLITIQUES D'ANNULATION PLUS STRICTES PEUVENT S'APPLIQUER. VEUILLEZ LIRE CES POLITIQUES DE TIERS AVANT DE SOUMETTRE VOTRE DEMANDE DE RÉSERVATION STA/HOTEL ET ASSUREZ-VOUS QUE VOUS ACCEPTEZ LA PÉRIODE D'ANNULATION APPLICABLE.
  2. Annulations pour les réservations de séjour prolongé. Nous facturerons toutes les sommes applicables dues pour une réservation de séjour prolongé au moment où l'accord de séjour prolongé applicable est entièrement signé par vous et nous. Vous pouvez annuler votre demande de réservation à tout moment avant que l'accord de séjour prolongé applicable ne soit entièrement exécuté. Une fois qu'un accord de séjour prolongé est entièrement exécuté, vous ne pouvez pas annuler la réservation applicable, sauf disposition contraire expresse dans cet accord de séjour prolongé ou dans un autre formulaire de commande. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE SI VOUS DEMANDEZ OU COMPLÉTEZ UNE RÉSERVATION DE SÉJOUR PROLONGÉ POUR L'UNE DE NOS PROPRIÉTÉS VIA UN TIERS OU UN SITE WEB TIERS, DES POLITIQUES D'ANNULATION PLUS STRICTES PEUVENT S'APPLIQUER. VEUILLEZ LIRE CES POLITIQUES DE TIERS AVANT DE SOUMETTRE VOTRE DEMANDE DE RÉSERVATION DE SÉJOUR PROLONGÉ ET ASSUREZ-VOUS QUE VOUS ACCEPTEZ LA PÉRIODE D'ANNULATION APPLICABLE.
  3. Annulations pour les réservations d'abonnement. Nous facturerons toutes les sommes applicables dues pour un abonnement au moment où le contrat d'adhésion applicable est entièrement signé par vous et nous. Vous pouvez annuler votre demande d'abonnement à tout moment avant que le contrat d'adhésion applicable ne soit entièrement signé. Une fois qu'un contrat d'adhésion est entièrement signé, vous ne pouvez pas annuler l'abonnement applicable ou toute réservation d'abonnement, sauf disposition expresse contraire dans ledit contrat d'adhésion. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE SI VOUS ACHETEZ UN ABONNEMENT OU DEMANDEZ OU REMPLISSEZ UNE RÉSERVATION D'ABONNEMENT POUR L'UNE DE NOS PROPRIÉTÉS PAR L'INTERMÉDIAIRE D'UN TIERS OU D'UN SITE WEB TIERS, DES POLITIQUES D'ANNULATION PLUS STRICTES PEUVENT S'APPLIQUER. VEUILLEZ LIRE CES POLITIQUES DE TIERS AVANT D'ACHETER VOTRE ABONNEMENT OU DE SOUMETTRE VOTRE DEMANDE DE RÉSERVATION D'ABONNEMENT ET ASSUREZ-VOUS QUE VOUS ACCEPTEZ LA PÉRIODE D'ANNULATION APPLICABLE.
5. Hébergement alternatif.
  1. Hébergements alternatifs pour les réservations STA/hôtel. Dans le cas où une propriété STA/hôtel (définie à la section 6.2) devient indisponible pour tout ou partie de la période d'occupation STA/hôtel applicable (définie à la section 6.2) pour quelque raison que ce soit, nous nous efforcerons de prendre des dispositions pour hébergement alternatif pendant la période d'occupation. Si nous ne sommes pas en mesure de trouver un logement alternatif approprié pendant cette période, nous avons le droit d'annuler la partie applicable de la période d'occupation STA/hôtel et nous vous créditerons d'un remboursement complet des frais prépayés.
  2. Hébergement alternatif pour les réservations de séjour prolongé. Dans le cas où une propriété de séjour prolongé (définie à la section 6.2) devient indisponible pour tout ou partie de la période d'occupation prolongée applicable (définie à la section 6.2) pour quelque raison que ce soit, nous nous efforcerons de trouver un logement alternatif approprié. pendant cette Période d'Occupation. Si nous ne sommes pas en mesure de trouver un logement alternatif approprié pendant cette période, nous avons le droit d'annuler la partie applicable de la période d'occupation du séjour prolongé sous réserve des conditions expresses de tout accord de séjour prolongé applicable ou de la loi applicable et nous vous créditerons d'un remboursement intégral des frais prépayés. Si vous n'acceptez pas un logement alternatif approprié que nous vous proposons, vous avez le droit d'annuler la réservation applicable, tous les frais prépayés vous seront remboursés, et ni nous ni aucun de nos fournisseurs tiers ne seront responsables. à vous pour tout autre montant relatif à cette réservation.
  3. Hébergement alternatif pour les réservations d'abonnement. Dans le cas où une Propriété d'abonnement (définie à la Section 6.2) devient indisponible pendant tout ou partie de la Période d'occupation d'abonnement applicable (définie à la Section 6.2) pour quelque raison que ce soit, nous nous efforcerons de trouver un logement alternatif approprié pendant cette Période d'occupation. Si nous ne sommes pas en mesure de trouver un logement alternatif approprié pendant cette période, nous avons le droit d'annuler la partie applicable de la période d'abonnement d'occupation sous réserve des conditions expresses de tout contrat d'adhésion applicable ou de la loi applicable et nous vous créditerons d'un remboursement complet. de frais prépayés. Si vous n'acceptez pas un logement alternatif approprié que nous vous proposons, vous avez le droit d'annuler l'abonnement applicable, tous les frais prépayés vous seront remboursés, et ni nous ni aucun de nos fournisseurs tiers ne seront responsables. à vous pour tout autre montant relatif à cet abonnement.
6. modifications.
  1. Modifications pour les réservations STA/hôtel. Vous pouvez être en mesure de modifier votre réservation STA/hôtel, sous réserve de taxes, frais et charges supplémentaires, par exemple, en achetant des services et des équipements supplémentaires (par exemple, un parking payant et des services de nettoyage supplémentaires) ou en modifiant les services applicables ou les dates de votre réservation existante. Pour éviter tout doute, si vous modifiez ou prolongez les dates de votre réservation STA/hôtel, vous serez facturé au tarif du marché alors en vigueur de la propriété applicable, qui peut être différent (supérieur ou inférieur) des tarifs applicables à votre réservation existante. , pour les dates modifiées. Vous aurez la possibilité d'examiner et d'accepter tous les frais et/ou charges supplémentaires avant de modifier cette réservation.
  2. Modifications pour les réservations de séjour prolongé. Vous pouvez être en mesure de modifier des parties d'une réservation de séjour prolongé, sous réserve de taxes, frais et charges supplémentaires, par exemple, en achetant ou en annulant des services et des équipements supplémentaires (par exemple, un parking payant et des services de nettoyage supplémentaires). Vous aurez la possibilité d'examiner et d'accepter ces frais et/ou charges supplémentaires avant de les modifier. Cependant, vous ne pouvez pas modifier les conditions d'un Contrat de séjour prolongé, y compris les dates ou la durée de votre réservation, sauf indication expresse dans ledit Contrat de séjour prolongé ou le Bon de commande.
  3. Modifications pour les réservations d'abonnement. Vous pouvez être en mesure de modifier des parties d'une Réservation d'abonnement, sous réserve de taxes, frais et charges supplémentaires, par exemple, en achetant ou en annulant des services et des équipements supplémentaires (par exemple, un parking payant et des services de nettoyage supplémentaires). Vous aurez la possibilité d'examiner et d'accepter ces frais et/ou charges supplémentaires avant de les modifier. Cependant, vous ne pouvez pas modifier les conditions d'un Contrat d'adhésion, y compris les dates ou la durée de votre abonnement, sauf indication expresse dans ledit Contrat d'adhésion.
7. Annulations répétées. Si vous annulez ou tentez d'annuler à plusieurs reprises des réservations confirmées ou des abonnements achetés, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de suspendre ou de résilier temporairement ou définitivement votre accès au Service.
8. comptes en souffrance. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service ou aux Propriétés si un montant associé à votre compte est dû mais impayé. En outre, un compte en souffrance se verra facturer des frais ou charges accessoires à toute rétrofacturation ou recouvrement de tout montant impayé, y compris les frais de recouvrement.
9. Taxes. La taxe de vente et d'utilisation, la TVA, la taxe locale d'occupation de l'hôtel, la taxe de séjour, la taxe de séjour, la taxe d'hébergement et d'autres taxes indirectes (« Taxes ») peuvent être imposées sur le montant facturé pour nos Services, Propriétés et autres produits proposés dans certaines juridictions. . Le montant réel de la taxe facturée peut varier en fonction des taux en vigueur au moment de votre Période d'Occupation (définie à la Section 6.2). Certaines agences gouvernementales locales peuvent exiger de Sonder qu'elle perçoive et remette des taxes d'occupation en fonction d'un pourcentage des prix fixés par Sonder, d'un montant fixe par jour ou d'une autre méthode.
Service et propriétés réservées.
1. Licence limitée au Service. Sous réserve de votre respect complet et continu du présent Contrat, nous vous accordons, uniquement pour votre usage personnel (sauf disposition expresse dans la présente Section 6.1) et non commercial, un droit limité, non exclusif, non transférable, non sous-licenciable , licence révocable pour : (a) installer et utiliser une copie de code objet de toute application mobile associée au Service obtenue à partir d'un marché légitime (qu'elle soit installée par vous ou préinstallée sur votre appareil mobile par le fabricant de l'appareil) sur un appareil mobile que vous possédez ou contrôlez ; et (b) accéder et utiliser le Service. Nonobstant ce qui précède, si cela est autorisé par les lois applicables au Service ou à toute Propriété réservée, vous pouvez utiliser le Service à des fins non personnelles uniquement si vous êtes une organisation et uniquement pour réserver des Propriétés ou conclure un abonnement, pour ou au nom des employés de votre organisation, des étudiants de votre organisation et/ou d'un tiers ("Usage non personnel limité"), à condition que : (i) vous concluiez avec nous un accord écrit séparé qui fournit des termes et conditions supplémentaires régissant ce Utilisation non personnelle limitée ("Accord d'utilisation limitée") et une telle utilisation sera soumise aux termes et conditions du présent Accord et de l'Accord d'utilisation limitée ; (ii) vous exigez que chaque employé, étudiant et/ou tiers accepte par écrit d'être lié par le présent Contrat ; et (iii) vous demeurez responsable de tous les actes et omissions de chacun de ces employés, étudiants et/ou tiers dans la même mesure que si ces actes et omissions avaient été commis par vous.
2. Utilisation des propriétés réservées.
3. Commentaires Licence pour nous. Si vous choisissez de fournir des suggestions ou toute autre contribution concernant des problèmes, des propositions de modifications ou d'améliorations, ou tout autre aspect du Service ou des Propriétés ("Commentaires"), vous nous accordez par la présente une licence illimitée, mondiale, perpétuelle, droit et licence irrévocables, non exclusifs, librement transférables et sous-licenciables (y compris via plusieurs niveaux), libres de redevances et entièrement payés pour exploiter les commentaires de quelque manière et à quelque fin que ce soit, sans obligation ni compte rendu envers vous, y compris pour améliorer le Service et les Propriétés et créer d'autres produits et services.
Restrictions et responsabilités.
1. Conformité avec la loi. Si la loi applicable vous interdit d'utiliser le Service ou l'une des Propriétés (y compris les Propriétés réservées), vous ne pouvez pas les utiliser. Vous comprenez et acceptez que vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois, règles et réglementations pouvant s'appliquer à votre utilisation du Service et/ou des Propriétés. Nous nous conformerons aux exigences de la loi sur l'emploi et le logement équitables et ne ferons aucune discrimination en fonction de l'une des catégories protégées couvertes par cette loi, le cas échéant.
2. Utilisation des commodités. Vous et vos occupants, invités, visiteurs, invités et toute autre partie à qui vous donnez accès ou utilisation de toute Propriété, y compris la Propriété réservée (collectivement et individuellement, "Vos invités") ne pouvez utiliser que le Commodités de la Propriété réservée (par exemple, salle de fitness et équipement de gymnastique) expressément mises à disposition par nous pour l'usage commun et conjoint des membres, invités et résidents de Sonder dans la Propriété concernée (collectivement, les « Commodités »). L'accès à ces Services n'est pas garanti et peut être limité, révoqué ou suspendu de temps à autre. Vous acceptez de vous conformer et de garantir que tous vos invités respectent toutes les règles applicables en ce qui concerne votre utilisation et celle de vos invités de ces équipements. Vous comprenez et acceptez que l'utilisation de ces équipements peut être suspendue si vous ou l'un de vos invités enfreignez ces règles. Vous serez responsable de tout dommage causé à ces Prestations par vous ou l'un de Vos Invités. TOUTE UTILISATION DE CES ÉQUIPEMENTS EST À VOS PROPRES RISQUES ET À VOS INVITÉS ET VOUS ET VOS INVITÉS LIBÉREZ, DÉCHARGEZ ET VOUS ENGAGEZ À NE POURSUIVRE AUCUNE ENTITÉ SONDER (DÉFINIE CI-DESSOUS) EN RELATION AVEC TOUTE UTILISATION DE CES ÉQUIPEMENTS. VOUS ACCEPTEZ QUE, À NOTRE DEMANDE À TOUT MOMENT, VOUS ET/OU VOS INVITÉS EXÉCUTIEZ ET LIVREZ UNE FORME COMMERCIALE RAISONNABLE DE RENONCIATION ET DE RENONCIATION POUR CONFIRMER LA RENONCIATION ET LA RENONCIATION ÉNONCÉES AUX PRÉSENTES ET QUE VOTRE UTILISATION ET/OU VOS INVITÉS DU LES COMMODITÉS PEUVENT ÊTRE CONDITIONNÉES À VOTRE EXÉCUTION ET/OU À VOS INVITÉS ET À LA LIVRAISON DE CETTE RENONCIATION ET DE LIBÉRATION.
3. Utilisation des Services sur Site. Nous pouvons, mais sans y être obligés, proposer des services sur site moyennant des frais supplémentaires de temps à autre, tels que le nettoyage, la garde d'enfants, les visites locales, le stationnement et les événements spéciaux. Si nous le proposons et que vous le demandez, nous conviendrons mutuellement des dates et heures de ces services et nous et/ou le fournisseur de services tiers concerné aurons le droit d'entrer dans la Propriété réservée pour effectuer ces services. Dans la mesure où nous offrons et que vous demandez ou utilisez de tels services, vous acceptez par la présente de vous conformer et d'assurer le respect par tous vos invités de toutes les règles applicables en ce qui concerne votre utilisation et celle de vos invités de ces services. Vous comprenez et acceptez que votre utilisation et celle de vos invités de ces services peut être suspendue si vous ou l'un de vos invités enfreignez ces règles. Vous serez responsable de tout dommage causé par vous ou l'un de vos invités. TOUTE UTILISATION DES SERVICES SUR SITE EST À VOS PROPRES RISQUES ET À VOS INVITÉS ET VOUS ET VOS INVITÉS LIBÉREZ, DÉCHARGEZ ET VOUS ENGAGEZ À NE POURSUIVRE AUCUNE ENTITÉ SONDER (DÉFINIE CI-DESSOUS) EN RELATION AVEC CES SERVICES. VOUS COMPRENEZ QUE CET ACCORD INCLUT UNE RENONCIATION À TOUTES LES RÉCLAMATIONS CONNUES ET INCONNUES. VOUS ACCEPTEZ QUE, À NOTRE DEMANDE À TOUT MOMENT, VOUS ET/OU VOS INVITÉS EXÉCUTIEZ ET LIVREZ UNE FORME COMMERCIALE RAISONNABLE DE RENONCIATION ET DE RENONCIATION POUR CONFIRMER LA RENONCIATION ET LA RENONCIATION ÉNONCÉES AUX PRÉSENTES ET QUE VOTRE UTILISATION ET/OU VOS INVITÉS DU LES SERVICES SUR PLACE PEUVENT ÊTRE CONDITIONNÉS À VOTRE EXÉCUTION ET/OU À VOS INVITÉS ET À LA LIVRAISON D'UNE TELLE RENONCIATION ET RENONCIATION.
4. Obligation d'entretien. Vous devez garder toutes les parties intérieures de la Propriété réservée, ainsi que tous les meubles et décorations de la Propriété réservée, en bon état, propres et sanitaires, y compris exempts de tout parasite (tel que, sans s'y limiter, les punaises de lit, les cafards, les souris et les rats ), et en bon état de fonctionnement pendant toute la période d'occupation applicable. Si un composant ne fonctionne pas (y compris tout appareil, plomberie, électricité, etc.), il est de votre responsabilité de nous contacter rapidement aux coordonnées situées à https://www.sonder.com/help , dès qu'un problème est détecté.
5. Conduite interdite. En plus de toutes les autres règles et restrictions contenues dans le Contrat (y compris dans les Conditions supplémentaires telles que tout Bon de commande applicable, Confirmation, Contrat d'adhésion, Contrat de séjour prolongé et/ou Règlement intérieur), en relation avec votre utilisation du Service et Propriétés, vous ne pouvez pas et vous acceptez de ne pas le faire (sauf et uniquement dans la mesure où une telle restriction est interdite par la loi applicable) :
  1. Utiliser le Service ou toute Propriété à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, étatique, nationale ou internationale (par exemple, vous ne pouvez pas utiliser votre, notre ou une connexion Internet ou un appareil tiers sur l'une de nos Propriétés pour télécharger ou partager illégalement des fichiers via BitTorrent, d'autres protocoles peer-to-peer ou autrement) ;
  2. Usurper l'identité d'un individu ou d'une organisation, ou falsifier ou présenter de manière inexacte votre identité (y compris votre âge ou votre date de naissance) ou votre affiliation avec un individu ou une organisation ;
  3. Enregistrez-vous pour plus d'un compte Sonder ou enregistrez-vous au nom d'une personne autre que vous-même, sauf autorisation expresse en vertu d'un accord d'utilisation limitée entre vous et nous ;
  4. Utiliser le Service ou toute Propriété à des fins commerciales ou autres qui ne sont pas expressément autorisées en vertu du présent Accord (pour éviter tout doute, vous ne pouvez pas revendre ou transférer à toute autre personne ou organisation toute réservation ou abonnement que vous faites ou concluez avec nous , sauf autorisation expresse en vertu d'un accord d'utilisation limitée entre vous et nous), ou effectuer des réservations ou des abonnements faux, frauduleux ou spéculatifs ;
  5. Reproduire, distribuer, afficher publiquement ou exécuter publiquement tout aspect du Service ou apporter des modifications à tout aspect du Service ou de toute Propriété ;
  6. Apporter dans ou sur une Propriété toute substance ou tout article illégal, dangereux ou dangereux (y compris les articles susceptibles d'augmenter le risque d'incendie ou d'explosion) ou toute arme à feu et autres armes (à l'exception de celles détenues légitimement par des responsables de l'application des lois ou des agents de sécurité agréés) ;
  7. Tenter de déchiffrer, décompiler, désassembler ou désosser tout logiciel utilisé pour fournir le Service ;
  8. Utiliser, afficher, refléter ou encadrer tout aspect du Service (y compris toute mise en page ou conception de toute page Web ou formulaire qu'il contient), notre nom ou l'une de nos marques, logos ou autres informations exclusives, sans notre consentement écrit exprès ;
  9. Copier, stocker ou accéder de toute autre manière à toute information accessible via le Service ou toute Propriété à des fins non expressément autorisées par le présent Contrat ;
  10. Utiliser des logiciels manuels ou automatisés, des appareils, des scripts, des robots ou d'autres moyens ou processus pour accéder, "gratter", "explorer" ou "spider" toutes les pages Web ou autres services contenus dans le Service ou pour collecter des informations ou interagir avec le service;
  11. Récupérer systématiquement des données ou d'autres contenus du Service pour créer ou compiler, directement ou indirectement, en un ou plusieurs téléchargements, une collection, une compilation, une base de données, un répertoire, ou similaire, que ce soit par des méthodes manuelles ou automatisées ;
  12. Interférer ou altérer, contourner, endommager ou tester la vulnérabilité de tout aspect du Service ou des Propriétés (y compris tout élément physique qui s'y trouve), que ce soit par des méthodes manuelles ou automatisées, y compris par l'utilisation de virus, de robots d'annulation, de chevaux de Troie, de code, pings d'inondation, attaques par déni de service, usurpation de paquets ou d'adresse IP, routage falsifié d'informations d'adresse e-mail ou méthodes ou technologies similaires ;
  13. Enfreindre, détourner ou violer les droits de toute personne ou organisation, y compris leurs droits de propriété intellectuelle (y compris les droits sur les secrets commerciaux et les droits moraux), ou leurs droits à la vie privée, à la publicité, à la confidentialité, contractuels, de propriété ou autres ;
  14. Utiliser le Service ou toute Propriété pour transmettre, distribuer, publier ou soumettre toute information concernant toute autre personne ou organisation sans l'autorisation de cette personne ou organisation, y compris des photographies, des coordonnées personnelles ou des numéros de crédit, de débit, de carte d'appel ou d'autres comptes ;
  15. Adopter une conduite qui : (i) donnerait lieu à une responsabilité civile ; (ii) est frauduleux, faux, trompeur ou trompeur ; (iii) est diffamatoire, obscène, pornographique, vulgaire ou offensant ; (iv) encourage ou constitue de la discrimination, du sectarisme, du racisme, de la haine, du harcèlement ou des préjudices à l'encontre d'un individu ou d'un groupe ou autrement menace ou embarrasse un individu ou un groupe ; (v) est violent ou menaçant ou encourage la violence ou des actions qui menacent toute autre personne ou organisation ; (vi) fait la promotion d'activités ou de substances illégales ou nuisibles ; ou (vii) est restreinte ou interdite par ou en vertu de l'une de nos Conditions supplémentaires (définies à la Section 18.5) ;
  16. Effectuer toute activité ou créer toute condition dans ou sur toute Propriété réservée, Commodités ou Propriété qui pourrait créer une nuisance, une gêne ou une perturbation pour les autres résidents ou voisins des propriétés environnantes.
  17. Tenter de faire l'une des choses qui précèdent ou aider ou défendre, encourager, permettre ou aider un tiers à faire l'une des choses qui précèdent.
6. Caractéristiques de sécurité.
  1. Caractéristiques de sécurité pour les réservations STA/hôtel. Vous reconnaissez et acceptez que les propriétés peuvent contenir certains dispositifs de sécurité tels que des détecteurs de fumée, des alarmes incendie ou des unités de surveillance du niveau sonore, comme cela peut être requis par la loi, vous consentez à notre utilisation de ces dispositifs de sécurité et vous acceptez de ne pas interférer ou altérer ces fonctionnalités (comme interdit en vertu de l'article 7.5(12)). Vous vous engagez à nous signaler immédiatement tout problème ou besoin d'entretien ou de réparation. Nous avons le droit d'entrer dans la STA/la propriété de l'hôtel pour vérifier et entretenir ces dispositifs de sécurité conformément à la loi. Il est expressément entendu que vous ne devez, à aucun moment, désactiver ou supprimer tout dispositif de sécurité installé, et cela sera considéré comme une violation substantielle du présent accord et constituera un motif valable de résiliation du présent accord et de votre expulsion de la propriété. .
  2. Caractéristiques de sécurité pour les réservations de séjour prolongé. Vous reconnaissez et acceptez que les propriétés peuvent contenir certaines fonctionnalités de sécurité telles que des détecteurs de fumée, des alarmes incendie ou des unités de surveillance du niveau sonore, comme cela peut être requis par la loi, vous consentez à notre utilisation de ces fonctionnalités de sécurité, vous acceptez de ne pas interférer ou altérer avec ces caractéristiques (comme interdit en vertu de l'article 7.5(12)), et vous serez responsable de tester ces caractéristiques de sécurité (à l'exception des unités de surveillance du niveau sonore) chaque semaine et de nous signaler immédiatement tout problème ou besoin d'entretien ou de réparation. S'il fonctionne sur batterie, vous êtes responsable de changer la batterie (par exemple, du détecteur de fumée ou de l'alarme incendie) si nécessaire, ou de nous signaler immédiatement le besoin d'assistance pour changer cette batterie. Nous avons le droit d'entrer dans la propriété de séjour prolongé pour vérifier et entretenir ces dispositifs de sécurité conformément à la loi. Il est expressément entendu que vous ne devez, à aucun moment, désactiver ou supprimer tout dispositif de sécurité installé, et cela sera considéré comme une violation substantielle du présent accord et constituera un motif valable de résiliation du présent accord et de votre expulsion de la propriété. .
  3. Caractéristiques de sécurité pour les réservations d'abonnement. Vous reconnaissez et acceptez que les propriétés peuvent contenir certaines fonctionnalités de sécurité telles que des détecteurs de fumée, des alarmes incendie ou des unités de surveillance du niveau sonore, comme cela peut être requis par la loi, vous consentez à notre utilisation de ces fonctionnalités de sécurité, vous acceptez de ne pas interférer ou altérer avec ces caractéristiques (comme interdit en vertu de l'article 7.5(12)), et vous serez responsable de tester ces caractéristiques de sécurité (à l'exception des unités de surveillance du niveau sonore) chaque semaine et de nous signaler immédiatement tout problème ou besoin d'entretien ou de réparation. S'il fonctionne sur batterie, vous êtes responsable de changer la batterie (par exemple, du détecteur de fumée ou de l'alarme incendie) si nécessaire, ou de nous signaler immédiatement le besoin d'assistance pour changer cette batterie. Nous avons le droit d'entrer dans la propriété d'abonnement pour vérifier et maintenir ces dispositifs de sécurité conformément à la loi. Il est expressément entendu que vous ne devez, à aucun moment, désactiver ou supprimer tout dispositif de sécurité installé, et cela sera considéré comme une violation substantielle du présent accord et constituera un motif valable de résiliation du présent accord et de votre expulsion de la propriété. .
  4. Sécurité. Vous reconnaissez et acceptez que certaines mesures de sécurité peuvent être fournies par nous en relation avec les Propriétés. Nous nous réservons le droit de commencer, d'étendre, de réduire ou d'interrompre ces mesures de sécurité à tout moment sans préavis.
7. Damaged Property. You are responsible for leaving any Property including the Booked Property in the condition same was in when you arrived and for following all related Additional Terms applicable to your stay at a Booked Property. You acknowledge and agree that you are responsible for your, your Guests, and your and their pets’ own acts, omissions, negligence and willful misconduct. If we reasonably believe that you, Your Guests, or your or their pets have damaged a Booked Property or any Property or damaged or removed or stolen any physical item therein (“Damaged Property”), we will provide you with reasonable notice and evidence of such damage or suspected removal or theft and will give you two business days to respond to our claim. After this time period, we will be automatically entitled to charge the Applicable Payment Method for the full amount of any lost revenue that we incur as a result of the Damaged Property and the full amount of the greater of the costs and fees actually incurred by us or that we reasonably expect to incur for fixing or replacing the Damaged Property (which may include replacing damaged items with equivalent items) (“Damaged Property Fee”). Additionally, if you, Your Guests, or your or their pets have damaged a Booked Property or any Property or damaged or removed or stolen any physical item therein we may terminate this Agreement and remove you and any and all of Your Guests from the Booked Property and any Property. We reserve at all times the right to fix the Damaged Property in the manner of our choosing and to pursue in our sole discretion any and all avenues available to us to collect from you the Damaged Property Fee. For example, we may exercise the foregoing right by fixing the Damaged Property over an extended period of time, charging the Applicable Payment Method the sum total of the Damaged Property Fee up front or in installments, or by making one or more claims under your homeowner’s, renter’s, and/or other insurance policy, and you agree to cooperate with and assist us in good faith, and to provide us with such information as we may reasonably request in order to successfully make such claim.
8. Vos objets personnels. Nous ne sommes responsables d'aucun de vos biens ou objets personnels (collectivement, « Objets personnels ») pendant la durée du présent Contrat ou que vous pourriez laisser dans l'une des Propriétés après l'expiration ou la résiliation anticipée du présent Contrat. Avant l'expiration de la Période d'occupation applicable, vous devez retirer tous vos Articles personnels de toutes les Propriétés réservées applicables et de toute Propriété. Si vous ne l'avez pas fait, et après avoir déployé des efforts commercialement raisonnables pour vous fournir un préavis raisonnable, nous serons en droit de retirer, de stocker et/ou d'éliminer tous les objets personnels restant dans l'une de nos propriétés conformément à la loi applicable, et vous renoncez à toute réclamation ou demande concernant ces objets personnels ou notre traitement de ceux-ci. Vous serez responsable du paiement de tous les frais raisonnablement encourus par nous concernant un tel retrait, stockage et/ou élimination. Nous vous recommandons d'envisager de souscrire une assurance du locataire ou une assurance des biens personnels pour vous protéger contre tout dommage ou perte de vos effets personnels.
9. Enquête et poursuites. Nous nous réservons à tout moment le droit d'enquêter et de poursuivre toute violation de toute disposition du présent Accord dans toute la mesure permise par la loi. Nous pouvons impliquer et coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi dans la poursuite des utilisateurs qui enfreignent toute disposition du présent Accord. Vous reconnaissez que nous n'avons aucune obligation de surveiller votre accès ou votre utilisation du Service ou des Propriétés, mais que nous avons le droit de le faire dans le but d'exploiter le Service, d'assurer votre conformité avec le présent Accord ou de nous conformer à la loi applicable ou au ordonnance ou exigence d'un tribunal, d'un organisme administratif ou d'un autre organisme gouvernemental.
Propriété ; Droits de propriété. Le Service est détenu et exploité par nous. Les interfaces visuelles, les graphiques, la conception, la compilation, les informations, les données, le code informatique (y compris le code source ou le code objet), les produits, les logiciels, les services et tous les autres éléments du Service ("Matériels") fournis par nous sont protégés par la propriété intellectuelle et d'autres lois. Tous les Matériels inclus dans le Service sont notre propriété et/ou celle de nos concédants de licence tiers. Sauf autorisation expresse de notre part, vous ne pouvez pas utiliser le Matériel. Nous nous réservons tous les droits sur les Matériels non accordés expressément dans le présent Contrat.
Termes tiers. Nous pouvons fournir des outils ou des fonctionnalités via le Service qui vous permettent d'interagir avec, y compris d'exporter des informations vers des sites Web ou des services tiers, y compris via des fonctionnalités qui vous permettent de lier votre compte Sonder à un compte sur un site Web tiers ou service, tel que Twitter, Facebook ou un processeur de paiement tiers, ou via notre mise en œuvre de boutons tiers (tels que les boutons « J'aime » ou « Partager »). En utilisant l'un de ces outils ou fonctionnalités, vous acceptez que nous puissions transférer ces informations exportées vers le site Web ou le service tiers concerné. Les sites Web et services tiers ne sont pas sous notre contrôle et, dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de l'utilisation par un service tiers de vos informations exportées. Vous reconnaissez et acceptez que ces interactions avec des sites Web ou des services tiers peuvent être régies par les termes, conditions et/ou politiques d'un ou plusieurs tiers.
Contenu utilisateur
1. Contenu de l'utilisateur en général. Certaines fonctionnalités du Service peuvent permettre aux utilisateurs de soumettre du contenu au Service, y compris des messages, des critiques, des évaluations et d'autres types d'œuvres ("Contenu utilisateur") et de publier du Contenu utilisateur sur le Service. Vous conservez tous les droits d'auteur et autres droits de propriété que vous pourriez détenir sur le contenu utilisateur que vous publiez sur le service.
2. Notes et avis. Dans un certain délai après avoir effectué une réservation, vous et d'autres utilisateurs pouvez nous fournir un avis public ("Avis") et/ou une évaluation ("Évaluation") concernant votre expérience ou celle d'un autre utilisateur avec le Service ou dans une propriété réservée. Les avis et les évaluations reflètent les opinions de la personne ou de l'entité qui laisse cet avis ou cette évaluation, ne reflètent pas notre opinion et peuvent être incorrectes ou trompeuses. Nous pouvons, mais n'y sommes pas obligés, vérifier l'exactitude des avis ou des évaluations. Vous reconnaissez et acceptez que si vous fournissez une évaluation ou une évaluation, cette évaluation ou évaluation doit être exacte, ne doit pas contenir de langage offensant ou diffamatoire, peut être diffusée n'importe où (y compris publiquement) sur notre service ou un service tiers, comme autorisé par nous, et constituent le "Contenu utilisateur".
3. Octroi de licence limitée à nous. En fournissant du Contenu utilisateur à ou via le Service, vous nous accordez un droit et une licence illimités, mondiaux, perpétuels, irrévocables, non exclusifs, librement transférables et sous-licenciables (y compris via plusieurs niveaux), libres de droits et entièrement payés pour exploiter le contenu de l'utilisateur, en tout ou en partie, de quelque manière que ce soit (y compris dans n'importe quelle langue ou dans n'importe quel format de média et par le biais de tout canal de média connu ou développé par la suite) et à toute fin sans obligation ni compte rendu envers vous.
4. Représentations et garanties du contenu de l'utilisateur. Nous déclinons toute responsabilité en relation avec le Contenu Utilisateur. Vous êtes seul responsable de votre Contenu Utilisateur et des conséquences de la fourniture de Contenu Utilisateur via le Service. En fournissant du Contenu utilisateur via le Service, vous affirmez, déclarez et garantissez que :
  1. vous êtes le créateur et le propriétaire du contenu utilisateur, ou disposez des licences, droits, consentements et autorisations nécessaires pour nous autoriser, ainsi que nos sous-licenciés, à utiliser et distribuer votre contenu utilisateur dans la mesure nécessaire pour exercer les licences que vous avez accordées dans la présente section 10, de la manière envisagée par nous, le Service et le présent Contrat ;
  2. votre contenu d'utilisateur et l'utilisation de votre contenu d'utilisateur tel qu'envisagé par le présent accord ne : (i) enfreignent, violent ou détournent les droits d'un tiers, y compris tout droit d'auteur, marque de commerce, brevet, secret commercial, droit moral , droit à la vie privée, droit de publicité ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou de propriété ; (ii) calomnier, diffamer, diffamer ou porter atteinte au droit à la vie privée, à la publicité ou à d'autres droits de propriété de toute autre personne ou organisation ; ou (iii) nous amène à enfreindre une loi, une règle ou un règlement ; et
  3. votre contenu utilisateur ne peut être considéré par une personne raisonnable comme répréhensible, profane, indécent, pornographique, harcelant, menaçant, embarrassant, haineux ou autrement inapproprié.
5. Clause de non-responsabilité relative au contenu de l'utilisateur. Nous n'avons aucune obligation de modifier ou de contrôler le Contenu Utilisateur que vous ou d'autres utilisateurs publiez ou publiez et ne serons en aucun cas responsables du Contenu Utilisateur. Nous pouvons, cependant, à tout moment et sans préavis, filtrer, supprimer, modifier ou bloquer tout contenu utilisateur qui, à notre seul jugement, viole le présent accord ou est autrement répréhensible. Vous comprenez que lorsque vous utilisez le Service, vous pouvez être exposé à du Contenu utilisateur provenant de diverses sources et reconnaissez que le Contenu utilisateur peut être inexact, offensant, indécent ou répréhensible. Vous acceptez de renoncer, et renoncez, à tout droit ou recours légal ou équitable que vous avez ou pourriez avoir contre nous en ce qui concerne le Contenu utilisateur. Si un utilisateur ou un propriétaire de contenu nous informe que le contenu de l'utilisateur n'est pas conforme au présent accord, nous pouvons enquêter sur l'allégation et déterminer, à notre seule discrétion, s'il convient de supprimer le contenu de l'utilisateur, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment et sans préavis. . Pour plus de clarté, nous n'autorisons pas les activités portant atteinte aux droits d'auteur sur le Service.
6. Surveillance du contenu. Nous ne contrôlons pas et n'avons aucune obligation de surveiller : (a) le Contenu utilisateur ; (b) tout contenu mis à disposition par des tiers ; ou (c) l'utilisation du Service par ses utilisateurs. Vous reconnaissez et acceptez que nous nous réservons le droit de, et pouvons de temps à autre, surveiller toutes les informations transmises ou reçues via le Service à des fins opérationnelles et autres. Si à tout moment nous choisissons de surveiller le contenu, nous n'assumons toujours aucune responsabilité pour le contenu ou toute perte ou dommage subi à la suite de l'utilisation du contenu. Pendant la surveillance, les informations peuvent être examinées, enregistrées, copiées et utilisées conformément à notre politique de confidentialité (le cas échéant).
Loi sur le droit d'auteur du millénaire numérique.
1. Notification DMCA. Nous nous conformons aux dispositions du Digital Millennium Copyright Act applicables aux fournisseurs de services Internet (17 USC §512, tel que modifié). Si vous avez une plainte liée aux droits de propriété intellectuelle concernant le matériel publié sur le Service, vous pouvez contacter notre agent désigné à l'adresse suivante :
  
  Sonder Technology Inc.
  ATTN : Bureau de l'avocat général (Copyright Notification).
  101 15th Street, San Francisco, CA 94103.
  E-mail : [email protected]
  
  Tout avis alléguant que les éléments hébergés ou distribués via le Service enfreignent les droits de propriété intellectuelle doit inclure les informations suivantes :
  1. une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du titulaire du droit d'auteur ou de tout autre droit enfreint ;
  2. une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur ou de toute autre propriété intellectuelle qui, selon vous, a été enfreinte ;
  3. une description du matériel qui, selon vous, porte atteinte et où il se trouve sur le Service ;
  4. votre adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
  5. une déclaration de votre part selon laquelle vous pensez de bonne foi que l'utilisation du matériel sur le Service dont vous vous plaignez n'est pas autorisée par le propriétaire du droit d'auteur, son agent ou la loi ; et
  6. une déclaration de votre part que les informations ci-dessus dans votre avis sont exactes et que, sous peine de parjure, vous êtes le propriétaire du droit d'auteur ou de la propriété intellectuelle ou autorisé à agir au nom du propriétaire du droit d'auteur ou de la propriété intellectuelle.
Modification du présent Accord. Nous nous réservons le droit de modifier le présent Accord (y compris les Conditions supplémentaires conformément à ces accords et à la loi applicable) à tout moment et à l'avenir. Veuillez vérifier périodiquement cet accord pour les changements. Si une modification du présent Contrat modifie sensiblement vos droits ou obligations, nous pouvons exiger que vous acceptiez le Contrat modifié afin de continuer à utiliser le Service ou les Propriétés. Les modifications importantes entrent en vigueur dès votre acceptation de l'Accord modifié et nous vous fournirons un préavis raisonnable avant que ces modifications ne prennent effet. Veuillez cesser d'utiliser le Service et toute Propriété si vous n'acceptez pas ces modifications. Les modifications immatérielles entrent en vigueur dès leur publication. Sauf autorisation expresse dans la présente section 12, le présent accord ne peut être modifié que par un accord écrit signé par les représentants autorisés des parties au présent accord. Les différends découlant du présent accord seront résolus conformément à la version du présent accord qui était en vigueur au moment où le différend est survenu.
Durée, Résiliation et Modification du Service.
1. Terme.
  1. Terme pour les réservations STA/hôtel. Le présent accord, tel qu'il s'applique aux réservations STA/hôtel et aux services et propriétés connexes, entre en vigueur lorsque vous l'acceptez, ou téléchargez, installez ou accédez ou utilisez autrement le service ou les propriétés pour les réservations STA/hôtel, et sa durée se termine lorsque le L'accord est résilié comme décrit dans la section 13.2.
  2. Terme pour les réservations de séjour prolongé. Le présent accord, tel qu'il s'applique aux réservations de séjour prolongé et aux services et propriétés connexes, entre en vigueur lorsque vous l'acceptez, lorsque vous concluez un accord de séjour prolongé avec nous qui incorpore les présentes conditions d'utilisation par référence, ou lorsque vous téléchargez, installez ou autrement accéder ou utiliser le Service ou les Propriétés pour les Réservations de Séjour Prolongé, et sa durée prendra fin conformément à la Section 13.2. La durée et la résiliation de toute réservation (et le droit d'utilisation de toute propriété de séjour prolongé) seront telles qu'énoncées dans l'accord ou la confirmation de séjour prolongé applicable.
  3. Durée des réservations d'abonnement. Le présent accord, tel qu'il s'applique aux réservations d'abonnement et aux services et propriétés connexes, entre en vigueur lorsque vous l'acceptez, lorsque vous concluez avec nous un accord d'adhésion qui incorpore les présentes conditions d'utilisation par référence, ou lorsque vous téléchargez, installez ou accédez pour la première fois ou utiliser le Service ou les Propriétés pour les Réservations d'abonnement, et sa durée prendra fin conformément à la Section 13.2. La durée et la résiliation de tout abonnement (et le droit d'utilisation de toute Propriété d'abonnement) seront tels qu'énoncés dans le Contrat d'adhésion applicable.
2. Résiliation. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, si vous violez une disposition du présent Accord ou si le bail ou le droit d'utilisation de Sonder, toute Propriété se termine ou expire pour une raison quelconque, toutes nos licences à vous, toute autorisation d'utiliser tout La propriété (y compris toute propriété réservée), la période d'occupation et le présent accord (qui comprend tous les formulaires de commande encore actifs) sont automatiquement résiliés sans préavis et, en plus des recours de la section 13.3, nous nous réservons tous les droits et recours disponibles. à nous en droit et en équité, y compris, sans s'y limiter, le droit de vous retirer, vous et vos invités, de toute propriété. En outre, nous pouvons, à notre seule discrétion, sous réserve du respect de toutes les lois applicables, résilier le présent Contrat ou votre compte sur le Service, ou suspendre ou résilier votre accès au Service, à tout moment pour quelque raison que ce soit ou sans raison, avec ou sans préavis.
  1. Résiliation par vous pour les réservations STA/hôtel. Vous pouvez résilier votre compte et le présent Contrat tel qu'applicable aux réservations STA/hôtel à tout moment en contactant le service client à [email protected] et demander la suppression de votre compte.
  2. Résiliation par vous pour les réservations de séjour prolongé. Vous pouvez résilier votre compte et le présent Contrat tel qu'applicable aux Réservations de séjour prolongé uniquement si et comme expressément autorisé dans le Contrat de séjour prolongé ou la Confirmation applicable.
  3. Résiliation par vous pour les réservations d'abonnement. Vous pouvez résilier votre compte et le présent Contrat tel qu'applicable aux Réservations d'abonnement uniquement si et comme expressément autorisé dans le Contrat d'adhésion applicable.
3. Effet de la résiliation. À la résiliation du présent Contrat : (a) toutes nos licences qui vous sont applicables, toute autorisation ou tout droit d'utiliser les Propriétés applicables en vertu des présentes, et toutes les Périodes d'occupation applicables se terminent automatiquement et vous devez immédiatement cesser toute utilisation du Service applicable et, sous réserve de la loi applicable, les propriétés applicables ; (b) vous ne serez plus autorisé à accéder à votre compte ou au Service applicable ou, sous réserve de la loi applicable, aux Propriétés applicables ; (c) vous devez nous payer tout montant impayé qui était dû avant la résiliation ; et (d) toutes les obligations de paiement accumulées avant la résiliation et les sections 5, 6.3, 7, 8, 9, 10, 13.3, 14, 15, 16, 17 et 18 survivront.
4. Modification du Service.
  1. Modification du Service pour les Réservations STA/Hôtel. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment (y compris en limitant ou en interrompant certaines fonctionnalités du Service telles que l'un de nos produits ou offres de Propriété), temporairement ou définitivement, sans préavis. Nous n'aurons aucune responsabilité pour une telle modification ou interruption du Service.
  2. Modification du Service pour les Réservations de Séjour Prolongé. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment (y compris en limitant ou en interrompant certaines fonctionnalités du Service telles que l'un de nos produits ou offres de Propriété, mais pas la Propriété de séjour prolongé pendant la période d'occupation prolongée, sauf si expressément autorisé dans l'accord de séjour prolongé ou la confirmation), temporairement ou définitivement, sans préavis. Nous n'aurons aucune responsabilité pour une telle modification ou interruption du Service.
  3. Modification du Service pour les Réservations d'Abonnement. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment (y compris en limitant ou en interrompant certaines fonctionnalités du Service telles que l'une de nos offres de produits ou de Propriété, mais pas la Propriété d'abonnement pendant la Période d'occupation de l'abonnement, sauf autorisation expresse dans le contrat d'adhésion), temporairement ou définitivement, sans préavis. Nous n'aurons aucune responsabilité pour une telle modification ou interruption du Service.
Indemnité. Dans toute la mesure permise par la loi, vous êtes responsable de votre utilisation du Service et des Propriétés, et vous nous défendrez et nous indemniserez ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés, sous-traitants, consultants, sociétés affiliées, filiales, agents et Propriétaires (et leurs gestionnaires immobiliers, prestataires de services et agents) (individuellement une « Entité Sonder » et collectivement les « Entités Sonder ») de et contre toute réclamation présentée par un tiers, et toute responsabilité, dommage direct ou indirect, perte et dépense connexe , y compris les honoraires et frais d'avocat raisonnables, découlant de ou liés à : (a) l'utilisation ou la mauvaise utilisation par vous, vos invités et/ou vos animaux de compagnie du service ou de vos invités, et /ou l'utilisation, l'occupation ou la mauvaise utilisation des Propriétés par vous ou leurs animaux de compagnie ; (b) la violation ou la violation par vous ou vos invités de toute partie du présent accord, de toute représentation, garantie ou accord référencé dans le présent accord, ou de toute loi, règle ou réglementation applicable (y compris celles mises en place par les propriétaires de temps à autre temps); (c) la violation, le détournement ou la violation par vous ou vos invités du droit d'un tiers, y compris tout droit de propriété intellectuelle (y compris les droits sur les secrets commerciaux et les droits moraux), ou tout droit à la vie privée, publicité, confidentialité, contrat, propriété ou autre droits; (d) tout litige ou problème entre vous et/ou vos invités et un tiers ; ou (e) toute blessure, mort ou dommage subi par une personne ou une entité, ou à la propriété de celle-ci (y compris les animaux de compagnie), lorsque cette blessure, mort ou dommage est causé par vous, vos invités ou votre ou les actes ou omissions de leurs animaux de compagnie. Nous nous réservons le droit, à nos propres frais, d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire autrement sujette à indemnisation de votre part (sans limiter vos obligations d'indemnisation à l'égard de cette affaire), et dans ce cas, vous acceptez de coopérer avec notre défense de ces prétentions.
Avis de non-responsabilité ; Aucune garantie.
1. LE SERVICE, LES PROPRIÉTÉS ET TOUS LES MATÉRIAUX ET CONTENUS DISPONIBLES PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SERVICE ET DES PROPRIÉTÉS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET SUR UNE BASE « SELON LA DISPONIBILITÉ ». NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPLICITE OU IMPLICITE, RELATIVE AU SERVICE, AUX PROPRIÉTÉS ET À TOUS LES MATÉRIAUX ET CONTENUS DISPONIBLES PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SERVICE ET DES PROPRIÉTÉS, Y COMPRIS : (A) TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE , OU ABSENCE DE CONTREFAÇON ; ET (B) TOUTE GARANTIE DÉCOULANT DU COURS DES AFFAIRES, DE L'UTILISATION OU DU COMMERCE.
2. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE, LES PROPRIÉTÉS, LES MATÉRIAUX OU LE CONTENU DISPONIBLES PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SERVICE ET DES PROPRIÉTÉS, OU TOUTE PARTIE DE CE QUI PRÉCÈDE SERONT ININTERROMPUS, SÉCURISÉS OU EXEMPTS D'ERREURS, DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES, ET NOUS NE GARANTISSONS QUE TOUS CES PROBLÈMES SERONT CORRIGÉS.
3. NOUS N'OFFRONS AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LA QUALITÉ DE TOUT ASPECT DU SERVICE, DES PROPRIÉTÉS OU DES MATÉRIAUX OU DU CONTENU DISPONIBLES PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SERVICE OU DES PROPRIÉTÉS, OU L'EXACTITUDE, L'OPPORTUNITÉ, LA VÉRACITÉ, L'EXHAUSTIVITÉ OU LA FIABILITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE.
4. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES ACTIONS D'UN TIERS (Y COMPRIS LES ANIMAUX DE COMPAGNIE) OU DE TOUTE CONDITION OU CIRCONSTANCE (PAR EXEMPLE, LA CONSTRUCTION) EN DEHORS D'UNE PROPRIÉTÉ. POUR ÉVITER TOUT DOUTE, VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE TOUTES LES RÉCLAMATIONS RÉSULTANT DE LA MAUVAISE CONDUITE DE TOUT PROPRIÉTAIRE, PROPRIÉTAIRE, GESTIONNAIRE DE PROPRIÉTÉ, AUTRE INVITÉ OU RÉSIDENT ET QUE CES RÉCLAMATIONS DOIVENT ÊTRE INTRODUITES CONTRE TEL PROPRIÉTAIRE, PROPRIÉTAIRE IMMOBILIER, GESTIONNAIRE IMMOBILIER, AUTRE INVITÉ OU RÉSIDENT DIRECTEMENT.
5. AUTREMENT QUE STIPULÉ DANS LA SECTION 16 CI-DESSOUS, AUCUN CONSEIL OU INFORMATION, ORAL OU ÉCRIT, OBTENU PAR VOUS DU SERVICE, DES PROPRIÉTÉS, DE TOUT MATÉRIEL OU CONTENU DISPONIBLE VIA LE SERVICE OU LES PROPRIÉTÉS, OU TOUTE ENTITÉ SONDER NE CRÉERA AUCUNE GARANTIE CONCERNANT TOUT DE CE QUI PRÉCÈDE QUI N'EST PAS EXPRESSÉMENT INDIQUÉ DANS LE PRÉSENT CONTRAT. AUTREMENT QUE STIPULÉ DANS LA SECTION 16 CI-DESSOUS, NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE QUI POURRAIT RÉSULTER DU SERVICE, DES PROPRIÉTÉS OU DE TOUT AUTRE UTILISATEUR, OU DE TOUT INVITÉ, INVITÉS OU ANIMAUX DE COMPAGNIE. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS UTILISEZ TOUT ASPECT DU SERVICE ET DES PROPRIÉTÉS À VOTRE PROPRE DISCRÉTION ET À VOS RISQUES, ET QUE NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE À VOTRE PROPRIÉTÉ (Y COMPRIS VOTRE SYSTÈME INFORMATIQUE, VOTRE APPAREIL MOBILE OU TOUT EFFET PHYSIQUE UTILISÉ EN RELATION AVEC VOTRE UTILISATION DU SERVICE OU DES PROPRIÉTÉS) OU TOUTE PERTE DE DONNÉES, Y COMPRIS LE CONTENU DE L'UTILISATEUR, OU TOUTE PERTE, DOMMAGE OU VOL DE VOTRE PROPRIÉTÉ OU DE LA PROPRIÉTÉ DE VOS INVITÉS OU D'AUTRES CONSERVÉS OU STOCKÉS DANS OU À PROPOS DES PROPRIÉTÉS OU DE TOUT PERSONNEL BLESSURE OU MORT OU BLESSURE OU MORT D'UN ANIMAL DE COMPAGNIE.
6. NOUS NE CONTRÔLONS AUCUN FRAIS QUI POURRAIENT VOUS ÊTRE FACTURÉS PAR UN TIERS RELATIVEMENT AUX SERVICES SUR SITE OU À NOTRE COLLECTE DES FRAIS QUE VOUS NOUS DEVEZ EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT, ET NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ EN RELATION AVEC CE QUI PRÉCÈDE.
7. NOUS POUVONS UTILISER LES SERVICES D'UN COURTIER IMMOBILIER, D'UN AGENT, D'UN SERVICE DE RÉFÉRENCE OU D'UNE PARTIE SIMILAIRE (LE « COURTIER »). VOUS COMPRENEZ, RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE LE COURTIER REPRÉSENTE UNIQUEMENT SONDER ET N'A AUCUNE OBLIGATION OU DEVOIRS ENVERS VOUS, SAUF EXIGENCE PAR LA LOI ET SAUF ACCORD CONTRAIRE PAR ÉCRIT PAR VOUS ET SONDER. DANS LES DEUX CIRCONSTANCES, VOUS AVEZ LE SEUL OBLIGATION DE PROTÉGER VOS INTÉRÊTS. VOUS COMPRENEZ, RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE LE COURTIER N'A AUCUN DROIT OU AUTORITÉ EXPRESS OU IMPLICITE POUR CRÉER UNE OBLIGATION AU NOM DE SONDER OU LIER SONDER À UN CONTRAT, ACCORD OU ENGAGEMENT. AUCUN CONSEIL OU INFORMATION, ORAL OU ÉCRIT, OBTENU PAR VOUS DE LA PART DU COURTIER NE CRÉERA AUCUNE OBLIGATION, REPRÉSENTATION OU GARANTIE PAR SONDER.
8. LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ DE CETTE SECTION S'APPLIQUENT DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI. NOUS NE REJETONS AUCUNE GARANTIE OU AUTRE DROIT QU'IL NOUS EST INTERDIT DE REJETER EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.
9. « NOUS », TEL QU'UTILISÉ DANS CETTE SECTION 15, SE RÉFÈRE À NOUS AINSI QUE LE(S) PROPRIÉTAIRE(S) APPLICABLE(S), LE(S) PROPRIÉTAIRE(S) ET LE(S) GESTIONNAIRE(S) IMMOBILIER(S).
Limitation de responsabilité
1. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS AUCUNE ENTITÉ SONDER NE SERA RESPONSABLE ENVERS VOUS DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, DE RÉPUTATION, DE GOODWILL, DE REVENUS, DE VENTES, DE REVENUS, D'AFFAIRES , ÉCONOMIES ANTICIPÉES, OU DONNÉES, OU POUR INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, PERTE DE GESTION OU DE TEMPS DE BUREAU, OU TOUTE AUTRE PERTE INTANGIBLE.
2. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS AUCUNE ENTITÉ SONDER NE SERA RESPONSABLE ENVERS VOUS DE TOUT DOMMAGE POUR BLESSURE PERSONNELLE OU CORPORELLE OU DÉTRESSE ÉMOTIONNELLE, RÉSULTANT DE OU LIÉS À VOTRE ACCÈS À OU À VOTRE UTILISATION OU À VOTRE INCAPACITÉ À ACCÉDER OU À UTILISATION, LE SERVICE, LES SERVICES SUR SITE, LES PROPRIÉTÉS, OU TOUT MATÉRIEL OU CONTENU DISPONIBLE PAR LE SERVICE OU LES PROPRIÉTÉS, QU'ILS SONT BASÉS SUR LA GARANTIE, LE CONTRAT, LE DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA LOI OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, ET QU'IL SOIT OU NON L'ENTITÉ SONDER A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE DOMMAGES. TOUTE UTILISATION DU SERVICE, DES SERVICES SUR SITE, DES PROPRIÉTÉS OU DE TOUT MATÉRIEL OU CONTENU DISPONIBLE VIA LE SERVICE OU LES PROPRIÉTÉS EST À VOS PROPRES RISQUES ET À VOS INVITÉS ET VOUS ET VOS INVITÉS LIBÉREZ, DÉCHARGEZ ET ENGAGEZ À NE PAS POURSUIVRE AUCUNE ENTITÉ SONDER EN RELATION AVEC UNE TELLE UTILISATION.
3. NOUS N'EXCLUSONS NI NE LIMITONS EN AUCUNE MANIÈRE NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS LORSQU'IL SERAIT ILLÉGAL DE LE FAIRE. AU ROYAUME-UNI ET DANS L'UE, CELA INCLUT LA RESPONSABILITÉ : POUR LA MORT OU LES BLESSURES CORPORELLES CAUSÉES PAR NOTRE NÉGLIGENCE OU LA NÉGLIGENCE DE NOS EMPLOYÉS, AGENTS OU SOUS-TRAITANTS ; POUR FRAUDE OU FAUSSE DÉCLARATION FRAUDULEUSE ; OU POUR VIOLATION DE NOTRE OBLIGATION D'EXÉCUTER LE SERVICE AVEC SOIN ET COMPÉTENCE RAISONNABLES OU NON-EXÉCUTION DU SERVICE CONFORMÉMENT AUX INFORMATIONS QUE NOUS VOUS FOURNISSONS À PROPOS DE NOUS OU DU SERVICE.
4. SAUF INDICATION DANS LA SECTION 17.5 ET DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DES ENTITÉS SONDER ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU RELATIVES À CET ACCORD OU À L'UTILISATION OU À TOUTE INCAPACITÉ D'UTILISER TOUTE PARTIE DU SERVICE , PROPRIÉTÉS, OU TOUT MATÉRIEL OU CONTENU DISPONIBLE VIA LE SERVICE OU LES PROPRIÉTÉS, QUE CE SOIT CONTRACTUEL, DÉLICTUEL OU AUTRE, EST LIMITÉ AU PLUS ÉLEVÉ DE : (A) LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ POUR L'ACCÈS ET L'UTILISATION DU SERVICE ET PROPRIÉTÉS DANS LES 12 MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT OU LA CIRCONSTANCE À L'ORIGINE DE LA RÉCLAMATION ; OU (B) 100 $ ; SAUF SI LA LOI DE 1956 SUR LES PROPRIÉTAIRES D'HÔTEL AU ROYAUME-UNI S'APPLIQUE, AUQUEL CAS NOTRE RESPONSABILITÉ SERA LIMITÉE AU MAXIMUM PRESCRIT EN VERTU DE CETTE LOI.
5. CHAQUE DISPOSITION DU PRÉSENT CONTRAT QUI PRÉVOIT UNE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, UNE EXCLUSION DE GARANTIES OU UNE EXCLUSION DE DOMMAGES EST DESTINÉE ET RÉPARTIT LES RISQUES ENTRE LES PARTIES EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT. CETTE RÉPARTITION EST UN ÉLÉMENT ESSENTIEL DE LA BASE DE LA NÉGOCIATION ENTRE LES PARTIES. CHACUNE DE CES DISPOSITIONS EST SÉPARABLE ET INDÉPENDANTE DE TOUTES LES AUTRES DISPOSITIONS DU PRÉSENT CONTRAT. LES LIMITATIONS DE CETTE SECTION 16 S'APPLIQUERONT MÊME SI TOUT RECOURS LIMITÉ N'ATTEINT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL.
Règlement des différends et arbitrage.
1. Application de cette section 17. Cette section 17 ne s'applique que si votre pays de résidence est en dehors du Royaume-Uni et de l'UE.
2. Généralement. Dans l'intérêt de résoudre les différends entre vous et Sonder de la manière la plus rapide et la plus rentable, vous et Sonder acceptez que, sauf tel que décrit à la section 17.3, tout différend découlant du présent Accord sera résolu par arbitrage exécutoire. L'arbitrage est moins formel qu'un procès devant un tribunal. L'arbitrage utilise un arbitre neutre au lieu d'un juge ou d'un jury, peut permettre une découverte plus limitée que devant un tribunal et peut être soumis à un examen très limité par les tribunaux. Les arbitres peuvent accorder les mêmes dommages et réparations qu'un tribunal peut accorder. Cet accord d'arbitrage des différends comprend toutes les réclamations découlant de ou liées à tout aspect du présent accord, qu'elles soient fondées sur un contrat, un délit civil, une loi, une fraude, une fausse déclaration ou toute autre théorie juridique, et qu'une réclamation survienne pendant ou après la résiliation du présent Accord. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QU'EN CONCLUANT CET ACCORD, VOUS ET SONDER RENONCEZ CHACUN AU DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY OU À PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF.
3. exception. Malgré les dispositions de l'article 17.2, rien dans le présent accord ne sera réputé renoncer, empêcher ou autrement limiter le droit de l'une ou l'autre des parties à : (a) intenter une action individuelle devant la cour des petites créances ; (b) poursuivre une action d'exécution par l'intermédiaire de l'agence fédérale, étatique ou locale applicable si cette action est disponible ; (c) demander une injonction auprès d'un tribunal à l'appui de l'arbitrage ; ou (d) intenter une action en justice pour traiter une réclamation pour violation de propriété intellectuelle.
4. Arbitre. Tout arbitrage entre vous et Sonder sera réglé en vertu de la loi fédérale sur l'arbitrage et administré par l'American Arbitration Association («AAA») en vertu de ses règles d'arbitrage des consommateurs (collectivement, «règles AAA») telles que modifiées par le présent accord. Les règles AAA et les formulaires de dépôt sont disponibles en ligne sur www.adr.org , en appelant l'AAA au 1-800-778-7879 , ou en contactant Sonder. L'arbitre aura le pouvoir exclusif de résoudre tout différend relatif à l'interprétation, l'applicabilité ou la force exécutoire de la présente convention d'arbitrage exécutoire.
5. Avis d'arbitrage ; Traiter. Une partie qui a l'intention de demander l'arbitrage doit d'abord envoyer un avis écrit du différend à l'autre partie par US Mail certifié ou par Federal Express (signature requise) ou, seulement si cette autre partie n'a pas fourni d'adresse physique actuelle, puis par e-mail ("Avis d'arbitrage"). L'adresse de Sonder pour l'avis est la suivante : Sonder Holdings Inc., 101 15th Street, San Francisco, CA 94103, à l'attention du bureau de l'avocat général. La notification d'arbitrage doit : (a) décrire la nature et le fondement de la réclamation ou du litige ; et (b) énoncer la réparation spécifique demandée ("Demande"). Les parties s'efforceront de bonne foi de résoudre la réclamation directement, mais si les parties ne parviennent pas à un accord pour le faire dans les 30 jours suivant la réception de l'avis d'arbitrage, vous ou Sonder pouvez entamer une procédure d'arbitrage. Toutes les procédures d'arbitrage entre les parties seront confidentielles, sauf accord écrit contraire des parties. Pendant l'arbitrage, le montant de toute offre de règlement faite par vous ou Sonder ne doit pas être divulgué à l'arbitre avant que l'arbitre n'ait rendu sa décision finale et sa sentence, le cas échéant. Si l'arbitre vous accorde un montant supérieur au dernier montant de règlement écrit proposé par Sonder en règlement du différend avant l'attribution, Sonder vous paiera le plus élevé entre : (i) le montant accordé par l'arbitre ; ou (ii) 10 000 $.
6. Frais. Si vous engagez un arbitrage conformément au présent accord, Sonder vous remboursera le paiement de la taxe de dépôt, sauf si votre réclamation est supérieure à 10 000 $, auquel cas le paiement de toute taxe sera décidé par les règles AAA. Toute audience d'arbitrage aura lieu à un endroit à convenir dans le comté de San Francisco, Californie, mais si la réclamation est de 10 000 $ ou moins, vous pouvez choisir si l'arbitrage sera mené : (a) uniquement sur la base de documents soumis à l'arbitre; (b) au moyen d'une audience téléphonique sans comparution; ou (c) par une audience en personne telle qu'établie par les règles de l'AAA dans le comté (ou la paroisse) de votre adresse de facturation. Si l'arbitre conclut que la substance de votre demande ou la réparation demandée dans la demande est frivole ou apportée dans un but inapproprié (tel que mesuré par les normes énoncées dans la règle fédérale de procédure civile 11 (b)), alors le paiement de tous les frais seront régis par les règles AAA. Dans ce cas, vous acceptez de rembourser à Sonder toutes les sommes précédemment déboursées par elle qui sont autrement votre obligation de payer en vertu des règles AAA. Quelle que soit la manière dont l'arbitrage est mené, l'arbitre doit rendre une décision écrite motivée suffisante pour expliquer les constatations et conclusions essentielles sur lesquelles la décision et la sentence, le cas échéant, sont fondées. L'arbitre peut rendre des décisions et résoudre les différends quant au paiement et au remboursement des frais ou des dépenses à tout moment de la procédure et à la demande de l'une ou l'autre des parties dans les 14 jours suivant la décision de l'arbitre sur le fond.
7. Aucun recours collectif. VOUS ET SONDER ACCEPTEZ QUE CHACUN PEUT PORTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE UNIQUEMENT EN VOTRE CAPACITÉ INDIVIDUELLE ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE DE LA CLASSE DANS UNE PROCÉDURE DE CLASSE OU DE REPRÉSENTANT. De plus, à moins que vous et Sonder n'en conveniez autrement, l'arbitre ne peut pas regrouper les réclamations de plus d'une personne et ne peut pas présider autrement toute forme de recours collectif ou représentatif.
8. Modifications de cette clause d'arbitrage.
  1. Modifications de cette disposition d'arbitrage pour les réservations STA/hôtel. Si Sonder apporte une modification future à cette disposition d'arbitrage, autre qu'un changement d'adresse de Sonder pour l'avis d'arbitrage, vous pouvez rejeter le changement en nous envoyant un avis écrit dans les 30 jours suivant le changement d'adresse de Sonder pour l'avis d'arbitrage, dans lequel cas, votre compte auprès de Sonder et le présent accord seront immédiatement résiliés et cette disposition d'arbitrage, telle qu'elle était en vigueur immédiatement avant les modifications que vous avez rejetées, survivra.
  2. Modifications de cette disposition d'arbitrage pour les réservations de séjour prolongé. Si Sonder apporte une modification future à cette disposition d'arbitrage, autre qu'un changement d'adresse de Sonder pour l'avis d'arbitrage, vous pouvez rejeter le changement en nous envoyant un avis écrit dans les 30 jours suivant le changement d'adresse de Sonder pour l'avis d'arbitrage, dans lequel cas où votre compte auprès de Sonder sera immédiatement résilié (mais le présent accord applicable aux réservations de séjour prolongé, y compris tout accord de séjour prolongé applicable, ne sera pas résilié sauf conformément à cet accord de séjour prolongé) et cette disposition d'arbitrage, en vigueur immédiatement avant les modifications que vous avez rejetées survivront.
  3. Modifications de cette disposition d'arbitrage pour les réservations d'abonnement. Si Sonder apporte une modification future à cette disposition d'arbitrage, autre qu'un changement d'adresse de Sonder pour l'avis d'arbitrage, vous pouvez rejeter le changement en nous envoyant un avis écrit dans les 30 jours suivant le changement d'adresse de Sonder pour l'avis d'arbitrage, dans lequel cas où votre compte auprès de Sonder sera immédiatement résilié (mais le présent accord applicable aux réservations d'abonnement, y compris tout accord d'adhésion applicable, ne sera pas résilié sauf conformément à cet accord d'adhésion) et cette disposition d'arbitrage, en vigueur immédiatement avant les changements que vous rejeté, survivra.
9. Applicabilité. Si une partie de la présente section 17 est jugée inapplicable, l'intégralité de la présente section 17 (à l'exception de la présente section 17.9) sera nulle et non avenue et, dans ce cas, les parties conviennent que la juridiction exclusive et le lieu décrits dans les sections 18.2 ou 18.3, ou dans tout Bon de commande, selon le cas, régira toute action découlant de ou liée au présent Contrat.
Divers.
1. General Terms. This Agreement, together with the Privacy Policy (if applicable) and any other agreements expressly incorporated by reference into this Agreement, is the entire and exclusive understanding and agreement between you and Sonder regarding your use of the Service and Properties, and supersedes any previous marketing information, representations or agreements of any kind or nature between the parties relating to the subject matter hereof and whether recorded in writing, or otherwise. You may not assign or transfer this Agreement or your rights under this Agreement, in whole or in part, by operation of law or otherwise, without our prior written consent, which may be withheld if, for example, we reasonably determine that the potential assignee or transferee is, or is likely to be, a competitor of us, or appears unwilling to or incapable of strictly complying with this Agreement. We may assign or transfer this Agreement, in whole or in part, at any time without notice or consent. The failure to require performance of any provision of this Agreement will not affect our right to require performance at any other time after that, nor will a waiver by us of any breach or default of this Agreement, or any provision of this Agreement, be a waiver of any subsequent breach or default or a waiver of the provision itself. The waiver by us of any provision of the Agreement will not be deemed to be a waiver of any subsequent breach of the same or any other provision of the Agreement, nor will any custom or practice which may develop between the parties be construed to waive or to lessen our right to insist upon your performance of all the provisions of the Agreement, or support a claim of detrimental reliance by you. The specification in the Agreement of certain acts or omissions as bases for removing you from any Property shall not be construed as limiting our rights to remove you for any other reason allowed by applicable law. Our acceptance of a partial payment of any fees or other amounts owed to us pursuant to this Agreement will not constitute a waiver of our right to the full amount due, nor will our acceptance of fees or other amounts owed to us pursuant to this Agreement paid late ever constitute a waiver of our right to terminate this Agreement and remove you from any Property for such habitual late payment. Use of section headers in this Agreement is for convenience only and will not have any impact on the interpretation of any provision. Nothing in this Agreement will affect your statutory rights as a consumer. Throughout this Agreement the use of the word “including” means “including but not limited to”. If any part of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, the unenforceable part will be given effect to the greatest extent possible, and the remaining parts will remain in full force and effect.
2. Loi applicable et juridiction pour les utilisateurs en dehors du Royaume-Uni et de l'UE. Le présent Contrat est régi par les lois de l'État de Californie, sans égard aux principes de conflit de lois. Vous et Sonder vous soumettez à la juridiction personnelle et exclusive des tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de San Francisco, en Californie, pour la résolution de toute poursuite ou procédure judiciaire autorisée en vertu du présent accord. Nous exploitons le Service à partir de nos bureaux en Californie, et nous ne garantissons pas que les Matériels inclus dans le Service sont appropriés ou disponibles pour une utilisation dans d'autres endroits.
3. Loi applicable et juridiction pour les utilisateurs au Royaume-Uni ou dans l'UE. Le présent Contrat est régi par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive pour la résolution de toute poursuite ou procédure judiciaire autorisée en vertu du présent Contrat, ce qui signifie qu'en tant que consommateur, vous ne pouvez intenter une poursuite ou une procédure judiciaire contre nous que devant un tribunal de votre pays de résidence. ou les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Si Sonder souhaite faire valoir l'un de ses droits à votre encontre, nous ne pouvons le faire que devant les tribunaux de votre pays de résidence. En outre, veuillez noter que les litiges peuvent être soumis pour résolution en ligne au Règlement des litiges en ligne de la Commission européenne Plate-forme.
4. Droits de tiers. Cet accord est entre vous et nous. Sauf disposition contraire dans le présent accord ou dans un accord d'utilisation limitée, aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions, que ce soit en vertu du contrat britannique (loi sur les droits des tiers) de 1999 ou autrement.
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8. Coordonnées. Vous pouvez nous contacter au 101 15th Street, San Francisco, CA 94103, Attention : Office of the General Counsel. Si vous avez une question ou une plainte, vous pouvez nous contacter en envoyant une correspondance à cette adresse ou en nous contactant aux coordonnées situées à https://www.sonder.com/help . Vous pouvez accéder à une version imprimable de ces conditions d'utilisation en cliquant ici .
9. Avis aux résidents de Californie. Si vous résidez en Californie, en vertu de l'article 1789.3 du Code civil de Californie, vous pouvez contacter par écrit l'Unité d'assistance aux plaintes de la Division des services aux consommateurs du Département de la consommation de Californie au 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, Californie 95834, ou par téléphone au (800) 952-5210 afin de résoudre une plainte concernant le Service ou les Propriétés, ou pour recevoir de plus amples informations concernant l'utilisation du Service ou des Propriétés.
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